Нажаль ми не дочекалися свого перевізника, добиралися до Мінську на попутках. Написали листа на електронну пошту-гроші так і не повернули. Я розумію важку ситуацію на кордоні, але мені було дуже незручно добиратися до Мінська . Вважаю таке відношення непорядним!!!
Послуги, що надав перевізник задовільняють: комфортабельні автобуси, професійні та ввічливі водії. Проте не задовільняють правила повернення квитків, якими не передбачено цю операцію за вини перевізника. Автобусний колапс на кордоні з Білоруссю призвів до затримання рейсів до 6-8 годин. Це стало причиною нервування сотень пассажирів. Якщо держкомпанія Мінськтранс подбала про своїх пассажирів, то ця, на жаль, обмежилась лише їх інформуванням. Це стало причиною того, що багатьом довелося ще раз сплачувати за проїзд, щоб не спізнитися на потяги і не зазнати ще більших витрат. Пропоную переглянути п.5 Правил повернення квитків і додати: "если это случилось не по вине Перевозчика".
Автобус не дочекалась, рейс неодноразово переносився, довелось скористатись послугами іншого перевізника. Компенсації за нереалізований і сплачений квиток не отримала.
Добрий день.
Получили ваше обращение и уже передали его перевозчику. В настоящее время ваш вопрос о компенсации находится на рассмотрении. Мы немедленно сообщим вам о результате, как только получим ответ. Делаем все возможное, чтобы ускорить процесс.
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Добрий день.
Розуміємо ваше обурення і нам дуже шкода, що сталася ця ситуація. Бачимо ваше звернення в нашу службу підтримки. Ваш запит на компенсацію вже на розгляді у перевізника.
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб пришвидшити процес. Будь ласка, очікуйте нашого повідомлення — ми відразу повідомимо про результат.