Перевізник здійснив 2 пересадки замість одної заявленої. При посадці на автобусі писав зовсім інший маршрут(мене не попередили ні про номерні знаки автобуса ні про те що маршрут буде інший, хоча телефонували за день до виїзду щоб вибрати місце за додаткову плату). Перші 2 автобуси гарні, третій поганий.
Я подорожую цією компанією не вперше. Взагалі мені подобається. І водії, і сервіс, і автобуси. Але в цю поїздку, автобус, який віправлявся з Хмельницького до Дніпра, це був просто жах! По- перше, він був забит настільки, що здавалось, вот вот закінчиться кисень. Автобус дуже тісний, сидіння дуже незручні, старі, якісь викривлені , ноги нема куда було дівати. Люди не витримували сидіти так довгий час, та вставали, і їхали стоячи. Це були якийсь тортури. Ми не могли дочекатися коли приїдемо. Після такої дороги в мене були судороги. Скільки я подорожую , це була найгірша поїздка .
Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися під час поїздки з Хмельницького до Дніпра. Ми розуміємо, що довга і заповнена маршрутка могла стати дуже дискомфортною, і шкодуємо, що цей рейс став для Вас неприємним досвідом.
KLR Bus має великий автопарк, тому деякі автобуси можуть відрізнятися за рівнем комфорту та конструкцією сидінь. Наші водії роблять усе можливе, щоб забезпечити безпеку та порядок під час перевезень, проте під час пікових рейсів, коли автобус заповнений понад норму, комфорт може знижуватися. Ми працюємо над плануванням та оновленням автопарку, щоб такі ситуації траплялися рідше.
Ми дуже сподіваємося, що майбутні подорожі з KLR Bus будуть для Вас комфортними та приємними.
Жах…Їхала вперше і востаннє з цим перевізником. Квиток був придбаний на 12:10. Потім перевізник повідомив про перенесення рейсу на ТРИ години. Я спеціально приїхала під новий час, але вже на місці виявилось, що автобус ще на кордоні і чекати потрібно ще близько 3 годин, а то й більше. Бо працівники не знають, чи 6 чи 10 годин чекати… Тобто фактична затримка майже пів дня. Я розумію, що можуть бути форс-мажори, але ставлення до пасажирів жахливе. Ніхто нічого не знає. Я не я і хата не моя. З Львівського терміналу перекидають на гарячу лінію, там взагалі не в курсі про друге перенесення часу. Попросила на місці книгу скарг, працівники відмовили, сказали онлайн відгук напишете…Людей просто ставлять перед фактом без нормального пояснення, без вибачень, без реальної інформації про час прибуття. Це неповага до чужого часу та планів. Якщо автобус не здатен виконувати рейс за розкладом не продавайте квитки на цей час. Пасажири платять гроші не за багатогодинне сидіння та постійне “ще трохи зачекайте”. Дуже розчарована сервісом KLR Bus. Після такого користуватися вашими послугами більше не хочеться.
АЛЕ хочу підкреслити, єдиною достойною людиною виявився водій. Нічого поганого не можу сказати про чоловіка. Максимально адекватний, приємний, вихований, розуміючий та добрий. Гріх на нього скаржитись, справив гарне враження.
Добрий день!
Щиро перепрошуємо за затримку та незручності під час поїздки. Ваш маршрут був частиною міжнародного рейсу, тому можливі затримки через контроль на кордоні, логістику та непередбачувані обставини. Ми завжди намагаємося повідомляти про такі ситуації якомога раніше.
Дякуємо за ваші слова про водія — його професіоналізм та увага дійсно залишають позитивне враження, і ми передамо це керівництву.
Щиро дякуємо за терпіння та розуміння, і ще раз вибачаємося за незручності під час міжнародного маршруту.
