Перевізник DMD-GROUP S.R.O

Рейс 3.01.2026 р. Будапешт-Ужгород був о 22:45. Автобус запізнився на годину, чекали з дитиною на вулиці на морозі, ніяких повідомлень про те, що буде запізнення! Вночі контакти звісно ж недоступні!!!Коли ж приїхав автобус- водій каже , що нас перенесли на інший рейс!!!!! НІЯКИХ ПОВІДОМЛЕНЬ про це!!!!! Довелось ВИПИТУВАТИ у водія всю ініормацію, куди ж нас перенесли!!!! Довелося чекати ще 3 години до наступного автобуса!!!!! Жодного вибачення ,чи розʼяснення ситуації!!! Відношення до пасажира- нібито вони везуть благодійно і роблять тобі послугу! Квиток вийшов дорожче, ніж на літак!!! Сервіс ніякий!!!!!! Ніколи більше ними не поїду, і нікому не раджу!!!!!!!!!!!!!!!!!

Відправляла дитину до Будапешта. Квитки придбали через інтернет 30 грудня, їхали 1 січня. Коли прийшли на посадку, з Дніпра до Львову їхав один автобус, у Львові пересадка, нас в списках не виявилось. Півгодини розбирались з диспетчером.

Потім все ж таки сказали сідати в автобус. Донька їхала з подругою, поки у всіх йшла посадка ми стояли чекали, коли ж нас пустили в автобус, сісти дівчатам вдвох вже було не можна, всі місця біля вікна були зайняті. На моє прохання, до водія, все ж таки посадити разом, ми були послані розбиратись самі ….

У Львові пересадка зазначено півгодини, по факту було півтори години. Посадили на перші місця, бо саме вони залишаються вільними, на всякі форс мажори. Нас в базі, мабуть так і не знайшли. Добре що таких тільки двоє було. Бо якщо ще б когось загубили, то хтось би не поїхав. На майбутнє, при наявності квитків в інших перевізників, з DMD їздити не буду.

Їхала вперше і востаннє.

Туалет закритий всю дорогу.

Санітарні зупинки по 40 хв, приїхали набагато пізніше, хоч кордон пройшли швидко.

Не працює туалет це дуже погано особливо для літніх людей

Класній водій, чистий автобус, безпечне курування. Я та моя прдруга дуже задоволоени умовами та севісом

Взагалі все сподобалось, але оператор не ввічлива і груба, це неприємно

Вдруге за півроку користуюсь послугами даного перевізника (20.06.25 та 26.12.25) Обидва рази нарікань немає. Водії чемні, туалет в автобусі працював, зупинки на заправках були. В першу поїздку прибули на залізничний вокзал м. Львів своєчасно, в останню - з запізненням на 50 хв, але це не провина перевізника (довго проходили кордон).

Доброго дня. Хотів би залишити відгук про перевізника D.M.D. Group, а саме про клієнтський сервіс.

28.12 під час поїздки з Чехії до України, вже на території України, сталася аварія. Дуже шкода водіїв — у цій ситуації вони не винні. Постраждалих пасажирів відвезли до лікарні, а багаж залишився на місці ДТП.

Протягом дня ми неодноразово телефонували до клієнтського сервісу. Додзвонитися було вкрай складно, а коли оператор усе ж відповідав, замість допомоги ми чули лише хамовите спілкування. Жодної конкретної інформації про багаж надано не було.

Я розумію, що ситуація стресова і складна, але в такі моменти хочеться хоча б елементарного розуміння та підтримки. Якщо на той момент невідомо, де знаходиться багаж — достатньо просто чесно про це сказати, а не демонструвати зневажливе ставлення до клієнтів.

Виражаю співчуття всім, хто постраждав у цій аварії. Сам перевізник загалом хороший, але клієнтському сервісу однозначно варто попрацювати над культурою спілкування та ставленням до пасажирів.

Автобус прибув своєчасно. Пройшли кордон і до Львова дісталися вчасно, за розкладом, а далі пересадка на Павлюк-транс, який прибув з запізненням 2 години. про те що пересадка буде на іншого перевізника в білеті не вказано. Наоборот там зазначено що його здійснить ДмД груп

водії не змогли оцінити дорожне покриття обледеніле,на простогоні, на горбі,автобус перевернувся, є постраждалі.куди звертатись при травмах отриманих під час поїздки ?