Перевізник Odri

Гарні водії, чудовий автобус! Але ну дуже багато зупинок, які можна скоротити або взагалі їх не робити, бо ми запізнювались на 5 годин. Також автобус їде дуже довгий шлях в декілька діб. Логічніше пускати декілька автобусів на різні напрямки, а не обїжджати всю Німеччину одним

Добрий день,

Почну з того, що вдячна за отримане повідомлення від компанії із пропозицією залишити відгук, виявляється, усі контактні дані пасажира зберігаються у системі і, за бажанням, сконтактувати із пасажиром можна, але це не стосується тих випадків, коли пасажира потрібно повідомити перед поїздкою про зміни у маршруті, та це й зрозуміло, коли йдеться про літню людину і квиток є пільговим. Компанія "ODRI/ Одрі", не вважає за необхідне під час воєнного положення скористатися резервним номером телефону, вказаним пасажиром, або продублювати інформацію про зміни на електронну пошту. На запитання, чому не скористалися резервним номером телефону, водій перенаправив запит на адміністрацію, яка так само не має відповіді на це запитання, але у якості аргумента, приводить той факт, що багато пасажирів здійснили посадку, тому навіть на компенсацію за квиток, пасажир не має права, не кажучи, про інші "незручності", із якими зіштовхнулася людина. Трохи передісторії, пасажир прибув на посадку завчасно за 1.5 години, тобто о 8.00, і прочекавши трохи більше години, о 9.15 звернувся до диспечера компанії Одрі, щоб уточнити інформацію, коли прибуде автобус, який за розкладом має відправитися о 9.30, на що пасажира було введено диспечером в оману через надання недостовірної інформації, яка не відповідала дійсності - диспечер відповіла, що автобус затримується на 30 хвилин через затори і прибуде на 14 платформу, але як пізніше виявилося, що автобус все ж був на автостанції, але зі зміненим маршрутом. О 10.30 водій автобуса все ж зателефонував пасажиру, щоб повідомити, що автобус вже перебуває у Житомирі. Виявляється, це провина пасажира, що із сумками і валізами він не може пробігти по всіх платформах для уточнення інформації у водіїв про деталі маршруту. Питання, чому за некомпетентність співробітників компанії, які надають неперевірену інформацію, або не вважають за потрібне скористатися альтернативними контактними даними, має розраховуватися пасажир?

Дуже погана поїздка. Курс був Львів- Нюрнберг. За білетом повинні були доїхати о 14.20, а приїхали о 23.00. Враховуючи таможню на якій стояли 5 годин, а потім ще їздили то з півдня то на північ оминаючи Нюрнберг. Вся поїздка зайняла 31 годину. Навмисно взяла білети зі Львова, щоб швидше, а не з Харкова чи з Києва. 32 години зі Львова? Ви серйозно? І ще велике питання чи є в цьому маршруті Лейпциг? Дитина вже другу добу не може відійти від такої дороги? Хочеться пояснень!!!! Водії не реагували на питання та відмахувалися та посміхалися.

Відсутність інформації про маршрут і час прибуття від водія.

Дуже приємні водії

Все було чудово! Дуже дякую команді за відмінну роботу!

Ми вашим перевізником їдемо вперше є з чим зрівняти. Нам дуже сподобалась поїздка, водії дуже уважні і відзивчиві. Дякуємо за комфорт) Надалі ми будемо їздити тільки з вами)

Водії супер, всі зупинки продумані і вчасні. Крісла зручні. Єдине- не попередили про запізнення ні смс, ні дзвінком. Але все владнали за допомогою диспетчерів. Налагоджена командна робота. Дякуємо за безпечну та комфортну поїздку

Дуже не зручні сидіння в автобусі та дуже мало місця. Затримка на 3 години. Не рекомендую.

Поїздка була взимку 2024 року Київ-Фрайбург та обратно. Водії були чемні, в автобусі було тепло. Не зручно з пересадкою у Львові тому, що всі валізи та сумки переносити, хаос. А взагазі, поїздка прошла комфортно. Дякую Вам!