Відгуки про перевізника КИЇВLUX

Гарний та надійний перевізник, вчасно інформують перед поїздкою , чистота в салоні, чемність водіїв , все за графіком!Відмінно!

Автобус був брудним в середині, багато сміття в сидіннях. Багаж кожен сам свій складав і діставав, водії цього робити не хотіли, в результаті чого в багажному відділенні мій багаж виявився перекинутий і в іншому місці оскільки кожен ставив так, як хотів. На запитання до водіїв чи працює в середині туалет, отримав відповідь: "А хто його мити буде?", а самі водії не ввічливі і грубили

Жодних нарікань, все було вчасно, зручно. Водії комунікабельні. Автобус був комфортний. Як на мене один із найкращих перевізників з тих, з ким я мав справу

Зручно, приїхали швидше вказаного часу, ввічливі водії

Дуже приємні та хороші водії, але не дуже добре, що не попередили за запізнення на цілу годину пізніше був виїзд з Тернополя. Автобус гарний, комфортабельний, але на самих задніх місцях не зручно їхати, крісла не розкладаються та ще попередні пасажири лежали у нас на колінах. А я платила не за такий комфорт.

Перевізник не дотримується вказаних зупинок відбуття і прибуття, прибуття взагалі на окраїні міста, де немає маршрутних таксі, а заявлено було прибуття на вокзал. Сидіння вузькі і розташовані близько один до одного, при зрості 175 см коліна страждають. Автобус був з кондиціонером, це плюс.

Під час поїздки виникла дуже неприємна ситуація. Нас мали забрати автомобілем до Татарова, але про зміни ніхто не повідомив. Виявилося, що за нами мав приїхати вже автобус, однак нас про це просто забули попередити. Лише після того, як ми самі зателефонували диспетчеру, з'ясувалося, що між працівниками не було належного узгодження. Складається враження, що про пасажирів просто забули. Якби ми не подзвонили самі, могли б узагалі залишитися без поїздки. Ще один момент, який викликав занепокоєння: водій, як стало відомо, вперше працював на цьому маршруті. Дорога через Карпати є складною, з великою кількістю поворотів і спусків. Під час руху автобус часто різко гальмував, через що їхати було некомфортно й навіть страшно. Також відчувалася певна напруга між водіями, що зовсім не додавало впевненості пасажирам. У Івано-Франківську автобус зламався. Варто віддати належне водіям: вони швидко зорієнтувалися й приблизно за 40 хвилин усунули несправність, після чого ми змогли продовжити поїздку. Це єдиний позитивний момент, який хотілося б відзначити. Однак протягом усієї поїздки дуже бракувало комунікації з пасажирами. Ніхто не пояснював, що відбувається, не інформував про причини затримок чи змін. Кілька слів від водіїв або диспетчера значно зменшили б хвилювання людей. Окремо обурює політика повернення коштів. Якщо відмовитися від поїздки більш ніж за дві доби до відправлення, повертають лише 50% вартості квитка. Якщо ж до поїздки залишається менше двох діб — кошти взагалі не повертаються. При цьому сам перевізник не забезпечує належної організації та комунікації з пасажирами. На жаль, через неорганізованість, відсутність належної комунікації та безвідповідальне ставлення до пасажирів враження від поїздки залишилися негативними. Хотілося б, щоб перевізник більше уваги приділяв організації рейсів, інформуванню пасажирів та якості сервісу.

Перевізник скасував рейс без жодного повідомлення! Дізнались про це коли самі до нього подзвонили! Оператор перевізника хамка і не вміє спілкуватися з людьми. Клієнтоорієнтованості 0. Не рекомендую нікому користуватись їх послугами

Продають квитки на автобус, якого немає, пересажують на інший автобус, видаючи це за запізення!!! підставд ля затримки НЕ було. затримка подачі 1 година, затримка прибуття 3 години. НЕ РАДЖУ. Навіщо брехати, як автобуса не буде знімайте з продажу, не обманюйте людей.

Поїздка пройшла добре. Прибуття вчасно. Водій ввічливий. Трішки незручний транспортний засіб мало місця для ніг