Сам автобус хороший, но то как вели себя водители-весь автобус был шокирован.днем в 26 градусов по солнцу мы ехали с раскаленной до кипятка печкой, ночью, а это еще не июльские жаркие ночи, работал кондиционер. Не стали дожидаться пассажиров из туалета, а за 10 мин все 50 чел не успеют сходить в туалет. На замечание, что вот их вещи-они еще не вернулись, водитель сказал, что это их проблемы и догонят нас на такси. Рейс 02.05 из Минска в 19:00
До поездки дело не дошло и деньги пропали!! Это самый негативный опыт по приобретению онлайн билетов. На момент бронирования на сайте система создает несколько бронирований, хотя сессия по оплате 20 минут. Моя оплата первый раз не прошла, я в этой же сессии вела данные другой карты и мне пришли билеты. Находясь в роуминге , я зашла почту через 4 часа и увидела письмо об отмене брони с формулировкой что деньги (152 €) не возвращаются!!!! Мой шок был в шоке!!!!Заподозрив факт мошенничества и подкрепив его информацией из интернета, что под маркой Infobus орудуют мошенники, мне пришлось заблокировать карту и я не воспользовалась услугой перевозчика. После длительной переписки с сотрудниками сервиса Infobus.eu, выяснилось, что это нормально, я должна была сама догадаться о двух разных бронях, о том что формулировка « деньги не возвращаются» относятся к брони, которую система сама создает автоматически и оплата по ней не прошла. Но в русском языке « деньги не возвращаются» это значит , что деньги не возвращаются!!! Короче, отвратительный интерфейс. Мой случай не первый, я прочла отзывы. Не рекомендую!!!
INFOBUS Aдминистратор сайта 04.05.2026
Добрый день, Наталия!
Благодарим вас за подробный отзыв. Понимаем, что ситуация могла вызвать недоразумение и неприятные эмоции, поэтому хотим ещё раз подробно её разъяснить.
Вами на сайте было создано два бронирования по маршруту Вильнюс аэропорт – Минск: №13968298 и №13968293. По обоим бронированиям система автоматически отправляет ссылку на оплату. Одно бронирование (№13968298) было успешно оплачено, после чего билеты сразу были отправлены на вашу электронную почту.
Второе бронирование (№13968293) оплачено не было, поэтому по истечении отведённого времени (обычно 30 минут) оно автоматически отменилось. Уведомление об отмене относится именно к этому бронированию, по которому оплата не поступала. В письме было указано, что заказ отменён по причине окончания срока бронирования.
После этого вы обратились в службу поддержки, где вам объяснили ситуацию и повторно направили ссылку на уже оплаченные билеты. Однако ответ от вас был получен уже после отправления рейса.
Поскольку рейс был выполнен, а билеты были оформлены и действительны, но поездкой вы не воспользовались, в данном случае возврат средств, к сожалению, не предусмотрен условиями перевозчика.
Также хотим отметить, что наша служба поддержки работает круглосуточно, и вы всегда можете обратиться к нам заранее для уточнения информации - это помогает оперативно разобраться в ситуации и избежать подобных недоразумений.
Спасибо за ваше понимание и желаем вам в дальнейшем только удачных и комфортных поездок!
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Пожалуйста, подождите. Поиск рейса
БонусыБонус – это условная единица нашего сайта. Бонусы накапливаются при оплате заказов. Накопленные бонусы можно использовать как скидку для оплаты последующих заказов. 100 бонусов = 1 EUR. Использование бонусов может снизить цену билета до 50%.
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Минск - Вильнюс аэропорт
Все было быстро и четко.
Спасибо!
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Вильнюс аэропорт - Минск
Автобус ужасный, мало места , было очень жарко, кондиционер работал плохо
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Вильнюс аэропорт - Минск
Прекрасно, быстро добрались из Вильнюса (аэропорт) в Минск!
Рекомендую!
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Ошмяны - Вильнюс
👍
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Минск - Варшава аэропорт Шопена
Сам автобус хороший, но то как вели себя водители-весь автобус был шокирован.днем в 26 градусов по солнцу мы ехали с раскаленной до кипятка печкой, ночью, а это еще не июльские жаркие ночи, работал кондиционер. Не стали дожидаться пассажиров из туалета, а за 10 мин все 50 чел не успеют сходить в туалет. На замечание, что вот их вещи-они еще не вернулись, водитель сказал, что это их проблемы и догонят нас на такси. Рейс 02.05 из Минска в 19:00
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Warsaw - Minsk
Водители очень классные были, только долго стояли на белорусской таможне, трех человек проверяли… вместо 7:30, приехали в 14:00
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Минск - Варшава
Доехала только до Бреста, потом перевсела в другой автобус из- за большой очереди на границе за 50 евро
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Минск - Слоним
Полностью довольна поездкой с этим перевозчиком!
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Минск - Полоцк
Все понравилось,спасибо.
Ф-л «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» (УНП 102299394) › Вильнюс аэропорт - Минск
До поездки дело не дошло и деньги пропали!! Это самый негативный опыт по приобретению онлайн билетов. На момент бронирования на сайте система создает несколько бронирований, хотя сессия по оплате 20 минут. Моя оплата первый раз не прошла, я в этой же сессии вела данные другой карты и мне пришли билеты. Находясь в роуминге , я зашла почту через 4 часа и увидела письмо об отмене брони с формулировкой что деньги (152 €) не возвращаются!!!! Мой шок был в шоке!!!!Заподозрив факт мошенничества и подкрепив его информацией из интернета, что под маркой Infobus орудуют мошенники, мне пришлось заблокировать карту и я не воспользовалась услугой перевозчика. После длительной переписки с сотрудниками сервиса Infobus.eu, выяснилось, что это нормально, я должна была сама догадаться о двух разных бронях, о том что формулировка « деньги не возвращаются» относятся к брони, которую система сама создает автоматически и оплата по ней не прошла. Но в русском языке « деньги не возвращаются» это значит , что деньги не возвращаются!!! Короче, отвратительный интерфейс. Мой случай не первый, я прочла отзывы. Не рекомендую!!!
Добрый день, Наталия!
Благодарим вас за подробный отзыв. Понимаем, что ситуация могла вызвать недоразумение и неприятные эмоции, поэтому хотим ещё раз подробно её разъяснить.
Вами на сайте было создано два бронирования по маршруту Вильнюс аэропорт – Минск: №13968298 и №13968293. По обоим бронированиям система автоматически отправляет ссылку на оплату. Одно бронирование (№13968298) было успешно оплачено, после чего билеты сразу были отправлены на вашу электронную почту.
Второе бронирование (№13968293) оплачено не было, поэтому по истечении отведённого времени (обычно 30 минут) оно автоматически отменилось. Уведомление об отмене относится именно к этому бронированию, по которому оплата не поступала. В письме было указано, что заказ отменён по причине окончания срока бронирования.
После этого вы обратились в службу поддержки, где вам объяснили ситуацию и повторно направили ссылку на уже оплаченные билеты. Однако ответ от вас был получен уже после отправления рейса.
Поскольку рейс был выполнен, а билеты были оформлены и действительны, но поездкой вы не воспользовались, в данном случае возврат средств, к сожалению, не предусмотрен условиями перевозчика.
Также хотим отметить, что наша служба поддержки работает круглосуточно, и вы всегда можете обратиться к нам заранее для уточнения информации - это помогает оперативно разобраться в ситуации и избежать подобных недоразумений.
Спасибо за ваше понимание и желаем вам в дальнейшем только удачных и комфортных поездок!