Брали квиток Шпола-Білефельд.
Під час поїздки була пересадка в місті Хмельницький. Зателефонувала операторка, сказала типу пересадка в вас 2 пасажири, ви ж знаєте, що можете сидіти окремо. Ми повідомили, що при покупці обрали місця, на що вона відповіла так це ж лише до Хмельницького.
І любʼязно запропонувала забронювати місце разом з Хмельницького до Білефельда.
Ми погодились, при пересадці водій любʼязно попросив 1000 грн за бронь.
Нас про оплату ніхто не попередив, коли запитали чи можна на карту, повідомив водій - що лише готівка, коли сказали що нема грн, він запропонував заплатити євро.
Питання до перевізника ? Це має так бути?
Їздила кожного разу цим перевізником, а тут такий сюрпрайз.
Все добре. Ціна відповідає якості
Приємно отримувати такі відгуки! Дякуємо, що обрали нас. Команда KLR Bus завжди рада Вам допомогти.
Дуже сподобався перевізник, водії привітні і завжди раді допомогти. Водії не відмовили у проханні посадити нас з друзями разом. Доволі комфортні крісла.
Дякуємо Вам за чудовий відгук!
Ми раді, що Ви задоволені нашими послугами, привітністю водіїв та комфортом під час поїздки. Ваша зручність і комфорт для нас на першому місці, і ми завжди готові допомогти нашим пасажирам. Сподіваємося на подальшу співпрацю і будемо раді знову бачити Вас серед пасажирів KLR Bus!
По перше мені не надали друге оплачене місце зі Звягеля до Львова. По друге у Львові дуже довга пересадка на інший автобус-4 години. Туалет в жахливому стані був.
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що під час поїздки Ви зіткнулися з незручностями та що сервіс не відповідав Вашим очікуванням.
Комфорт і зручність пасажирів для нас дуже важливі, і такі коментарі допомагають звернути увагу на моменти, які потребують покращення. Дякуємо за Вашу думку та за те, що не залишили цю ситуацію без уваги.
Жахливий перевізник і водії автобуса. Автобус EL6JH03 - виїзд 30.12 в 8:20 год, але із затримкою виїхали в 11 год. Пояснюю чому жахливі. *замовляла 3 квитки: 1 дорослий та 2 дитячі. В умовах було прописано, що на 1 особу можна 2 валізи до 20 кг кожна. Оскільки я мама з 2 дітьми, вирішила скласти дозволені кг у 2 валізи, щоб легше було пересуватись. Одна валіза зважила 41 кг, інша валіза 27 кг. Мене попросили доплатити за «зайві» 20 кг, хоч це були не зайві, а 7 кг пробачили. Відповідно, доплатила 36€ за багаж! Людяності нуль і логіки також. Гаряча лінія дозволила купити на заправці пакет, куди можна було перекинути речі, але коли я це озвучила водієві, один з них сказав: питання не до нього, ми вже пів дороги проїхали. Ну звісно ж, кошти вже оплачені. Чому людяності нуль? Тому, що цей багаж не зайвий, а просто складений до іншої валізи. Проплатили місця всім трьом особам! До речі, водії пояснювались, що їх контролюють, але ж ми насправді розуміємо, що ніхто за цим не стежить, хіба що керівник має над ними постійно стояти та перевіряти вагу. Хай їм ті 36 € запишуться в карму, а я надалі прочитуватиму умови по буквах, бо скільки їздила, ніколи проблем з багажем не було. Нам далеко їздити не потрібно, серед наших знайдуться ті, в кого пріоритет гроші, замість як подивитись, що мама з 2 дітьми і це не зайві кг! Перевізника не рекомендую взагалі. І квитки Прага-Львів вийшли не дешево, 6000 грн + 36€ за багаж. Плюс, до всього, автобус запізнився на 3 год і за цей простій ніхто пасажирам не доплачував, а я за 3 год мала чимось зайняти дітей. Ще й на сам кінець, коли приїхали до Львова на вокзал Двірцева, автобус зупинився на смузі, де таксі не дозволено заїжджати. Вони повинні були зупинитись на автобусній зупинці! Далі я з дітьми, вночі, в сніжну та вітряну погоду, мали дійти до іншої точки. Людяності нуль, поваги нуль, а 3м чоловікам виступати проти жінки - їх его на місці. Рекомендую перевізнику і всім хто стежить за якістю, не тільки думати які умови прописати по букві, щоб бути у виграші, а включати фактор людяності та толерантності у відношенні до людей!!!
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що поїздка не відповідала Вашим очікуванням і залишила негативний досвід. Ми уважно ставимося до кожного коментаря наших пасажирів, адже саме вони допомагають нам удосконалювати сервіс і робити подорожі комфортнішими.
Запізнювався на автобус на 7 хвилин, оскільки сплутав вокзал (я не місцевий). Зателефонував операторам і попросив затримати автобус — вони погодилися, але в результаті автобус не зачекав. Крім того, мені повідомили, що мого імені немає у списку пасажирів, хоча гроші були списані, а квиток у мене на руках. Коли я намагався вирішити ситуацію телефоном, оператор просто заблокував мене.
Дуже неприємний досвід. Не рекомендую!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що Ви зіткнулися з неприємностями. Ми обов'язково перевіримо ситуацію з квитком і постараємось уникнути таких випадків у майбутньому.
Щодо запізнення, розуміємо складнощі, але інколи через обмеження часу не вдається змінити розклад. Вибачаємося за незручності і сподіваємося на можливість покращити Ваш досвід у майбутньому.
Персонал мега привітний та розуміючий
В автобусі було дуже комфортно, тепло
Рекомендую
Приємно отримувати такі відгуки! Дякуємо, що обрали нас. Команда KLR Bus завжди рада Вам допомогти.
Обслуговуючий персонал був дуже корисним, особливо водій мікроавтобуса Богдан, який люб'язно повідомив нам час у дорозі на кожній зупинці та допоміг нам безперешкодно пересісти.
Дякуємо за довіру та позитивний відгук.
Наша команда щодня працює, щоб кожна поїздка з KLR Bus була комфортною, безпечною і приємною.
До нових подорожей разом!
Все на вищому рівні..
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! Нам дуже приємно, що Ваша поїздка була комфортною. Чекаємо Вас знову на борту KLR Bus!
Якби не черги на кордоні ( 14год);все було б чудово
Дякуємо за Ваш відгук! Раді, що поїздка загалом залишила у Вас позитивні враження.
Щодо часу очікування на кордоні — на жаль, він залежить від завантаженості пунктів пропуску і не завжди підлягає контролю з боку перевізника. Сподіваємося, що наступні Ваші подорожі з нами будуть ще комфортнішими і без тривалого очікування.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — він допомагає нам ставати кращими.
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Так, для зручності пасажирів у нас передбачені додаткові послуги, зокрема фіксація місця після пересадки. Ця послуга є добровільною та платною. Пасажир має право відмовитися від фіксації місця та продовжити поїздку без будь-яких доплат, займаючи місце, яке надасть водій.
Нам шкода, що ця інформація була для Вас неочікуваною. Дякуємо за зауваження — воно допомагає нам покращувати інформування пасажирів.