Поїздка була комфортним автобусом та ввічливими водіями. Все супер! Слава Україні!
Все супер. Головне водії з гумором і на позитиві
Ми дуже раді, що Вам сподобалась поїздка 💚 Будемо раді бачити вас знову на рейсах PAN-BUS 🚌✨
Я вчора їхала цим автобусом з Рівного до Гданська.Залишилася задоволеною від поїздки,відношення до пасажирів.Рекомендую подорожувати саме цим рейсом.
Дякуємо за ваш відгук 💚 Нам дуже приємно, що поїздка Рівне - Гданськ залишила позитивні враження. Будемо раді бачити вас знову на рейсах PAN-BUS 🚌✨
Дуже приємний водій,рекомендую поїздки із ним
Раді, що поїздка залишила позитивні враження. Будемо раді бачити вас знову на рейсах PAN-BUS! 🚍
Автобус не дуже комфортний. Задні сидіння спинка не відкидається назад (12 годин поїздка). При високому зрості коліна впираються в переднє сидіння. Верхня полиця для ручної поклажі всю ніч торохтіла. Саме неприємне - висадка не на Деміївській, як заявлено, а на Вокзальній. А на Деміївській нас зустрічали. Якщо були зміни в зупинці, водії могли повідомити заздалегідь! Натомість привезли і сказали "всі хто в Києві виходьте".
Водії ввічливі. Туалетом можна було користуватись.
Доброго дня. Дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися своїми враженнями від поїздки.
Нам щиро прикро, що подорож не виправдала ваших очікувань та залишила негативні враження.
Щодо місць у салоні - посадку ви здійснювали на останній точці посадки пасажирів, тому вільними залишилися місця переважно у другій половині автобуса. Разом з тим повідомляємо, що під час оформлення бронювання пасажири завжди можуть звернутися до наших операторів та озвучити свої побажання щодо місця в автобусі. Зі свого боку ми завжди намагаємося максимально враховувати такі побажання та виконувати їх за наявності можливості.
Ми обов’язково передамо інформацію відповідальному відділу для додаткової перевірки технічного стану автобуса.
Окремо перепрошуємо за ситуацію з місцем висадки в Києві. Хочемо уточнити, що водії не здійснювали висадку всіх пасажирів Києва біля залізничного вокзалу. В автобусі було оголошено про прибуття на зупинку Київ біля залізничного вокзалу та повідомлено, що пасажири, для яких це місце прибуття, можуть виходити.
Також ми додатково уточнили інформацію у інших пасажирів рейсу, які прямували до зупинки на проспекті Науки. Вони підтвердили, що висадка на проспекті Науки дійсно здійснювалася.
Разом з тим ми все одно організуємо внутрішню перевірку даної ситуації, адже завчасне та зрозуміле інформування пасажирів є дуже важливим для комфортної подорожі.
Щиро перепрошуємо за незручності та будемо працювати над покращенням сервісу.
З приводу висадки пасажирів в Києві. Я одразу подзвонила вашому менеджеру. Мені повідомили, що автобус залишається на ремонт в Києві. Тому висадка дійсно тільки на Вокзальній, на Деміївську не їде. Перепрошували, що не повідомили заздалегідь. Цікава ситуація, правда?)) Хоча дивно, бо кінцева зупинка Суми... Інші пасажири не виходили щоб пересісти на інший автобус до сум.
Самі себе заплутали))
Дякуємо вам, що додатково повідомили інформацію та звернули нашу увагу на цю ситуацію.
Ми обов’язково проведемо додаткове внутрішнє уточнення обставин, ще раз детально перевіримо інформацію та надамо відповідні пояснення відповідальним працівникам щодо порядку інформування пасажирів у подібних випадках. Також хочемо повідомити, що ми додатково зв’язувалися та уточнювали інформацію щодо даної ситуації.
Ситуація буде передана для додаткового розгляду, а у разі підтвердження порушень обов’язково будуть вжиті відповідні дисциплінарні заходи.
