Перевізник Турист OOO

Доброго дня!

Хочу подати скаргу на поведінку водія під час поїздки 30.12.2025 Дніпро-Одеса.

З самого початку поїздки водій поводився грубо та непрофесійно. Він заявляв, що мій квиток є недійсним, відмовлявся розбиратися в ситуації та на моє запитання, що мені робити, відповідав, що це “не його справа” і не входить до його обов’язків.

Далі пасажирів у зимових умовах (холод, сніг, люди з сумками) ганяли між двома маршрутками, оскільки водії не могли визначити, хто в якому транспорті має їхати.

Мене з дівчиною посадили на передні сидіння біля водія. Водій зробив зауваження щодо їжі в салоні — ми погодилися. Після цього він почав тривалий “інструктаж” у різкому тоні про те, що в салоні не можна: їсти, розмовляти, користуватися телефоном, звертатися до водія, а також заявив, що “це не курорт”. При цьому сам водій протягом близько 20 хвилин безперервно розповідав про своє незадоволення роботою, пасажирами та життям загалом, чим сам же відволікався від керування транспортом.

Коли я спокійно попросила не розповідати мені ці речі та дотримуватися власних же вимог щодо тиші, водій на підвищених тонах зупинив транспорт і вимагав пересадити мене, назвавши мене “неадекватною”.

Крім того, інші пасажири також стикнулися з грубістю:

жінці було відмовлено в зупинці для відвідування туалету з аргументом, що вона “недавно сіла”;

парі відмовили в зупинці на в’їзді в місто, пояснивши це тим, що вони купили квиток у касі, і водій дозволяє собі зупинки лише для пасажирів без квитків, назвавши це “VIP-обслуговуванням”.

Вважаю таку поведінку водія неприпустимою, принизливою для пасажирів та такою, що не відповідає стандартам обслуговування і безпеки перевезень.

Прошу:

провести службову розмову з водієм;

звернути увагу на культуру спілкування з пасажирами;

вжити заходів, щоб подібні ситуації не повторювалися надалі.

Дякую за розгляд звернення та сподіваюся на відповідну реакцію.

Поїздка пройшла нормально, відповідно до графіку

Зручний автобус, гарні та чемні водії, доїхали вчасно!

Дякуємо за поїздку.

Все було супер,маршрутка була вчасно,комфортно !Дякую за поїздку!

Доброго ранку, я їхала з Татарбунар до Бухаресту, водії привітні, доброзичливі, перед посадкою передзвонили, запитали де я буду чекати посадки. Доїхали швидко і вчасно. Автобус чистий. Дякую.

Супер. Водії ввічливі, доброзичливі

Автобус старий спрінтер, який не відповідає вказаному транспортному засобу у квитку. Жодних комфортних умов, ніби скот перевозять. І водій який дратує своєю не культурною та не професійною поведінкою. За таку ціну це найгірший варіант, який може бути.

Доброго дня, водії шикарні, але автобус дуже не зручний для такої поїздки

Спокійно та вчасно доїхали!

Автобус чистий!

Дякуємо за сервіс!

Все пройшло гарно. Чистий автобус, привітні водії