Відгуки про перевізника EnergyTrans(VIP)

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Перепрошуємо за створені незручності та проблеми з комфортом під час цієї поїздки.

На жаль, безпосередньо перед рейсом сталася технічна несправність основного лайнера, тому відбулася вимушена заміна автобуса, щоб рейс не було скасовано і всі пасажири змогли вчасно виїхати.

Щодо тривалості поїздки: затримка на кордоні (15 годин) була пов'язана із безпековою ситуацією — через повітряну тривогу та ворожі обстріли пропускні операції на кордоні було тимчасово призупинено, на що ми, на жаль, ніяк не могли вплинути.

Хочемо також уточнити кілька важливих моментів щодо самого транспортного засобу:

Клас автобуса: На заміну було надано автобус марки Neoplan, який за всіма стандартами та технічними характеристиками призначений саме для міжнародних пасажирських перевезень.

Зручності в дорозі: Протягом усієї тривалої поїздки в автобусі безперебійно функціонував робочий туалет, а також надавався доступ до Wi-Fi.

Полички для речей: Верхні полички в салоні за технічними нормами безпеки та конструкцією автобуса призначені виключно для дрібної ручної кладі (особисті речі, верхній одяг, невеликі дамські сумки). Для габаритного багажу, рюкзаків та валіз в автобусі передбачені великі та місткі багажні відділення.

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок та розуміння складності ситуації в поточних умовах.

З повагою,

Команда EnergyTrans

Дякую за зворотній звʼязок. Щодо поличок, то ці самі речі спокійно влазили в іншому автобусі, ми не перший раз їдемо і такого не було щоб не влізло. Щодо класу автобуса, то, можливо, коли його випустили, а це років 20 тому, то він і відповідав класу, але не зараз. Щодо WiFi і туалету зауважень не було.

Дякуємо за відповідь та додаткові уточнення.

Ми обов'язково візьмемо до уваги ваші зауваження щодо конструктивних особливостей салону та розміщення речей під час планування резервного транспорту на майбутнє.

Щодо тривалості поїздки та умов очікування ще раз наголошуємо, що перевізник не несе відповідальності за графік та роботу прикордонних служб, а також за вимушені зупинки, спричинені безпековими факторами (повітряними тривогами та обстрілами).

Нам щиро прикро, що ця поїздка залишила такі враження. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо, що залишаєтеся з нами, попри вимушені форс-мажорні обставини.

З повагою,

Команда EnergyTrans

Дякуємо за ваш відгук! 😊 Всі зручності, комфорт та оперативність — це те, що ми щиро намагаємося забезпечити для кожного нашого пасажира.

Щодо кінцевої зупинки: перепрошуємо за незручності, обов’язково візьмемо це до уваги.

Раді, що ви залишилися задоволені поїздкою, і чекаємо на вас знову! 🚌✨

Дякуємо за ваш відгук ?

Хочемо зазначити, що під час кожної санітарної зупинки водій оголошує час відправлення автобуса. Якщо пасажир з якоїсь причини не встигає повернутися, він обов’язково має попередити водія або супроводжуючого, щоб автобус зачекав.

Ми шкодуємо, що виникла така ситуація, і обов’язково звернемо увагу водіїв ще раз наголошувати пасажирам на цьому правилі.

Дякую за відповідь. Сподіваюсь, що наступного разу так і буде.