Откуда
Куда
Туда
Обратно
  • Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
  • 2018-02-19
  • 44134
  • 287

Как вернуть автобусный билет?

 В силу непредвиденных обстоятельств или изменения планов случается, что автобусный билет Вам надо вернуть. Для этого есть несколько простых вариантов:

  • самостоятельно в online заказе;

  • связавшись с нашей службой поддержки.

5a8ac399a874e_transport-2262256_1920 

                                                                              источник pixabay.com

Откройте Вашу копию билета и проверьте какой тип ваучера Вы получили. Есть два варианта:

  • Обменный бланк (который нужно в кассе автовокзала отправления обменять на посадочный билет).

 

1qwe (1)

  • Билет, действительный для проезда (с ним Вы сразу подходите к автобусу).

 1qwe (2)

 

Условия возврата четко прописаны в самом билете или дополнительной информации в рейсе перед покупкой.

1qwe (3)

 

 

При обменном бланке Вы можете вернуть билет online до обмена в кассе. Если же в кассе Вам отдали посадочный талон, то возврат производится только на автовокзале отправления.

 

С посадочным билетом все намного проще. Удаляете самостоятельно или обращаетесь в контакт центр нашей компании.

 

Чтобы удалить билет самому Вам нужно войти в " Личный кабинет " или в online заказ по ссылке в письме "Оплата резервации". Открываете меню " Сделать возврат заказа на счет " и подтверждаете Ваше решение.

1qwe (4)

 

Обратите внимание! После удаления заказ меняет цвет с зеленого на красный и статус на "Возвращен". Также подтверждение отправляется на электронный адрес.

1qwe (5)

 

 

Если Вы делали оплату в терминале или переводом в кассе, то дополнительно нужно отправить реквизиты для возврата. Такой запрос, сразу после аннуляции, придет в почтовый ящик.

 

После успешного возврата ожидайте деньги на Вашем счету до 5-ти рабочих банковских дней (в зависимости от способа оплаты возможно зачисления до 10-ти дней).

 

У Вас что-то пошло не так? Сразу же обращайтесь в круглосуточную службу поддержки!

 

 

 

Написать комментарий

Могу ли я повернуть деньги. Если опоздал на автобус

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Владислав.

Благодарим за вопрос. При добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете. В вашем билете указано, что " В случае опоздания на рейс билет теряет свою актуальность и подлежит дальнейшей продаже". В таких случаях, к сожалению, средства не возвращаются.

В некоторых случаях, перевозчики разрешают воспользоваться тем же билетом на другом рейсе или возврат средств. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.

Вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.eu/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и уточнят возможность возврата средств напрямую у перевозчика.

Обращайтесь, будем рады помочь.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Бронювала білет Львів - Париж, скасувала, як повернути гроші, може щось не так зробила номер № 7696019

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Уляна.

Дякуємо за звернення. Ваше замовлення 7696019 на 20.01 Львів-Париж. Якщо дата поїздки минула, то на жаль, квиток вже не підлягає поверненню.

Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням на ваше замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка". Не бачимо жодних спроб з вашого боку повернути квиток.

Просимо, звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts, для детальної перевірки вашого замовлення і спроб видалення.

Чекатимемо вашого звернення.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте, хотела бы вернуть билеты

Номер билета:1801114

Защитный код:581785

Номер билета: 1801044

Защитный код:877214

Номер билета: 1801058

Защитный код: 838178

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Светлана, добрый день.

Спасибо за комментарий. Для того чтобы вернуть билет, вам необходимо перейти по ссылке, по которой вы оплачивали заказ. Внизу слева находится кнопка "Возврат билета".

Обращаем ваше внимание, что при добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете. При оплате картой онлайн, средства возвращаются автоматически, на ту карту, с которой была произведена оплата.

Для удобства вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.eu/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и помогут оформить возврат.

Обращайтесь, будем рады помочь.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Номер билета 6704292

Защитный код 748293

Номер билета перевозчика 466143

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Иван, добрый день.

Благодарим за комментарий.

Согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете, данный билет не подлежит возврату.

В случае дополнительных вопросов, обращайтесь. Будем рады вам помочь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте хочу снять бронь по маршруту Катовице - Брест

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Иван, добрый день.

Спасибо за комментарий. Для того чтобы вернуть билет, вам необходимо перейти по ссылке, по которой вы оплачивали заказ. Внизу слева находится кнопка "Возврат билета".

Обращаем ваше внимание, что при добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете. При оплате картой онлайн, средства возвращаются автоматически, на ту карту, с которой была произведена оплата.

Для удобства вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.eu/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и помогут оформить возврат.

Обращайтесь, будем рады помочь.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Хочу повернути кошти за квиток з Кошице до Ужгорода

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Наталія.

Дякуємо за коментар. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".

Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку. При оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.

Для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts. Наші оператори перевірять статус вашого замовлення та допоможуть вам оформити повернення.

Звертайтесь, будемо раді допомогти.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Хочу повернути кошти за 3 квитка Дніпро/Лодзь

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Карина, добрий день.

Дякуємо за коментар. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".

Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку. При оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.

Для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts. Наші оператори перевірять внесення змін у ваше замовлення або допоможуть вам оформити повернення .

Звертайтесь, будемо раді допомогти.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Хочу повернути гроші за 3 квитка,не та дата вказана

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Карина, добрий день.

Дякуємо за коментар. Ми з радістю допоможемо вам у цьому питанні.

Просимо звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово. Наші оператори перевірять можливість внесення змін у ваше замовлення або допоможуть вам оформити повернення .

Звертайтесь, будемо раді допомогти.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Купила 4 квитки з Дубно до Львова, випадково вибрала не ту дату, анулювала практично за годину, чому повернути мають тільки частину грошей? Я ж не зробила це на наступний день? Чи для вас Українці в період війни не люди? Чи це нормально наживатись на комусь?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Наталія, добрий день.

Дякуємо за коментар. Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку і на нашому сайті ще до моменту покупки. Після підтвердження видалення, при оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.

Для того, щоб внести зміни у ваше замовлення (наприклад: бажаєте змінити дату поїздки чи місто відправлення), вам необхідно звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово. Наші оператори перевіряють можливість внесення зміни та інформують про подальші кроки.

В разі виникнення додаткових питань, радо на них відповімо.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Я заказала билет Бухарест -Одеса могу ли я поменять его на Бухарест Измаил

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Светлана.

Благодарим за комментарий.

Для того, чтоб проверить информацию по вашему заказу и возможность изменения места прибытия, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts.

Будем ждать вашего обращения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Бронювала білет Каменськое-Варшава, скасувала, як повернути гроші, може щось не так зробила номер №7189964

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Олена, добрий день.

Дякуємо за запитання. Номер замовлення, який ви надали це ваша резервація, яку ви не оплатили і самостійно скасували.

Ваше інше замовлення успішно оплачене і зараз активне. У телефонній розмові, ви підтвердили, що це замовлення для вас актуальне і поїздкою ви скористаєтесь.

Якщо у вас, виникнуть питання чи необхідність внести зміни у ваше замовлення, просимо звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts і наші оператори з радістю вам допоможуть.

Звертайтесь, завжди до ваших послуг.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Доброго вечора замовили квиток і випадково його скасували, як можна встановити або через скільки прийдуть гроші платили в Польщі через банківську карту

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Анастасія, добрий день.