Це було жахливо - автобус спізнився на 1,5год, через що не вдалось дістатись місця призначення до комендантської години. Це потягло за собою додаткові витрати на таксі (при чому немаленькі). При бронюванні їм купівлі квитка на сайт не було попередження про те, що автобус може спізнитись. Тому не рекомендую даного перевізника маршрутом Рівне - Київ
Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за незручності та затримку під час поїздки. Цей маршрут Рівне — Київ є частиною міжнародного рейсу, тому час прибуття може змінюватися через непередбачувані обставини на кордонах або у логістиці пересадок. Ми завжди намагаємося повідомляти пасажирів про орієнтовний час прибуття, але іноді трапляються затримки, на які ми не можемо вплинути.
Розуміємо, що це спричинило додаткові витрати і дискомфорт, тому цінуємо ваше розуміння та терпіння.
Вперше скористалася послугами KLR BUS. Сучасні зручні автобуси, професійні водії, безперебійний WiFi, відмінний сервіс. Хотілося б особливо відзначити прекрасну ідею з власними залами очікування де облаштовано бістро з гарячими обідами та напоями, задіяний привітний і клієнтоорієнтований персонал. Поїздка пройшла організовано та максимально комфортно. Надалі радо б скористалася послугами цієї компанії знову.
Щиро дякуємо за такий теплий відгук!
Нам дуже приємно, що перша поїздка з KLR Bus залишила у Вас гарні враження. Дякуємо, що відзначили комфорт автобусів, роботу водіїв, Wi-Fi, сервіс та наші зали очікування з бістро.
Для нас важливо, щоб пасажири почувалися комфортно на кожному етапі подорожі — від очікування рейсу до прибуття у пункт призначення.
Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову. Бажаємо приємних подорожей з KLR Bus!
Вперше їздила цією фірмою. Була поломка в Києві, але водії швидко виправили ситуацію, і ми навіть доїхали без затримки. Чудові водії та чудовий сервіс!
Дякуємо за Ваш відгук!
Ми дуже раді, що незважаючи на непередбачену ситуацію в Києві, наші водії швидко вирішили проблему і Ваша поїздка пройшла без затримок. Для нас важливо, щоб кожен пасажир відчував комфорт і безпеку під час подорожі.
Щиро дякуємо за теплі слова про сервіс та наших водіїв — вони надихають команду KLR Bus робити подорожі ще приємнішими!
Краків - Вінниця. Все на відмінно
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! Нам дуже приємно, що Ваша поїздка була комфортною. Чекаємо Вас знову на борту KLR Bus! 🚍💙
Перевізника рекомендую. Гарні водії і помічниця, чай, кава,вода, зупинки де треба.
Запізнення через перетин кордону.Перевізники в цьому не винні.Пепевізники допомагають скоріше пройти кордон.Прибули з запізненням.
Дякуємо, що поділилися враженнями! Нам важливо, щоб кожна поїздка була комфортною, а наші водії робили Вашу подорож приємною.
Ми розуміємо, що затримки на кордоні можуть створювати дискомфорт, і завжди робимо все можливе, щоб полегшити цей процес для наших пасажирів.
Перевізники чудові автобус комфортний
Вдячні за Ваші позитивні слова! 🌟 Ми завжди раді чути, що наш сервіс виправдав Ваші очікування. З повагою, KLR Bus. 🚍
Рейс прибув із запізненням на хвилин 40-50
Перепрошуємо за запізнення рейсу та завдані незручності.
Хочемо зазначити, що час прибуття може змінюватися через ситуацію на дорогах, черги на кордоні, трафік та інші обставини, які впливають на тривалість поїздки. Дякуємо Вам за розуміння.
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що поїздка пройшла не зовсім так, як Ви очікували, і спричинила незручності. Ми розуміємо, що для пасажирів важливо отримувати повну та точну інформацію про рейс заздалегідь.
Ваш відгук дуже цінний для нас, і ми вже передали його відповідним колегам, щоб покращити інформування пасажирів та загальний рівень сервісу.
Щиро дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими для всіх пасажирів.