Відгуки про перевізника Hauerhof Busreisen

Нам надзвичайно прикро за ситуацію, що склалась на цьому рейсі. І ми приносимо свої вибачення за відправлення із запізненням.

Але в іншому, ваше повідомлення містить неправдиву інформацію.

Наразі ми здійснюємо рейси тільки зі Львова, автобус не їхав з Києва. На посадці не було наших, як ви зазначили "п'яних" водіїв, і ніхто з керівництва не пропонував чекати поки хтось "проститься".

Нажаль водії, які мали здійснювати рейс були вранці зупинені працівниками ТЦК для перевірки даних. В надії, що їх відпустять швидки, автобус був поданий на посадку співробітником автопарку. Коли ми не отримали відповіді, щодо можливого часу їх звільнення, керівництвом компанії було прийнято рішення знайти альтернативні варіанти відправлення наших пасажирів до їх місць призначення, а також розміщення в готелі до наступного рейсу. На посадці був нажаль не зовсім тверезий водій, який повертався з відпустки додому в якості пасажира. і так як і ви чекав на рейс.

Відправлення відбулось за графіком тієї компанії, на яку ми пересадили пасажирів. Прибуття ж до місця призначення завжди є лише орієнтовним, тому що на час в дорозі впливають різні чинники, а саме: черга на кордоні; заходи, які проводяться прикордонниками, що можуть подовжити час перевірок; та самою дорогою, під час якої траплаються затори по часу від 10хв. до 5 годин і більше...

Сподіваюсь що таких сітуацій більше не буде. Всього вам найкращого

Так, ми теж сподіваємось і будемо вживати заходів, щоб таке не повторилось, враховуючи, що це перший такий випадок в нас за 25 років роботи на нашій лінії. Бажаємо вам також всього доброго і гарних подорожей в майбутньому.

Автобус МАН Темза класу Євро 4 здійснює перевезення по Європі, обладнаний : кондиціонером, туалетом, Wi-Fi, індивідуальним живленням для підзарядки телефонів. Сидіння (передбачено 32 , встановлено 24) стандартні, відхиляються і розсовуються, прохід в салоні на 10 см менший ніж у 50 місного автобуса. Автобус надається на заміну, цього року здійснив 5 рейсів до України і зворотно - жодних претензій не було...

В салоні було дуже жарко, температура 28. Дякуємо що довезли.

В автобусі встановлений кондиціонер з клімат-контролем, який підтримує комфортну температуру, згідно європейських норм для пасажирського транспорту. Це температура становить 22-24 градуси. Під час рейсу, на якому ви були, пасажири не звертались до водіїв з наріканнями щодо високої температури в салоні, хоча температура повітря на вулиці під час проходження кордону Польща-Україна становила 37 градусів, а температура "на асфальті" доходила до 45 градусів.

Дякуємо, будемо раді бачити вас знову на наших рейсах.