Дякуємо за запитання. При оплаті за допомогою картки, після підтвердження видалення квитка, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якою було здійснено оплату. Термін повернення залежить від регламента банка. Стандартна процедура 3-5 робочих днів, проте у деяких банках повернення займає декілька годин.

Для того, щоб перевірити інформацію по вашому замовленню, просимо звернутися до нашої служби підтримки https://infobus.eu/ua/contacts. Оператори перевірять інформацію і можливість відновлення вашого замовлення.

Чекатимемо на ваше звернення.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Купил билет, но по истечении более суток до отправки билет не возвращают. Мотивируют что зависит от перевозчика. Во всём мире возвращают, а здесь нет, хотя в интернете другая информация, типа за сутки 90% возврата, 12 часов, 6 часов и т. д.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Сергей, добрый день.

Благодарим за комментарий. На нашем сайте собраны рейсы разных перевозчиков по разным направлениям, в соответствии с установленными ими ценами. Условия возврата зависят от перевозчика и направления, у каждого свои например: 12 часов до поездки билет не возвращается или 2 часа до поездки билет не возвращается.

При добровольном возврате (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой), билет возвращается согласно условий перевозчика, которые прописаны на нашем сайте еще до покупки и после покупки в вашем билете. После подтверждения удаления билета, средства возвращаются автоматически, на ту карту, с которой была произведена оплата.

В случае дополнительных вопросов, обращайтесь. Будем рады вам помочь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день. Вчера приобрели билеты онлайн на автобус из Кракоаа др Перемышля. На почту пришло оповещение про оплату. А как теперь найти сам билет, доя посадки а автобус?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Виталий, добрый день.

Благодарим за вопрос. После покупки билеты автоматически приходять на почту которую, вы указали как контактную при бронировании.

Также, приобретенные билеты, мы можете увидеть в вашем личном кабинете пользователя.

Если, билеты не пришли, тогда просим, обратиться в нашу службу поддержки по телефону или в онлайн чат (https://infobus.eu/ua/contacts) и наши операторы повторно пришлют вам билет.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Купила два билета с Вильнюса во Львов. Приехали сегодня чтобы поехать на родину в Украину, водитель не пустил в автобус так как у меня с ребенком были внутренние документы граждан Украины, а нет загранпаспортов. Водитель сказал что не возьмёт нас так как не хочет иметь проблемы на польской границе. Хочу чтобы мне вернули деньги за билеты так как я не отказывалась ехать и не по моей вине мы не уехали.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Анастасия, добрый день.

Спасибо, что поделились впечатлениями о вашей поездке. Мы понимаем, что для вас данная ситуация была неприятной и вы не смогли воспользоваться поездкой.

Перед поездкой, мы рекомендуем нашим клиентам обратиться к представительствам посольств или консульств, визовым службам или уточнять у пограничной службы актуальный список необходимых документов и уточнять правила пересечения границы, чтоб во время пересечения границы не возникло трудностей. Согласно ваших слов, у вас на момент поездки не было необходимых документов, поэтому вам отказали в поездке.

Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета купленного у нас, чтоб мы могли напрямую решить с перевозчиком возможность возврата средств за ваши неиспользованные билеты.

Заранее благодарим вас за информацию и возможность вам помочь в этой ситуации.

С уважением, INFOBUS!

ответить

6672447 номер билета

ответить

Мой автобус опаздывает по прибытию на 09 часов!соответственно с этой проблемой я не смогу уехать!брала билет чтобы приехать во Франкфурт-на-Майне в 15:30 в это же моё прибытие в 12 ночи я теперь ничем не могу ехать прошу вернуть стоимость моего такси 85 €

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Людмила, добрый день.

Нам очень жаль, что в вашей поездке произошел такой инцидент и это принесло вам ряд неудобств.

Мы передали описание вашей ситуации перевозчику с целью получить объяснение ситуации, которая произошла.

После получения подтверждения от перевозчика, мы предоставим вам полный ответ по ситуации.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Я заказала 3 билета Вильнюс-Варшава на 31.07.2023 в 12.00

Билеты были куплены заранее. В назначенное время автобус не приехал и не известил меня о причине.

Для нас было очень важно приехать в Варшаву в определенное время, т.к. была назначена встреча в Посольстве.

У нас возникло много неудобств!

Прошу вернуть деньги 70.35 EUR за покупку билетов !!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ольга, добрый день.

Благодарим за ваш отзыв.

Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться поездкой в выбранном направлении.

Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.

Заранее благодарим за вашу обратную связь.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день, что делать если купили билет на сегодня и автобус уже уехал, перепутали дату надо на завтра. Можно вернуть деньги или поменять дату? 6736005

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Ольга.

Благодарим за комментарий.

Для того, чтоб проверить информацию по вашему заказу и возможность смены даты, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts.

Будем ждать вашего обращения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я купила билет Киев - Регенсбург на 16.08. Но мне его нужно поменять на билет Киев-Хайдельберг на 15.08. Как это возможно сделать и какие при этом расходы я понесу? Заранее спасибо!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Марина.

Благодарим за комментарий.

Для того, чтоб проверить информацию по вашему заказу и возможность смены даты, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts.

Будем ждать вашего обращения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Большое спасибо за обратную связь!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Марина, обращайтесь. Будем рады вам помочь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Доброго дня. Я хотіла повернути квиток і уточнюю. Натиснути на повернення квитка, а потім з'являється напис видалити квитки. Це і є повернення грошей?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Світлана, добрий день.

Саме так, як ви і написали. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка". Після підтвердження видалення квитка, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.

Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку.

В разі додаткових питань, звертайтесь. Будемо раді вам допомогти!

З повагою, INFOBUS!

ответить

Як здати квиток або поміняти на іншу дату.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Віталій, добрий день.

Дякуємо за коментар. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".

Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку. При оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.

Для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово. Наші оператори перевірять можливість зміни або допоможуть вам оформити повернення .

Звертайтесь, будемо раді допомогти.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Добрий день , хотіла б повернути квиток і отримати гроші

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Наталія, добрий день.

Дякуємо за коментар. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".

Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку. При оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.

Для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово і наші оператори, допоможуть вам оформити повернення.

Звертайтесь, будемо раді допомогти.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Добрий день . Як повернути кошти за жахливий рейс і недотримання умов рейсу

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Людмила, добрий день.

Дякуємо за ваш відгук.

Ми завжди готові вислухати, допомогти та вирішити складну ситуацію з клієнтами.

Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію і відреагувати, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка.

Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Купили 6 квитків на Киев -Вроцлав та Вроцлав -Київ. Паспорта беометричного не має тому одному пасажиру треба вернути квитки як це зробити онлайн? За відповідь буду дуже вдячна

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Любов, добрий день.

Ви можете повернути квиток перейшовши за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".

Також, для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово і наші оператори, допоможуть вам оформити повернення.

Звертайтесь, будемо раді допомогти.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Доброго дня

Замовив квиток онлайн

Рейс затримався не прибув завчасно, подзвонив щоб попередити,та запропонував перенести квиток на інший рейс - відмовили , повернути кошти також відмовили?

Єлектронний квиток 6429037

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ярослав, добрий день.

Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись поїздкою в обраному напрямку.

Ми обов'язково перевіримо ситуацію з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником та надамо вам відповідь.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Добрий вечір.Купила два білети на рейс Кошиця-Ужгород на 13.00. Прочекали п'ять годин,автобуса так і не було.Як повернути кошти? Номер білетів 5512382 і 5512383.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алла, добрий день.

