Перевізник Polonus

Чудова поїздка

Норм поїздка

Вже не вперше їжджу цим маршрутом з цим перевізником. Усім задоволена. Хотілося б, звичайно,щоб персонал допомагав із пакуванням валіз у багажник.

👍👍

Поїздка сподобалась,їхали криниця морська-Варшава ,водій і стюард були уважні в порівнянні з конкурентами),але не вистачало розетки і WiFi

Звертаюся до вас із приводу непрофесійної та неприйнятної поведінки водія рейсу Варшава — Томашув Мазовецький, що відбувся 28 липня 2025 року, час відправлення — 12:45.

Під час поїздки водій виявив грубе ставлення до пасажирів і порушив базові норми поведінки:

• Відмовлявся надавати інформацію щодо зупинок, ігнорував запитання про нашу зупинку та акцентував уваги що ми не заслуговуємо на інформацію якщо не говоримо польською мовою.

• Використовував ненормативну лексику щодо національної приналежності.

• Закривав двері перед пасажирами, зокрема переді мною, не давши можливості вийти.

• Відмовився відкривати багажник на зупинці за проханням.

• Під час короткої зупинки, коли я попередила, що вийду до туалету, водій, бачачи мене, навмисно рушив з місця, змусивши мене бігти за автобусом. Він робив це демонстративно, з насмішкою, принижуючи мою честь та гідність як пасажира.

Особливо обурливою була його реакція на звернення англійською мовою — з боку водія прозвучали зневажливі коментарі та лайка. Це, на мою думку, є дискримінацією за національною ознакою та проявом ксенофобії.

Вважаю таку поведінку абсолютно неприйнятною в роботі з людьми та вважаю що прояви ксенофобії та нацизму є неприйнятними в сучасному суспільстві.

• пасажирами, що були свідками явної дискримінації та жахливої поведінки намагались виявити підтримку мені в даній ситуації, але це не виявило значного впливу на водія.

Прошу вас розглянути цей інцидент, надати зворотний зв’язок та вжити відповідних заходів щодо недопущення подібного ставлення до пасажирів у майбутньому.

З повагою,

Катерина

Про свою поїздку з Варшави до Рави перевізником Polonus не можу сказати нічого поганого - мандрівка пройшла успішно, без ексцесів. А от подорож із Рави До Варшави 18-го липня змусила мене нервувати. Автобус запізнився на 20 хвилин і я ледь встигла на автобус із Варшави до Рівного. Цей рейс взагалі часто запізнюється і один раз я навіть не змогла приїхати до Варшави взагалі, бо автобус просто не прибув, я втратила гроші за бронювання квитка і змушена була перенести подорож. Тепер я не бронюю квитків, що ставить мене у становище, коли я можу не отримати місце в автобусі, яким я збираюся їхати далі. При цьому в мене немає нарікань на салон автобуса (один раз в автобусі не працювали роз'єми для заряджання мобільних телефонів, але це можна було пережити), поводження водіїв із пасажирами, вважаю, що за ті гроші, що я плачу, я отримую прекрасний сервіс, але запізнення зводять всі переваги перевізника нанівець.

Поїздка була успішна.

Все добре. Чудова поїздка!

Якісне обслуговування, чистий автобус