Щиро перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Поїздка була жахливою, автобус запізнився на 1,5 години, при тому, що оператор запевняла, що він ось-ось на підході, в результаті чого ми пропустили важливу подію, якби чесно сказали час затримки, а не оце ось-ось, по іншому б спланували і встигли на подію, також автобус не зручний, між сидіннями було мало місця, не зручно було сидіти, розклад зупинок не відповідав дійсності, наприклад як із Лодзя до Познані можна доїхати за 50хв, які було зазначено, якщо там їхати 2,5-3 години, завідомо вводять в оману пасажирів, які на щось розраховують, дивлячись на час прибуття, при тому що як такої затримки на кордоні не було, а відійшли від розкладу тому, що він просто брехливий. Водії молодці, перевізник ні. Не рекомендую.
Доброго дня. Нам щиро прикро, що поїздка залишила у вас такі враження. Хочемо зазначити, що через затори по м. Київ, дорожню ситуацію та інші фактори, які не залежать від перевізника, водії не завжди можуть повідомити оператору точний час прибуття на місце посадки. У таких ситуаціях оператор може повідомити лише актуальну інформацію про те, що автобус перебуває в дорозі та рухається по місту. На жаль, це дійсно може спричиняти затримки. Також звертаємо увагу, що час прибуття на міжнародних рейсах завжди є орієнтовним, оскільки залежить від дорожньої ситуації, проходження кордону та інших обставин у дорозі. Ми завжди рекомендуємо пасажирам планувати запас часу, якщо після поїздки заплановані важливі події, пересадки чи зустрічі. У разі виникнення додаткових питань пасажири можуть завчасно звернутися до нашого call-центру для уточнення актуальної інформації щодо рейсу. Дякуємо за ваш відгук
Дякую за комфортну поїздку! Водії ввічливі, автобус чистий і зручний, усе пройшло спокійно та вчасно. Залишились тільки позитивні враження!
Щиро дякуємо за ваш відгук! 💚
Нам дуже приємно, що поїздка Ковель - Варшава залишила у вас позитивні враження. Будемо раді бачити вас знову на рейсах PAN-BUS! 🚍
Варшава - Київ. Автобус чистий, туалет працював всю дорогу, причому не було запаху ні в ньому, ні, тим більше, в салоні. На Заходню спізнився на півгодини, але завдяки цьому на нього в аеропорту встигли всі, у кого затримався багаж або рейс. На кордоні в черзі заїхати простояли довго, тому в Київ приїхали о 10 замість 6.
Дякуємо вам за відгук та теплі слова! 💚
Раді, що поїздка залишила позитивні враження. Будемо раді бачити вас знову на рейсах PAN-BUS! 🚍
Дуже погано, що не можна самостійно обирати місця.
Автобус їхав довше зазначеного часу не дивлячись на те, що кордон пройшли швидко.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що поїздка не виправдала ваших очікувань. Час у дорозі на міжнародних рейсах може змінюватися залежно від ситуації на трасі та зупинок. Ваші зауваження щодо вибору місць також врахуємо для покращення сервісу. 💚
Купив квиток Рівне-Київ прийшов за пів години до автобуса прочекав годину потім подзвонив водій сказав що він вже майже в Києві його швидше відпустили на кордоні і він не став чекати мене в рівному кошти за квиток не повернули водіі сказав що це не його проблеми
Дякуємо Тарас за ваш відгук.
Неодмінно розберемось у цій ситуації. Зі своєї сторони, ми скерували відповідне звернення компанії перевізнику та зробимо все можливе для швидкого вирішення.
Як тільки отримаємо відповідь, одразу повідомимо вас на електронну адресу, вказану в замовленні.
Доброго дня !
Нам щиро прикро, що виникла така ситуація та ви не змогли здійснити поїздку. Хочемо звернути увагу, що для міжнародних рейсів час прибуття та проходження маршруту завжди є орієнтовним, оскільки він залежить від ситуації на кордоні, дорожньої обстановки та швидкості проходження контрольних процедур. У вашому випадку автобус пройшов кордон значно швидше, ніж прогнозувалося, через що водій прибув раніше до Рівного. Приносимо вибачення за незручності та непорозуміння, що виникли під час поїздки. Зі свого боку ми організуємо повернення коштів за ваш квиток. Дякуємо за ваше звернення та сподіваємось, що матимемо можливість змінити ваше враження про наш сервіс на краще.
Дякую за розуміння чекатиму на повернення коштів
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💙💛 Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову! Героям слава!