Нам дуже неприємно, що ви не змогли скористатись поїздкою в обраному напрямку.

На даний момент, ми комунікуємо з перевізником з метою отримати пояснення щодо ситуації, що сталася. Після отримання підтвердження від перевізника ми надамо вам повну відповідь щодо ситуації та здійснимо повернення коштів.

Ми робимо все можливе, щоб оперативно вирішити ситуацію і повернути вам кошти.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Як повернути кошти за білети???

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Уляна.

Просимо зв'язатись з нашою службою підтримки телефоном або письмово перейшовши за посиланням: https://infobus.eu/ua/contacts. Ми перевіримо ваше замовлення і надамо відповідь.

Звертайтеся, будемо раді допомогти!

З повагою, INFOBUS!

ответить

Як знайти замовлений і оплатиший квиток

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Наталія.

Дякуємо за ваше питання. Після оплати, квитки приходять на вашу електронну пошту, яку ви вказуєте при оформлені замовлення.

Також, придбані квитки, ми можете побачити у вашому особистому кабінеті користувача.

Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки на сайті або в онлайн чат (https://infobus.eu/ua/contacts) і наші оператори повторно надішлють вам квиток.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Купила билет в кассе,планы изменились,как мне его вернуть?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ольга, добрый день.

Билет который вы купили в кассе автовокзала, можна вернуть или поменять только в кассе автовокзала.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Какой номер круглосуточный поддержки

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Юрий, добрый день.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону или письменно перейдя по ссылке: https://infobus.eu/ru/contacts.

Обращайтесь, будем рады помочь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Этот билет надо вернуть.2047997-это номер заказа

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Юрий, добрый день.

По вашему заказу № 2047997 был произведен возврат 11.05.2023. Средства будут возвращены на ту карточку, с которой была совершена оплата.

Ожидайте пожалуйста зачисления.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Хочу обменять или вернуть билет. У меня не получается. Покупала билет онлайн.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Светлана, добрый день.

Просим уточнить номер Вашего заказа, чтоб мы могли проверить.

Для скорейшего решения вопроса, просим обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки.

Заранее благодарим за обратную связь и возможность помочь вам.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте,купила билет,деньги сняло,билет на посту не пришёл (было написано - ошибка).

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Татьяна, добрый день.

Просим уточнить номер Вашего заказа, чтоб мы могли проверить.

Заранее благодарим.

ответить

Доброго дня! Підкажіть будь -ласка, хочу придбати квиток на автобус з аеропорту Шопена в Польщі, який відправляється о 9:10 до Перемишля, але мій літак прилітає о 8:40 - 9:00. Мені ще треба пройти контроль та забрати валізу, тому, скоріш за все, на цю годину не встигну. Мене не зможуть зачекати?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Анастасія, добрий день.

Так, у нас на сайті Ви можете придбати квитки по цьому напрямку. Хочемо звернути Вашу увагу, що автобус має відправитись згідно з графіком і водій, на жаль, не зможе зачекати Вас більше 5 хвилин. Рекомендуємо розглянути також інші варіанти поїздки наступними рейсами. Для уточнення інформації, Ви можете звернутись у нашу цілодобову службу підтримки.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Доброго дня, заплатив білет на автобус з міста Корк до Дубліна аеропорту , тепер плани помінялися, хочу вернути кошти,до відправлення автобуса залишилися 8 годин

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ігоре, добрий день.

Просимо Вас вказати номер Вашого квитка, який Ви бажали повернути.

Заздалегідь дякуємо.

ответить

С ном.тел +380509309769 был заказан билет на автобус Харьков-Люблин на 6.03.23,билет прислали на 9.03. ном.билета 4957163.Деньги сняли.Как изменить дату?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Олена, добрий день.

Бачимо, що Ви звернулись також в нашу цілодобову службу підтримки та наші оператори переоформили Вам квиток на 05.03.23. без доплат.

Новий квиток було надіслано на Вашу електронну адресу.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Добрый день. На вашем сайте я заказывал билет на автобус Казань Сыктывкар 4.02.2022 года. Ну у меня слава богу автобус приехал доехал нормально, но мне нужен электронный билет. Просьба прислать скан электронного билета на мою почту ermakkonstantin74@gmail.com. спасибо

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Константин, добрый день. С начала войны наше российское представительство было ликвидировано. Доступы до системы и всех билетов, проданных по России не сохранились.

Просим проверить Вашу электронную почту, билет был автоматически отправлен на нее в момент оплаты.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Покупала билет 17.03.2020 по маршруту Колобжег-Киев.Автобуса не было ,отменили из-за короны,а деньги никто так и не вернул . Никто не написал и не позвонил до сих пор

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Яна, добрый день.

Просим уточнить номер Вашего билета/заказа, по которому не состоялась поездка.

А также уточните пожалуйста, обращались ли Вы к нам ранее касательно возврата?

ответить

Маршут Вінниця-Гожув .....23.12.2022 був куплений білет....При посадці у Вінниці водії висадили з автобуса пояснуючи що квиток мною скасований...Але я цей квиток не скасовувала і ніодного смс про скасування рейсу не отримувала хоча подавала два номера і електроний адрес....На даний час пишу і перевізникам і сайту де замовляла квиток і телефоною но відповіді не надають чому не повертають кошти.....Я перший раз в такій ситуації їздю часто але такого ще не було....Втрачені кошти і час ... Вини моєї тут немає..Дуже прикро що в нас в Україні такі Шахраї....Нікому не раджу цього перевозчика і не замовляйте на цьому сайті квитки бо гроші не повертають

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

VIRA, добрий день.

Просимо Вас вказати номер Вашого замовлення або квитка.

Ми перевіримо ситуацію та перевіримо ситуацію з поверненням коштів.

Заздалегідь дякуємо!

ответить

45 36 182 номер квитка за 23.12.2022...Білет був скасований перевожчиком ..Гроші ще до цього часу не повернені.... В ТОСОВУСІ мовлять що кошти були сплачені вам і ви їх маєте повернути заяву на скасуння вам переслали...Питання чому до цього часу кошти не поверненні??????

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Віра, добрий день.

Дійсно, компанія-перевізника відмінила рейс. Ваш квиток було придбано в компанії-агента Тікетс.ЮЕЙ. Після видалення квитка ми повідомили агента про необхідність повернення коштів за нього. Рекомендуємо звернутись в дане агентство за поверненням. Зі свого боку ми щойно ще раз надіслали електронного листа з необхідністю повернути кошти.

Сподіваємось на скоріше вирішення Вашого питання та повернення Вам коштів за квиток.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Сьогодні, 01.01.23р.їхала автобусом, Нітра-Луцьк, і коли прибули у Львів то мали пересадити нас на мерседес-спрінтер, який мав їхати на Луцьк, але ми чекали 2,5години,і маршрутка так і не приїхала, ми набрали на моб. телефон, і нам сказали що даного перевізника не буде (він несправний), і щоб ми пересідали на любий рейс до Луцька, ми сіли в 6.30год. (Луцьк - Львів), вартісь 230 грн.Прохання, повернути кошти на карту. Дякую.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Анна, добрый день.

Мы проверим информацию и осуществим возврат, только просим для этого указать номер Вашего билета или заказа.

Приносим извинения за неудобства и ожидаем Ваш ответ!

