Відгуки про перевізника BUT Żak Tourist

Доброго дня!

Дякуємо вам за відгук і що поділилися своєю ситуацією.

Переглянувши деталі, бачимо, що ваш квиток був оформлений з відправленням від Warszawa, Dworzec Zachodni. Під час виїзду ви звернулися до нас із запитанням щодо можливості посадки з іншої адреси - Warszawa, Centrum.

Наш диспетчер уточнив, що за маршрутом перевізника справді передбачена зупинка за цією адресою, проте така посадка потребує обов’язкового погодження з перевізником. Вам було надано відповідний контакт. Після вашого повторного звернення ми ще раз підтвердили, що гарантована посадка можлива лише за адресою, зазначеною у квитку.

Також наш менеджер намагався додатково зв’язатися з перевізником телефоном, але, на жаль, відповіді не отримали.

Звертаємо вашу увагу, що у квитку зазначено:

«Пасажир повинен прибути на місце відправлення не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення» -це важливо, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому.

Ми також звернулися до перевізника із запитом на повернення коштів, але, на жаль, отримали відмову. Причиною стало те, що автобус прибув на місце вчасно, і всі інші пасажири змогли здійснити посадку згідно з графіком.

Нам щиро прикро, що вам довелося зіткнутися з цією ситуацією. Сподіваємось, що ваші наступні подорожі будуть тільки приємними та без зайвих труднощів.

З повагою, INFOBUS!