Відгуки про перевізника Евростатус

Доброго дня!

Шановна Людмила, 11.10.2017 р. рейс "Київ-Прага" при перетині україно-польського кордону простояв 9 годин, за що наша компанія не несе відповідальності!

Інформація щодо того, що митники простили автобус є не вірною!

Можливо Вам це здалось тому, що він стояв першим в сусідній колії з іншими. Але прикордонними службами Польщі автобус був запущений на огляд згідно своєї черги.

Ви зазначаєте, що водії не знають міста, та наші шофери їздять по даному маршруті вже більше трьох років. Звичайно у них є з собою система навігації, але вони не зобов'язані відповідати на прохання пасажирів підвезти їх прямо до аеропорту! У нас є чітко прописаний маршрут з вказаними місцями висадки пасажирів.

Все ж таки, під загрозою отримання штрафу водії пішли на зустріч пасажирам, які мали з собою квитки на літак , та висадили їх якнайближче до аеропорту!

Щодо тепла в автобусі відзначаємо, що нам, як перевізнику вимкнення обігріву є вигіднішим та економнішим чим навпаки. Очевидно, що водії піклувались про Ваш комфорт.

Ви пишете, що шофери не рахували пасажирів, але час зупинки чітко оголошується і кожна доросла людина сама несе за себе відповідальність!

Туалети в наших автобусах не зламані, вони закриті тому, що на території України не має призначених місць для їх зливу. Через це ми не зазначаємо при продажі наявність WC в автобусах. По даному рейсу враховані зупинки, де наші пасажири можуть без жодних проблем скористатись даними послугами безкоштовно.

Щодо зазначених зупинок не по 15 хв, як оголошує водій , а по "40хв" Ви також знаєте очевидно всю інформацію. Зупинки здійснюються згідно маршруту, та через людський фактор одні пасажири дотримуються часу зупинки, а інші ні.

Маючи достатній досвід, при розроблені графіку руху маршруту ми завжди враховуємо такі ситуації і не зважаючи на них приходимо на кордон згідно свого графіку.

Людмила, Ви зазначили, що автобус мав прибути у Вроцлав в 10:00, та це не правда! Згідно графіку автобус прибуває в 11:40.

Якщо Ви додасте вищезазначений Вами час простою на україно-польському кордоні "8,5 год", то він мав би прибути на автовокзал м.Вроцлав в 20:10. Але, згідно Ваших слів прибув в 19:00, тобто 1:10 простою на кордоні наші водії по можливості наздогнали в дорозі.

Шановна Людмила, надіємось, що ми аргументовано відповіли та роз'яснили всі ситуації, які Вам не сподобались! І більше таких непорозумінь не вкинене.

З повагою, ТОВ "ЄВРО СТАТУС"

Доброго дня! Очевидно, якби метою відповіді, наданої вами, було виправити недоліки в сервісі вашої компанії та покращити якість послуг, які ви надаєте, ви б не почали з другого ж речення так неприкрито вигороджувати непрофесійну, на мою думку, поведінку вашого персоналу.

Було б виховано і чесно сказати, що проїхати навіть 2 години без зупинки є неприпустимою неповагою до пасажирів. Особливо, якщо в салоні є малі діти, жінки. Ваша фірма не несе відповідальності за таку довгу чергу на кордоні, але за компетентність водіїв несе. Від цього залежить здоров'я і життя пасажира.

Якщо на території України відсутні місця зливу відходів (а я рахую тепер своїм обов'язком перевірити це, звернувшись на Урядову Гарячу Лінію), то я переконана, що вони є на території Республіки Польща. Чому тоді Пасажири мусили чекати таку довгу відстань з ПП до Варшави?

Щодо водіїв - ввічливими та турботливими я б їх не назвала, а прочитавши коментарі на цьому ж сайті, знайшла підтвердження тому, що мій негативний досвід непоодинокий, та і міряти висоту мосту, під яким проїжджаєш на око і "ну, як ні, то здамо назад" - хм...досвід? Вони не їхали звиклим маршрутом по місту Вроцлав, а якби їхали, їм не довелось би стикатись з проблемами мостів і габаритності ТЗ.

Водії у розмові з пасажирами розповідали, що їдуть вперше, а до цього керували вантажними транспортними засобами.

Судячи з моїх спостережень, разом з водіями у салоні їхав власник автобусу, або як висловлювались водії "шеф".

Цього "пасажира" водії слухали беззаперечно, варто було йому сказати "стаємо хлопці, я хочу кави" як магічним чином натискалась педаль гальма і автобус зупинявся.

Я провела у компанії з вашими представниками майже добу, чудово все чула і бачила, оскільки сиділа одразу за водіями.

Назвати мою думку суб'єктивною та упередженою буде важко, вона не ставить на меті повернення коштів за поїздку, або отримати будь-які прямі вигоди - у своєму коментарі я ставила за ціль донести до вас, як перевізника проблему, вирішивши яку ваша компанія змогла б отримати беззаперечну перевагу над конкурентами.