ответить

Хочу повернути кошти за квиток, оскільки перевізник відмінив рейс Херсон-Кельн на 29.12.2022

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Галино, добрий день.

Нам прикро, що рейс було відмінено.

Просимо вказати номер Вашого бронювання, або звернутись в нашу цілодобову службу підтримки: https://bm.bussystem.eu/online/help

ответить

Здравствуйте! Возможно ли вернуть билет в день отправления автобуса. Билет был куплен через интернет.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ирина, добрый день.

Билет можна вернуть в день отправления, если по нему действуют соответсвующие правила удержания (у каждого перевозчика они разные).

Обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки на сайте или в онлайн чат (https://infobus.eu/ua/contacts) и наши операторы детально Вас проконсультируют.

ответить

Здравствуйте, как вернуть билеты?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день! Обратитесь в нашу службу поддержки на сайте или в онлайн чат (https://infobus.eu/ua/contacts) Так же можете пройти по ссылке на Ваш заказ и попробовать удалить билеты. Условия возврата будут отображены на странице заказа.

ответить

Я хотела бы поменять билет на время с 9:30, на время 9:00 тот же рейс, это возможно, не возвращая билет?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Катя, добрый день.

По поводу изменения по билету обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки:

https://infobus.eu/ua/contacts

ответить

Почему не указываете при оформлении билетов Минск - Москва, что украинцев на рейс не берут ! Пропал билет не по моей вине, что теперь делать ?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Задоян Наталья, добрый день.

На сайте www.infobus.eu нет рейсов в РФ.

Скорее всего, Вы приобретали билет на сайте www.infobus.by.

Обратитесь, пожалуйста, по контактам в билете и Вам предоставят ответ по Вашей поездке.

ответить

Рейс задерживается, не успеваю приехать к отправлению автобуса. Как можно вернуть билет или обменять на поздний выезд?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день!

Свяжитесь с нашей службой поддержки в чате на сайте или по контактам https://infobus.eu/ua/contacts

ответить

Здравствуйте. Номер билета 5279122 Дюссельдорф Винница на 25.10.22. Мне надо обменять билет на более поздний срок, по состоянию здоровья не могу ехать завтра. Как это сделать?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Здравствуйте!

Насколько видим с Вами связались в чате и перенесли поездку на 29.10.22

Желаем Вам скорейшего выздоровления!

ответить

Доброго дня! Повернула через особистий кабінет квиток. Перейшовши за ID квитка можна побачити, що "гроші повернено". Питання такого характеру: протягом якого часу вони прийдуть і чи прийдуть вони, якщо я не вказувала на який рахунок (або система розумна і сама зрозуміє на яку карту переводити) чи ці гроші збережено десь як певний депозит для наступних замовлень? Заздалегідь дякую!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Поліно, добрий день.

Це залежить від системи оплати, яка була обрана при оплаті. Повернення йде автоматично на карту, з якої здійснювалась оплата. В більшості випадків повернення відбувається миттєво, в рідших випадках - повернення займає від 1 до 3х робочих днів.

Для надання інформацію по Вашому квитку, просимо вказати його номер, або зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts і оператори нададуть інформацію про стан повернення Ваших коштів.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Рейс Умань-Люблін час відправки 21:00 число 08.10.2022

Рейс не відбувся, автобус несправний, поломка електрики. В очікуванні вже півтори години. Прошу повернути кошти за нездійсненну поїздку

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Лідіє, добрий день.

Нам дуже шкода, що Ви не змогли здійснити поїздку.

Бачимо, що Ви звертались в нашу службу підтримки і наші оператори видалили Ваш квиток. Кошти були повернуті на карту оплату 09.10.2022.

Приносимо вибачення за незручності.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Як повернути кошти?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ростиславе, добрий день.

Якщо Вас цікавить добровільне скачування квитка і повернення коштів - Ви можете це зробити в своєму особистому кабінеті. Там Ви побачите суму до повернення і кнопку "відмінити квиток".

Або Ви завжди можете звернутись в нашу службу підтримки www.infobus.eu/ua/contacts та наші оператори з радістю допоможуть з поверненням.

ответить

В связи с операцией,не могу выехать с Германии.Необходимо сдать купленный билет онлайн.Вюрцбург-Львов на 27.09.22.Номер билета-4170545.Харченко Александр.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Александр.

Видим, что Вы уже обратились в нашу службу поддержки.

Ваш билет уже отменен, возврат средств произведен. Просим ожидать их зачисление в ближайшее время.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день, заказала билет на 01.10, могу ли я поменять на 24.09? Что бы уехать раньше?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ирина, добрый день.

За изменением данных в билете обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки: www.infobus.eu/ua/contacts

Операторы помогут и проконсультируют и помогут с изменениями.

ответить

Добрый день

Когда ожидать возврат средств за билет от 13.09?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день!

Уточните пожалуйста номер билета или заказа?

ответить

Доброй ночи! По ошибке в билете указала внутренний украинский паспорт, его серию и код. а имя и фамилия на английском языке из загран паспорта. Ехать из люблина в брест. Что делать? Как поменять запись в билете и указать загран пампорт, его код и номер. Номер заказа 5100115. Спасибо.

ответить

Добрый день

По ошибке взяла билет не на тот день, сегодня 12.09 оформила возврат, когда ожидать поступление средств ? Спасибо

ответить

Доброго дня скасувала квиток 28.08 гроші так і не поступили!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Olha Dryhanets, добрий день.

Бачимо, що за Ваш квиток було здійснено повернення коштів в розмірі 730.99 UAH на карту оплати 28.08.22.

Просимо Вас перевірити виписку по карту або звернутись в Ваш банк, оскільки кошти з нашого боку були повернуті.

В разі необхідності отримати підтвердження здійсненого повернення - ми надішлемо його на Вашу електронну адресу.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Dryhanets

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ольга, добрий день.

Уточніть, будь ласка, Ваше питання.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Olha Dryhanets, добрий день.

Бачимо, що за Ваш квиток було здійснено повернення коштів в розмірі 730.99 UAH на карту оплати 28.08.22.

Просимо Вас перевірити виписку по карту або звернутись в Ваш банк, оскільки кошти з нашого боку були повернуті.

В разі необхідності отримати підтвердження здійсненого повернення - ми надішлемо його на Вашу електронну адресу.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Дякую. Все норм.

ответить

Бронювання скасувала. Як повернути кошти? Можливо, щось не так зробила?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Новаківська Людмила, добрий день.

Бачимо, що Вам вдалось самостійно скасувати квиток. Повернення коштів на карту оплати вже було здійснено.

В разі додаткових питань - наша cлужба підтримки https://infobus.eu/ua/contacts буде рада Вам допомогти!

З повагою, INFOBUS!

ответить

Добрий день. Вимушена повернути квиток 4086742, маршрут Щецин-Мелітополь на 01.09.22. Номер замовлення 4934306 і повернути кошти.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Новаківська Людмила, добрий день.

Такі коментарі під статтями ми опрацьовуємо виключно в робочий час.

Прте наша службу підримки працює цілодобово. Надаємо Вам посилання на наші контакти для майбутніх звернень: https://infobus.eu/ua/contacts

Бачимо, що Вам вдалось самостійно скасувати квиток. Повернення коштів на карту оплати вже було здійснено.

В разі додаткових питань - наша лужба підтримки буде рада Вам допомогти!

З повагою, INFOBUS!

