Відгуки про перевізника VOLYN EKSPRES LTD

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук.

Повідомляємо, що ми завжди намагаємося завчасно інформувати пасажирів про затримки рейсів та орієнтовний час прибуття автобуса. Водії також заздалегідь телефонують пасажирам і повідомляють актуальну інформацію щодо прибуття автобуса. У цьому випадку водій особисто повідомив про затримку.

Водночас для оперативного інформування важливо, щоб пасажир залишав актуальний номер телефону, на якому доступні засоби зв’язку, зокрема Viber, WhatsApp або Telegram. На жаль, за вказаним номером не було можливості додатково зв’язатися з пасажиром через ці месенджери.

Просимо поставитися з розумінням до того, що затримки на кордоні не залежать від перевізника. Ми зі свого боку робимо все можливе, щоб пасажири були поінформовані про зміни та могли спланувати свою поїздку.

Добрий день, Анатолію!

Ми звернулися до перевізника, щоб уточнити інформацію щодо вашої поїздки. Перевізник підтвердив, що рейс затримався на кордоні, оскільки маршрут є міжнародним.

Оскільки ви не скористалися квитком, повернення коштів було погоджено, а квиток видалено. З нашої системи кошти вже повернено на картку, з якої здійснювалася оплата. Термін зарахування залежить від роботи вашого банку та може становити до 5 робочих днів.

Бажаємо вам лише вдалих поїздок без затримок.