Отзывы о перевозчике Укрбастур

Ніно, нам прикро, що поїздка залишила у Вас такі враження, однак хочемо уточнити важливий момент.

Час проходження державного кордону, робота митних та прикордонних служб і черги на пункті пропуску не залежать від перевізника. На жаль, міжнародний рейс може суттєво затриматися на кордоні навіть тоді, коли автобус рухається за маршрутом без будь-яких технічних несправностей чи інших затримок з боку перевізника.

Саме тому при поїздках до аеропорту ми завжди рекомендуємо закладати максимально можливий запас часу, адже спрогнозувати ситуацію на кордоні заздалегідь неможливо.

Якщо ж під час Вашої поїздки були конкретні недоліки саме з нашого боку — технічний стан автобуса, заявлений сервіс, робота водіїв чи організація рейсу — просимо повідомити про них. Ми обов’язково розберемо кожен такий факт.

З повагою, команда Укрбастур.

Вы знали о большой задержке рейса и могли бы организовать трансфер( на территории Румынии) для людей которые ехали в аэропорт, пусть даже за дополнительную плату. Но вы просто тупо стояли в очереди и ждали когда наступит ваша очередь. Все верно -- вы же никуда не опаздываете. Немного вашего внимания и люди,которые опоздали на самолёт и потеряли деньги пели бы вам хвалебные песни. Но, увы,- вы предпочли не напрягаться... Проще всего сослаться на ситуацию на кордоне и плевать в потолок.

Ніно, розуміємо Ваше розчарування через запізнення на літак, однак у цій ситуації важливо розмежовувати відповідальність перевізника та обставини, на які він не може впливати.

Умовами перевезення, зазначеними у квитку, прямо передбачено, що через черги та затримки під час проходження прикордонного контролю можливі відхилення від графіка. Також зазначено, що перевізник не несе відповідальності за запізнення на подальший транспорт, пересадка на який не організована самим перевізником.

Наше зобов’язання — доставити Вас до пункту призначення. Організація індивідуального трансферу до аеропорту в разі затримки на кордоні не входить до умов придбаного Вами перевезення. Якщо через ситуацію на кордоні Ви розуміли, що можете не встигнути на літак, Ви мали право самостійно обрати альтернативний спосіб дістатися до аеропорту, зокрема замовити таксі після проходження кордону.

Безумовно, нам прикро, що Ви запізнилися на свій рейс і понесли через це фінансові втрати. Але покладати відповідальність за роботу прикордонних служб та подальшу пересадку на перевізника, який виконав свої зобов’язання за квитком, на нашу думку, некоректно.

Саме тому оцінку нашої роботи у дві зірки в цій ситуації ми не вважаємо об’єктивною.

З повагою, команда Укрбастур.

Владислава, спасибо Вам за отзыв! 💙

Рады, что поездка оставила приятное впечатление. Именно такой результат мы и хотим видеть после каждой поездки с нами 😊

Желаем Вам побольше лёгких и удачных путешествий!

С уважением, команда Укрбастур.

Анно, щиро дякуємо Вам! 💙

Дуже приємно отримувати такі відгуки 😊 Значить, наша команда рухається у правильному напрямку!

Гарних Вам подорожей і до зустрічі на борту наших автобусів!

З повагою, команда Укрбастур.

Тетяно, дякуємо Вам! 💙

Раді, що все пройшло добре. Нехай кожна дорога буде легкою, спокійною та залишає лише гарний настрій 😊

З повагою, команда Укрбастур.

Наталья, большое спасибо за Ваш отзыв! 💙

Очень приятно знать, что поездка оставила такие хорошие впечатления. Ваши добрые слова обязательно передадим нашим водителям!

Пусть впереди будет ещё много лёгких и приятных поездок.

С уважением, команда Укрбастур.

Анастасіє, дякуємо Вам ще раз! 💙

Особливо приємно, що і дорога туди, і подорож у зворотному напрямку залишили гарні враження. Значить, стабільність є 😊

Нехай і всі наступні поїздки проходять так само!

З повагою, команда Укрбастур.

Анастасіє, дякуємо Вам! 💙

Раді, що Ви залишилися задоволені поїздкою. Короткий відгук, але для нашої команди дуже приємний 😊

Гарних Вам подорожей та легких доріг!

З повагою, команда Укрбастур.

Василий, большое спасибо за высокую оценку! 💙

Рады, что поездка оставила хорошие впечатления. Будем стараться, чтобы и после следующих путешествий с Укрбастур хотелось сказать то же самое 😊

До новых встреч!

С уважением, команда Укрбастур.

Виолетта, спасибо, что снова выбираете Укрбастур и отдельно благодарим за обратную связь!

Ситуация с неверными координатами места посадки — это однозначно наша ошибка. Искренне понимаем, насколько неприятно столкнуться с этим в незнакомом городе, когда человек рассчитывает на полученную от нас информацию. Обязательно разберёмся, почему служба поддержки предоставила некорректные данные, и актуализируем информацию, чтобы подобное не повторялось.

Спасибо, что, несмотря на этот момент, продолжаете доверять нам. Будем работать над тем, чтобы в следующий раз никаких вопросов к поездке не осталось.

С уважением, команда Укрбастур.

Анно, дякуємо Вам! 💙

Коротко, але настрій відгуку відчувається одразу 😊 Дуже раді, що поїздка залишила такі враження!

До нових зустрічей!

З повагою, команда Укрбастур.