ответить

Можно совершить возврат билета через мобильное приложеиие?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день.

Да, конечно.

Вам следует зайти в раздел "Заказы", найти тот, который хотите отвенить и нажать на кнопку "Возврат".

При неуспешном возврате или любых дополнительных вопросах, обращайтесь!

ответить

Добрый день.Я хочу снять бронь и вернуть деньги за билет Фрайбург-Одесса на 28.08 2022.Номер билета 4045597,номер билета перевозчика 513414.Место 58.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день.

Ваш билет был отменен вчера после обращения в нашу службу поддержки и средства были возвращены на карту оплаты.

С уважением, INFOBUS

ответить

Мы забронировали билеты , деньги сняло билеты пришли , но потом пришло сообщение об отмене брони , почему?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Мария, добрый день.

Возможно, Вы совершили несколько бронирований, один оплатили а оставшиес были отменены сервером, и поэтому Вам пришло уведоление об этом.

Укажите номер бронирования, которое Вы совершили и мы проверим ситуацию с оплатой.

Заранее спасибо.

ответить

Добрый день, сегодня купила билет с Киева до Варшавы на 28.07., номер заказа 4835974, перевозчик ECOLINES. Возможно ли изменить дату поездки на 30.07 на тоже время, тот же перевозчик

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Оксана, добрый день.

По данному вопросу рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/contacts.

Наши операторы помогут ВАм в данном вопросе.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Доброго вечора, скажіть,будь ласка чи можна замінити білети ? Я замовила з Рівного до Варшави, а мені потрібно з Варшави до Рівного

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Вітаємо.

Рекомендуємо звернутись по даноу питанню в нашу цілодобову службу підтримки: www.infobus.eu/contacts

ответить

Добрий день, зробила повернення двох квитків #3855442 та #3855443, прийшло повідомлення про повернення грошей, на картку поки що не повернулися. Банк просить номер заявки на повернення, щоб дізнатися коли гроші будуть повернуті на картку. Можете надати цю інформацію будь ласка

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Юліє.

Кошти за 2 квитки було повернуто з нашої системи 28.06.22. Термін їх зарахування на карту залежить від роботи банку та тривалості банківських операцій.

Так, звичайно, ми надішлемо на Вашу електрону адресу підтвердження повернення коштів, зі вказанням номеру транзакції та всієї необхідної інформації для банку.

Просимо очікувати лист від нас.

ответить

Так билет был забронирован за пять дней до отьезда и отменен на следующий день?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Все верно.

Условия возврата основываются на том, сколько времени осталось с момента отмены билета до момента выезда.

Ваш билет был отменен за 146 часов до выезда. То есть возврат обусловлен правилами: від 14 днів до 3 днів (від 336 годин до 72 годин) до від’їзду: 75%.

ответить

Пересчитайте пожалуйста мы отменили заказ более 336ч. До отьезда а почему нам посчитали от 336 ч. До 72 ч. До отьезда. Пересчитайте правильно

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ирина, добрий день.

По Ваших квитках діють такі правила утримання:

більше ніж 14 днів (336 годин) до від’їзду: 90%,

від 14 днів до 3 днів (від 336 годин до 72 годин) до від’їзду: 75%.

Дата відправлення в квитках вказана 01.07.22. Дата повернення квитків Вами - 25.06.2022. Тобто видалення відбулось за 6 днів або, якщо точно, за 146 годин до виїзду. Що керується умовами, при яких поверненню підлягає 75% вартості квитка.

Кошти було повернуто на карту, з якої здійснювалась оплата.

В разі виникнення додаткових питань звертайтесь, будемо раді Вам допомогти!

ответить

Добрый день. Номер билета 4685701. Заказали 24.06 отменили заказ 25.06. почему нам посчитали неправильно возврат? Как мы отменили более 336 ч. До отьезда

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ирина, добрий день.

По Ваших квитках діють такі правила утримання:

більше ніж 14 днів (336 годин) до від’їзду: 90%,

від 14 днів до 3 днів (від 336 годин до 72 годин) до від’їзду: 75%.

Дата відправлення в квитках вказана 01.07.22. Дата повернення квитків Вами - 25.06.2022. Тобто видалення відбулось за 6 днів або, якщо точно, за 146 годин до виїзду. Що керується умовами, при яких поверненню підлягає 75% вартості квитка.

Кошти було повернуто на карту, з якої здійснювалась оплата.

В разі виникнення додаткових питань звертайтесь, будемо раді Вам допомогти!

ответить

Продали билет номер 348950.В этот день в это время по расписанию такого маршрута не было, так ответили на автовокзале. Деньги за билет не вернули

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Людмила, добрый день.

Просим Вас указать корректный номер билета или заказа. Поскольку в том номере, который указали Вы недостаточно 1 цифры (номер билета состоит из семи цифр).

Мы обязательно разберемся в ситуации, которая произошла.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте. Номер брони 4669863. Позвонил перевозчик, сказал что рейс сняли из-за технических неполадок. Как вернуть деньги за билет?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Анастасия, добрый день.

Билет Харьков - Полтава отменен.

Возврат средств в полном обьеме совершен сегодня.

Приносим извинения за неудобства!

ответить

Извиняюсь...билеты на 16.06.22. Смс пришла 14.06.22.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа?

ответить

Добрый день! Такой вопрос...Сделала отмену билетов 24.06.22. К вечеру пришла смс, что деньги в сумме 3029 гривен возвращены. Но на счёт деньги не поступили... Почему?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день!

Уточните пожалуйста номер Вашего заказа?

ответить

Мені за вартість квитка повернули лише 50%Чому? Коли рейс ввечері, 21.45.а я скинула бронь о 13.45???Яка причина?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Людмило, добрий день!

Уточніть номер Вашого замовлення будь ласка?

ответить

Я оплатила за білет,але він не відображається у кошику

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Тетяно, добрий день.

Після оплати квиток надсилається автоматично на електронну пошту, яку клієнт вказує при бронюванні.

Також квиток Ви можете знайти в особистому кабінеті, на сайті.

В разі, якщо не знайдете свого квитка - звертайтесь в службу підтримки https://infobus.eu/contacts

ответить

Здравствуйте,когда вернутся деньги на карту ?сказали в течении двух часов но уже прошло два дня …номер заказа 4557272

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Анжелика.

Средства в размере 2095.86 CZK были возвращены 25.05.2022.

Рекомендуем проверить выписку по карте, или обратиться в Ваш банк, для выяснения вопроса с возвратом.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Как вернуть електронный билет?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алена, сделать это Вы можете в личном кабинете.

Нужно найти тот билет, который нужно вернуть и нажать "возврат билета".

Или обратитесь в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts с номером билета и операторы помогут с возвратом.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Мне не вернули деньги за билет 26.02 Запорожье-Никополь

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Юлия.

Если Вы имеете в виду средства за билет №3552179 - они были возвращены на карту оплаты 26.02.2022.

Рекомендуем Вам проверить выписку по карте или обратиться в службу поддержки Вашего банка.

Со нашей стороны средства были возвращены.

С уважением, INFOBUS

ответить

Здрасти как по интернету можно вернуть билет

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алла, Вы можете вернуть билет онлайн.

Для этого Вам нужно открыть его (в личном кабинете на сайте) или с помощью номер билета и защитного кода внизу страницы, в разделе "МОЙ БИЛЕТ".

Там будет соответствующая кнопка "вернуть билет", с указанием суммы к возврату.

