ваша фирма безотвецтвенна. автобус не приехал, не предупредили! хотелось бы пожелать чтобы у вас в жизни все было так же, как вы поступеете с вашими клиентами!! отвратительное обслуживание!
Ехали Жешув-Киев, автобус пришёл вовремя, но опоздали в Киев на 3 часа. Хоть на границе долго не стояли и остановки были по 10 минут. Просто ехали медленно, часто попадали в тянучки. Водители вежливые. Пересадку во Львове сделали вовремя и без проблем. Туалет в автобусе не работал, но остановки были в Львове, Луцке, Ровно, Житомере. Салон старенький, но не грязный. Места можно было выбирать самим, некоторые были не заняты, можно было сидеть на 2х сразу.
Усе чудово,хлопци молодци.Дякую.
Рекомендую
Дякуємо за відгук!
3 пересадки! Вы в своём уме? Об этом нужно сообщать. Я с детьми , натягалась ...два дня отходила. Автобусы все три одной фирмы , грязные , сиденья поломанные , туалет закрытый во всех трех автобусах был бонусом. Очень жаль ,что вы так не уважаете своих пассажиров, за счет которых существуете.
Вибачте за незручності
Отлично доехали. Было много места между сиденьями и очень приветливые водители. Всю дорогу всем помогали с багажом. Так же организовано все хорошо
Дякуємо за ваш відгук.
КУПИЛИ билеты с infobusa. С перевозчиком ПП ТЕРНВОЯЖ и водителем произошла у нас очень неприятная ситуация. Вчера 01.05.2025 мы с моим молодым человеком купили билеты на автобус с Калуша до Львова в 00:10 должен был быть автобус, так как у нас была запланирована поездка, и куплены билеты со Львова в Польшу то мы рассчитали время доехать этим автобусом который приезжает в 00:10 на автостанцию на улице Привокзальная 15, так как в 00:00 уже начинается комендантский час, то я заранее заказала нам такси на 23:30, которое приехало раньше и на автовокзале мы были уже в 23:25( ниже прикреплю скриншот с службы поддержки такси что мы в это время были уже на автовокзале) мы приехали в 23:25, на автовокзале не было никого кроме нас, и соответственно сели ждать автобус. Уже было 00:12 и тогда я позвонила в службу поддержки инфобуса, потому что билеты мы покупали через него, я спросила опаздывает автобус? Мне сказали что уточнят и перезвонят. Прошло 3 минуты и мне перезванивают, и девушка по имени Кристина говорит что автобус уехал, забрал 2 пассажиров и уехал, у меня шок потому что на улице ночь, комендантский час, автобуса на автостанции не было 10000%, даже людей на автостанции не было кроме нас, девушка со службы поддержки говорит что нам вернут деньги и что она даст номер водителя чтобы мы с ним связались, я говорю что у меня куплены уже билеты со Львова до Польши, и зачем мне деньги за билеты если автобус ко мне не приехал?! В итоге я позвонила водителю, спросила почему он нас не забрал и попросила за нами вернуться, на что водитель мне сказал что он проехал уже 40 км и возвращаться он не собирается, я сказала что меня это не волнует потому что у нас выкуплены билеты, запланирована поездка, что он даже не был на автостанции Калуша!!! И самое интересное, что водитель сказал что он якобы проехал уже 40 км, и по его рассказу если он отъехал в 00:10 с Калуша а я позвонила в 00:20 то он ехал 10 минут 40 км??? Что за чудо водитель который на автобусе может проехать 40 км за 10 минут?! Когда я у него начала спрашивать как он проехал за 10 минут 40 км? То он мне ответил что он не собирается отвечать на мои вопросы, и чтобы я ему не портила настроение потому что он видите ли в Польшу едет!!! А из-за него я потеряла деньги на билеты со Львова до Польши, я прождала на улице в холод с 23:25 до 1:20 ночи в комендантский час прождав знакомого таксиста, и это единственное такси которое было!!! И еще я должна была заплатить за такси 2 раза тоже. А водитель видите ли с вашей компании не захотел в Калуш заехать и забрать пассажиров!!!! Если нужно я могу поднять видео с камер наблюдения в Калуше, и убедиться что автобус и водитель не заехал за пассажирами!!! То что мне вернули деньги за билеты с Калуша до Львова ничего в вашем случае не решает, вы испортили мое время, я потеряла из-за вас кучу денег за билеты и такси. И девушка со службы поддержки Infobus кроме извинений никак вопрос не решила. Самый ужасный перевозчик в моей жизни, никогда в жизни не ездите с ними.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. То, что произошло, абсолютно недопустимо, и мы понимаем ваши эмоции и возмущение.
Ваша поездка была важной, и мы понимаем, что вы тщательно планировали маршрут, включая пересадку.
После вашего обращения в нашу службу поддержки, наш оператор сразу обратился к перевозчику для уточнения информации о местонахождении автобуса и согласовал полный возврат средств.
Также оператор сообщил, что вы можете прислать на нашу электронную почту потерянные билеты, и мы направим запрос перевозчику о возможной компенсации.
После получения документов мы свяжемся с перевозчиком для официального объяснения ситуации, а также рассмотрения возможности компенсации не только стоимости билета Калуш-Львов (которую уже возвращено), но и дополнительных расходов, которые вы понесли (например, расходы на такси или потерянные билеты из Львова в Польшу).
Если у вас есть подтверждение этих расходов - пожалуйста, пришлите их на нашу почту info@infobus.eu.
Будем благодарны за предоставленную информацию и возможность изменить ваше мнение о нашем сервисе.
С уважением, INFOBUS!
Зауважень не маю. Усе чудово.
Дякуємо за відгук.
Все було вчасно, зручно
Спасибо. Поездка прошла успешно
Добрий день! Дякуємо за відгук.
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Добрый день!
Мы видим, что вы уже обращались к нам по поводу этой ситуации. Ваш запрос находится на рассмотрении у перевозчика.
Как только получим ответ, то сразу сообщим вам на электронную почту.
Спасибо за терпение и понимание!