Поїздка не здійснилась, був обстріл, гроші не повернули
Обирали для поїздки спеціально великий автобус по фото в описі перед купівлею квитків, а по факту була маршрутка типу спринтер не першої свіжості, стара. Стояли довго в Жашкові, потім в Умані не в найкращих місця для перепочинку. Водій займає перші місця в салоні, що потім набирати попутників чи ще когось, тому при посадці на вокзалі сідаєш у задню частину салону. Можливо, давно не їздили автобусами, але це ...
Ніякого сервісу та клієнтоорієнтованості. Було б чудово, якби ви це покращили
Стан автобуса залишив неприємні відчуття, непрацюючі кондиціонери
ВСЕ НА НАЙВИЩОМУ РІВНІ!!!!!!!!!
Хочу залишити скаргу щодо якості автобусу. Під час поїздки в автобусі взагалі не було розеток та можливості зарядити телефон. Також були поламані сидіння, через що їхати було дуже незручно. Загальний стан автобусу залишив дуже негативне враження. При цьому до водія претензій немає — водій був ввічливий та поводився професійно. Прошу звернути увагу на технічний стан транспорту та умови для пасажирів
1
Поїздка загалом залишила хороше враження. Водії були ввічливі, привітні та уважні до пасажирів, дуже приємне ставлення. Окрема подяка водію за те, що допоміг зарядити телефон через свій перехідник , це було дуже доречно.
З мінусів , рейс затримали приблизно на годину, а також в автобусі немає можливості зарядити телефон, що не дуже зручно в дорозі.
В цілому дякую за поїздку, сервіс хороший, але є моменти, які можна покращити.
Водій маршрутки був не толерантний.
Нікому не раджу цього перевізника Назва перевізника: ТОВ "АТП 15107". Я купила квиток на 08.15 ранку, написано було місце посадки - зупинка навпроти магазину "Обжора". Зупинки там я не знайшла, чекала біля автовокзалу, додзвонитися до водія (номер вказано в квитку) було неможливо тому що він був поза зоною. Ледь додзвонилася до оператора ( мабуть за 50 разом), вона дала номер водія. Водій сказав що він вже виїхав 20 хвилин тому, бо час виїзду не о 8.15, а о 8,00 (у квитку чітко написано 8.15). Повернути цей квиток також неможливо. ЦЕ ЖАХ!!!!!!! Як на мене це чистої води шахраї
Доброго дня, Олено!
Ми отримали ваше звернення і передали опис вашої ситуації перевізнику. Запит на повернення коштів та уточнення ситуації зараз знаходиться на розгляді перевізника. Як тільки ми матимемо відповідь, відразу вас повідомимо. Зробимо все від нас залежне, щоб надати вам відповідь якнайшвидше.
Мало вірю у повернення коштів, але дякую за приділену увагу
Ми вже отримали відповідь від перевізника: він розглянув запит та погодив повернення коштів.
Квиток було анульовано, а кошти будуть повернені на картку, з якої здійснювалась оплата. Термін зарахування залежить від роботи вашого банку і може зайняти до 5 робочих днів.
Бажаємо вам лише вдалих поїздок!
Все пройшло чудово. Автобус був вчасно. Ішов за розкладом. Великий Автобус, зручні сидіння. Поїздкою задоволена.дякую.
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Доброго дня, Анжело.
Розуміємо, що через обстріл та обставини, які склалися, ви не змогли скористатися поїздкою, і подібна ситуація дійсно є дуже неприємною.
Разом з тим бачимо, що запит на повернення квитка був оформлений за декілька годин до відправлення рейсу. Згідно з умовами повернення, встановленими перевізником, якщо до відправлення залишається менше 24 годин, квиток поверненню не підлягає.
Також до моменту відправлення рейсу до нашої служби підтримки не надходило звернень щодо можливості узгодження повернення коштів або перенесення поїздки у зв’язку з даною ситуацією. Після відправлення рейсу внести зміни або оформити повернення вже неможливо відповідно до правил перевізника.
У подібних ситуаціях рекомендуємо одразу звертатися до служби підтримки, щоб ми могли уточнити можливі варіанти вирішення питання безпосередньо з перевізником.
Дякуємо за розуміння та бажаємо вам у майбутньому лише безпечних і комфортних поїздок.