В случае вопросов, обращайтесь. Будем рады Вам помочь.

ответить

Доброго дня! Прошу уточнити, за скільки часу до відправлення можливо повернути електронний квіток, та яка будет комісія в такому разі?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Владиславе, вітаємо Вас!

Умови повернення квитка в кожного перевізника індивідуальні.

Цю інформацію Ви можете самостійно перевірити на сайті www.infobus.eu, в результаті пошуку, біля кожного рейса.

В разі, якщо у Вас виникатимуть питання щодо повернення - звертайтесь, будемо раді Вам допомогти!

ответить

Добрий день хочу повернути квиток

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ольго, добрий день.

По історії дій з замовленням бачимо, що по квитку №3646059 була зміна години прибуття в Глівіце. І бачимо, що Ви погодились поїхати о 18:45 цим же перевізником.

Уточніть, будь ласка, Ви не скористались поїздкою о 18:45?

ответить

Чи можна повернути білет

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Іванно, добрий день.

Для того, щоб видалити квиток, Вам необхідно відкрити Ваше замовлення в особистому кабінеті.

Далі необхідно натиснути на “повернення квитка”, в вікні обрати квиток, який потрібно повернути і натиснути "Оформити повернення”. В цьому ж полі буде відображена сума до повернення.

Або звертайтесь в нашу службу підтримку https://infobus.eu/ua/contacts і ми видалимо квиток для Вас.

ответить

Купив білет і сів в автобус.Стало погано і не поїхав.Чи можна повернути когти за білет?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день.

Нам шкода, що Ви не скористались поїздкою.

Зверніться, будь ласка, в службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts зі вказанням номера Вашого квитка.

ответить

Добрий день!

Я взяла квиток перевізник R-TRANS Варшава -Львів (21.30-04.10)на 10.04.. Але плани змінились і я взяла квиток Варшава- Нетішин на таке ж число 10.04.(21.00-07.30). Як мені повернути кошти за квиток Варшава-Львів, номер квитка 3604340, номер замовлення 4425422.? Дякую.

ответить

Ларисо, вітаємо!

Очікуйте, будь ласка, дзвінок від нашого оператора, яка роз'яснить ситуацію з видаленням Вашого квитка.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Доброго дня! Перевізник скасував рейс 12.03.2022 з Кракова в 21:50. Номер квитка перевізника 462774. Як повернути кошти?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Вітаємо, Алло.

Перепрошуємо за незручність.

За поверненням коштів в повному обсязі Вам слід звернутись в агенство купівлі квитка, ця компанія вже проінформована про необхідність здійснити повернення.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Прошу повернути кошти.Перевізник скасував рейс 24.02.22. Номер замовлення 4349854,номер квитка 3542604.Звонили ще 25 числа ,мали надіслати відповідь і не має, телефон не відповідає.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Олено, добрий день.

Ваш квиток видалено.

Кошти буде повернуто на карту, з якої здійснювалась оплата, найближчим часом.

ответить

Прошу повернути кошти, малого того що написали, що вибачте не курсуємо, то ще прийшла сьогодні розсилка оцініть перевезення, чи все сподобалось?

Я нікуди автобусом не виїхала.

Прошу повернути кошти . Номер замовлення 4356059

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Христино, вітаємо.

Кошти за Ваш квиток буде повернуто на карту опалти найближчим часом.

З повагою, INFOBUS.

ответить

Перевізник скасував рейс , як повернути гроші за квиток 12695801001027277

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Дмитро, просимо вказати номер замовлення, яке починається з 4*****. або номер квитка з нашої системи, який починається на 3*****.

Заздалегідь дякуємо.

ответить

Перевізник скасував рейс, як вернути гроші за квиток?

№3553048 (оплачений)

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ігоре, добрий день.

Кошти в повному обсязі будуть повернуті Вам на карту оплати.

Просимо очікувати.

ответить

Скасували рейс Маневичі - Люблін, але гроші на карту не повернулись, дайте відповідь, коли повернуть, чи як, тяжкі часи, гроші потрібні, як ніколи?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день.

Прохання вказати номер Вашого квитка або замовлення і ми надамо Вам відповідь.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Добрый вечер, отменили рейс, когда вернут деньги на карту?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день.

Просьба указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим информацию.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день! Рейсс Варшава - Могилёв - Подольский отменён, как вернуть деньги (в злотых) за купленный в онлайне билет?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день.

Просьба указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим информацию.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый вечер. Скажите рейс на Варшаву отмене н. Как вернуть деньги за билет.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день.

В нашей системе много перевозчиков, которые осуществляют рейсы на Варшаву. Просьба указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим информацию.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте.

Мой рейс на Варшаву был отменён в этот же день. Сейчас добиваюсь возраста денег, но пока что только кормят обещаниями и просят подождать.

Скажите, пожалуйста, вам вернули деньги за билет?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Виктория, добрый день.

Укажите, пожалуйста номер заказа/билета и мы предоставим Вам информацию касательно возврата.

Заранее спасибо!

ответить

13.01.22 был куплен билет Николаев - Днепр. Рейс отменили по вине перевозчика. Как вернуть деньги? Мессенджеры не отвечают

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Юлия, добрый день.

Уточните, пожалуйста, к кому Вы обращаетесь где мессенджеры не отвечают? Ведь наша служба поддержки работает 24/7 и всегда на связи.

Укажите номер Вашего билета, по которому была отмена рейса или позвоните, пожалуйста, нам по номеру 0800603214 и наши операторы ответят на все вопросы касательно возврата.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте. Такая ситуация. Я купила билет 17.10.21 . Билет был куплен за 310зл. Отправление должно было быть Вроцлав Никополь, 30.10.21 на 9.00

Где то за неделю до отправления, мне звонит девушка и говорит, что отменяются рейсы до 15.11.21. В связи вакцинации всех водителей фирмы. И до сегодняшнего дня тишина. На данный момент я уже в Польше. И письма писала с личного кабинета и на горячую линию звонила в Украине . Все безрезультатно. Можете мне предоставить номер телефона, по которому я могу связаться в Польше. Спасибо. Надеюсь это не очередное кидалово. И что мне можно сделать в этой ситуации???

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Мария.

Чтобы мы могли проверить ситуацию и предоставить Вам ответ касательно возврата средств, укажите, пожалуйста, номер Вашего билета/заказа.

Или позвоните на наш польский номер телефона +48222081932.

Заранее спасибо.

ответить

Когда мне вернуть деньги за неиспользованный билет по вине перевозчика

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Роман.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета/заказа, мы проверим информацию и предоставим Вам ответ по поводу возврата.

Или свяжитесь с нашей службой поддержки любым способом www.infobus.eu/contacts и наши операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы.

C уважением, INFOBUS!

ответить

Могу я сдать билет..если уже менял два раза на разные даты

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Александр.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета/заказа и мы проверим информацию по поводу возврата.

Или можете обратиться в нашу службу поддержки по контактам https://infobus.eu/contacts и наши специалисты с радостью Вам помогут.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте! Если хочу сменить билет с одной даты на более ранюю, как это возможно?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Александр. Чтобы изменить дату отправления в билете, необходимо позвонить в службу поддержки INFOBUS, отправить электронное письмо (info@infobus.eu), или написать в онлайн-чат на сайте. На некоторые рейсы услуга изменения даты может быть платной. С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте!Как вернуть деньги за билеты, купленные на понедельник картой PARIBAS?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Евгения.

После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.

Также Вы можете перейти в заказ со своего личного кабинета.

Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете отправить нам сообщение (info@infobus.eu) с номером билета и запросом о возврате, или связаться с нашей круглосуточной службой поддержки.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день, хочу вернуть билет на сегодня Дружковка-Краков, как это можно сделать?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Анна. После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты. Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки - info@infobus.eu, https://infobus.eu/contacts и операторы помогут Вам решить данный вопрос. С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день , можно ли обменять билет Харьков -Днипро с 24.05. 2021 на 25.05.2021

Номер заказа -235010045413

Номер билета -1098953513

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Валерия.

Отправьте, пожалуйста, на info@infobus.eu фото Вашего билета и операторы проконсультируют Вас. С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день как мне вернуть билет Вроцлав -Харьков отправление 3.05.2021 или обменять билет на 4.05.2021 не могу выехать по состоянию здоровья

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Сергей.

После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.

Также Вы можете перейти в заказ со своего личного кабинета.

Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете отправить нам сообщение с номером билета и запросом о возврате, или связаться с нашей круглосуточной службой поддержки.

Уточните, пожалуйста, удалось ли Вам вернуть билет?

С уважением, INFOBUS!

ответить

Доброе утро. 

Прошу вернуть стоимость билетов 528 грн. на мою карту ПриватБанк 5363 5420 1069 4736 , получатель Максимчук Наталья Петровна.

Автобус не прибыл вовремя. 

По телефону перевозчик сообщил предварительное время задержки рейса на 1.5 часа. При морозе минус 20 мы с детьми не можем столько ожидать.

По Вашей инструкции на сайте вернуть не получается.

--

С уважением,

Наталья Максимчук

E-mail: n.maksimchuk@gospodar-group.com

ответить

Номера билетов:

3063216

3063217

3063218

3063219

3063220

ответить

Добрый день! 7.02.2021 г. купили билет номер 3055272, 8.02.2021 г. сделали отказ, так как поездка сдвинулась по времени. Когда ожидать возврат ден. средств?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Сергей. Уточните, пожалуйста, вернулись ли Вам средства? С уважением, INFOBUS!

ответить

Могу ли я сделать возврат Гданьск - Киев 30.12.20? Номер билета 116106207

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Ирина.

После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.

Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки - info@infobus.eu, https://infobus.eu/contacts и операторы помогут Вам решить данный вопрос.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Сегодня покупала билет в кассе, как можно вернуть?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Ирина.

После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.

Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки - info@infobus.eu, https://infobus.eu/contacts и операторы помогут Вам решить данный вопрос.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте! Хочу сделать возврат электронного билета.Как это сделать?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Алина.

Необходимо перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ и нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт".

Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.

Данную операцию также можно осуществить в личном кабинете. При необходимости, Вы всегда можете связаться с круглосуточной службой поддержки INFOBUS (https://infobus.eu/contacts).

С уважением, INFOBUS!

ответить

В дополнения номер заказа №3596330

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Дмитрий.

Благодарим за информацию.

Ожидайте возврат средств на протяжении 3-10 рабочих дней на ту же карту, с которой совершали оплату.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Прошу сделать возврат средств за билет Дніпро - Прага 29.07.2020. Номер Приват банка: 4149499131469437

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Дмитрий.

Для возврата средств уточните, пожалуйста, еще ФИО владельца карты?

Ожидаем ответ.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Прошу сделать возврат денежных средств за билет на 09.04.2020 Прага-Днепр номер 2778739 в связи с тем что рейсы были отменены. На банковскую карту "Приват банка" номер 5168757326306109

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Наталья.

Ваш билет удален, к возврату подлежит полная стоимость билета.

За возвратом средств Вам необходимо обратиться в агентство покупки билета.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Приехать в Прагу за деньгами нет возможности, возможно ли перевести деньги в Украину?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Наталья, отправьте, пожалуйста, на нашу почту info@infobus.eu данный запрос с описанием ситуации и указанием того, что Вы не можете забрать средства самостоятельно и операторы проконсультирую Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте,как можно скорее поменять дату отправления на электроном билете Свиноустье-Днепр с19.07.2020 на 21. 07.2020, спасибо

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Наталья. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts, номер в Польше - +48 222 081 932), продиктуйте им номер Вашего билета и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!

ответить

Прошу сделать возврат денежных средств за заказ билета на 07.07.2020 Харьков -Брянск №3559876 ,в связи с тем ,что рейс был отменен на банковскую карту "Приват банка" №5168 7427 2184 6818

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Татьяна.

Средства за билет были возвращены на предоставленные Вами реквизиты сегодня:

Возврат: Счет Приватбанк BS (UAH)

Сумма: -1000 UAH

Сделано: 2020-07-06 11:58:20.

Ожидайте, пожалуйста, поступление на карту в ближайшее время.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Скажите пожалуйста,можно поменять билет на автобус до Варшавы на Познань ,куплен в турагентстве?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Ангелина. Если Вы покупали билет через компанию INFOBUS, то свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts) и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. Название агентства и контакты должны быть указаны на Вашем билете. С уважением, INFOBUS!

ответить

Коли повернуть кошти за білет 1.07.2020 час відправлення 14.50

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Доброго дня, Олексій. Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка і ми перевіримо інформацію. З повагою, INFOBUS!

ответить

Купила билет онлайн. Перед проплатой 26 июня консультировалась по поводу реальности поездки. Девочка почти час выясняла и подтвердила , что поездка будет. Сегодня я звоню, чтоб ещё раз убедиться, т.к. посадка должна происходить на выезде из города. И, сюрприз! Поездки не будет и альтернативы нет! Не благодарю, т.к. предстоит ещё возврат средств за билет. Надеюсь, что хоть здесь повезет

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Татьяна. Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы очень дорожим своими клиентами. Компания INFOBUS является онлайн сервисом для поиска и покупки билетов.

Всю информацию об изменениях на рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и сообщаем ее нашим пассажирам.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета , чтобы мы смогли проверить информацию?

С уважением, INFOBUS!

ответить

Когда вернут деньги за рейс Ополе Кривой Рог на 10.04.20

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Олег.

Уточнили информацию у бухгалтерии по Вашему билету.

Средства будут возвращены Вам в обязательном порядке. К сожалению, точной даты сообщить не можем. Сегодня наша компания INFOBUS самостоятельно постепенно выполняет свои обязанности перед клиентами. Мы осуществляем все возможное и невозможное для скорейшего разрешения ситуации с отсрочкой. Мы высоко ценим своего клиента и просим с Вашей стороны немножко понимания и терпения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день. На 30.05.2020 приобрела билет Москва-Измаил. Всвязи с обстановкой по короновирус хочу вернуть билет. Как это сделать?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Галина. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts). Операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!

ответить

Ополе - Кривой Рог на 10.04.2020 12:00

На жаль, вибраний Вами рейс скасовано.

Кошти буде повернуто на карту, з якої здійснювалась оплата.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Олег.

Уточнили информацию у бухгалтерии по Вашему билету.

Средства будут возвращены Вам в обязательном порядке. К сожалению, точной даты сообщить не можем. Сегодня наша компания INFOBUS самостоятельно постепенно выполняет свои обязанности перед клиентами. Мы осуществляем все возможное и невозможное для скорейшего разрешения ситуации с отсрочкой. Мы высоко ценим своего клиента и просим с Вашей стороны немножко понимания и терпения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Купил билет номер 2779973 но рейс отменили. Когда вернут деньги заранее спасибо

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Олег.

Уточните, пожалуйста, пришли ли Вам средства?

С уважением, INFOBUS!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Олег.

Уточнили информацию у бухгалтерии по Вашему билету.

Средства будут возвращены Вам в обязательном порядке. К сожалению, точной даты сообщить не можем. Сегодня наша компания INFOBUS самостоятельно постепенно выполняет свои обязанности перед клиентами. Мы осуществляем все возможное и невозможное для скорейшего разрешения ситуации с отсрочкой. Мы высоко ценим своего клиента и просим с Вашей стороны немножко понимания и терпения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Пока нету

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Здравствуйте, Олег. Средства будут возвращены Вам в обязательном порядке. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за терпение. В случае дополнительных вопросов обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки - https://infobus.eu/contacts. С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте, купила билет, а рейс отменили, как можно вернуть деньги?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Наталья. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию. Или же свяжитесь с нашей службой поддержки(https://infobus.eu/contacts), продиктуйте им номер билета и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!

ответить

Как можно вернуть билет.Я его покупала в познани на автовакзале

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Кристина. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию. Или же свяжитесь с нашей службой поддержки(https://infobus.eu/contacts), продиктуйте им номер билета и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!

ответить

Как мне можна вернуть билеты я покупала их в офисе а сейчас я в Украине

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Татьяна.

Свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts). Операторы проконсультируют Вас по данному вопросу.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Я уже обращалась к операторам они сказали что деньги мне могут вернуть только в офисе, но я физически не могу я в Украине, а в Украине нет вашего офиса?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Татьяна.

На данный момент офис закрыт до 24.04, в связи с нынешней ситуацией.

Адрес: ул.Черновицкая, 9,Львов

За обновлениями или изменениями следите на нашем сайте или же обращайтесь в нашу службe поддержки (24/7). С уважением, INFOBUS!

ответить

Где и как можно распечатать билет в Польше на киев

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Анжела. Вы можете распечатать Ваш билет в интернет-кафе ,копицентре, магазине с канц. товарами или любом другом заведении, где есть принтер. Желаем приятного дня!)

ответить

Автобус не заїхав на автобусну станцію ,до мене не подзвонили і я , виявляється ,втратила білет . Повернути білет on line я не вмію.Будь ласка ,допоможіть.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Доброго дня, Галино.

Нам шкода, що з Вами сталася така ситуація.

Перевізник уже надав відповідь та приносить офіційні вибачення.

Кошти будуть повернені на Вашу карту (якою Ви оплачували квиток) протягом 3-10 робочих банківських днів.

Бажаємо Вам в майбутньому тільки приємних подорожей.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Как вернуть билет?Я заболела и не смогла поехать.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Виктория.

Свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки (https://infobus.eu/contacts), продиктуйте номер билета и операторы уточнять у перевозчика информацию по поводу возврата билета.

ответить

Если купил Не на ту дату которую хотел но я не в том городе где покупал

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Сергей.

Если Вы покупали билет в компании INFOBUS, то свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки (https://infobus.eu/contacts), продиктуйте номер билета и операторы уточнять у перевозчика возможность смены даты.

Приятного вечера!

ответить

Скажите можно ли задать билеты на автобус если уже не понадобились и вернут ли назад деньги на карту

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Денис

Вы можете самостоятельно вернуть билет или обратиться в нашу службу поддержки - https://infobus.eu/contacts. Условия возврата указаны на Вашем билете.

Приятного дня!

ответить

Задаствуйте я по ошыбке взяла билет не на ту дату можно ли поменять дату отезда??

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Анастасия. Все зависит от рейса и перевозчика. Обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки - https://infobus.eu/contacts. Операторы проконсультируют Вас и помогут решить данный вопрос. Приятного дня и отличных выходных)

ответить

А если билет не пришел,что делать?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Оксана.

После оплаты билет автоматически приходит на Ваш email. Рекомендуем проверить папку "Спам" или же написать в нашу службу поддержки на info@infobus.eu и Вам отправят билет повторно. Приятного дня!)

ответить

подскажите можно билет переоформить на другую дату

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Руслан.

Все зависит от рейса и перевозчика.

Рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки - https://infobus.eu/contacts.

Операторы помогут Вам решить данный вопрос.

Хорошего дня!)

ответить

Добрый день! Мы оплатили билет и думали что отправление идёт из аэропорта, а получается что нет! Как можно обменять наш оплаченный билет на билет с более поздним временем отправления? N билета :2476723 318191 N билета перевозчика: 10179788 Билет был куплен : время 21.30 Sofía Syrnikava, 15 октября хотим обменять на поздний рейс

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Наталия.

Сейчас с Вами свяжется наш оператор и проконсультирует по поводу данного вопроса.

Приятного дня!)

ответить

как дать билет купленний в интернете

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Владимир.

После оплаты билет приходит на вашу электронную почту. Вы его распечатываете и показываете при посадке.

Приятного дня!)

ответить

а если нету где роспечатать?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Юрий.

Вы можете распечатать Ваш билет в любом заведении, где есть принтер: интернет-кафе ,копицентр, магазин с канц. товарами и т.п. Приятного дня!

ответить

извените можно ли поменять билет 24не на20-00ана8-10утра

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Надежда.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию.

Либо же обратитесь в нашу службу поддержки - info@infobus.eu.

ответить

Извините,

Ним-Познань

ответить

Добрый день! Если делаю возврат билета за 25 дней до выезда (Ним-Марсель-цена 3768 грн.) сколько я потеряю? Спасибо

ответить

Можно ли поменять билет с 18 числа на 15 число какие штрафы или сколько обойдётся обмен билета?

ответить

Добрый вечер,не много ль ваша фирма берет за возврат билетов?с 1200 возвратили 240,так нам надо было только поменять на неделю позже

ответить

Ехали дети с Польши в Украину, билеты должны быть у водителя автобуса, по договорённости с офисом, но при посадке водитель ответил , что у них нет такой опции - передавать билеты.Звонок, слезы, непонимание.... Ни один номер телефона Евроклуба не отвечает. Детей взяли в автобус.При этом в родителей бессонная ночь и нервы на пределе. При прибытии автобуса к Киев,посмотрели списки пассажиров, дети были в списках пассажиров .Вопрос к водителям автобуса номерной знак АА 6760 ОХ, неужели тяжело Вам по паспортным данным проверить список пассажиров?И просьба к руководителю компании - научить водителей не хамить и не унижать пассажиров, и не обзывать людей.

ответить

Добрый день!

Личную конфиденциальную информацию предоставляйте, пожалуйста, исключительно в личной переписке со службой поддержки клиентов компании INFOBUS - info@infobus.eu

Мы беспокоимся о сохранности данных каждого клиента.

Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

ответить

Макогон Алина номер карты для возврата 4731219110609116 поверненя Квитка номер 1206983 Гришко Дмитро

ответить



Используя наш сайт, вы принимаете условия, согласно которым мы используем cookie-файлы для анализа данных и создания контента (в том числе рекламного) на основе ваших интересов. Дополнительная информация

Пожалуйста, подождите. Поиск маршрута.

Бонусы Зарегистрируйтесь на сайте и при покупке билетов Вы будете получать бонусы, которыми потом сможете оплачивать свои заказы.