Відгуки про перевізника ООО "SARVALTEH AUTO"

Доброго дня, Андрію!

Ми детально перевірили вашу ситуацію та хочемо надати пояснення.

Після вашого звернення до служби підтримки наш оператор одразу зв'язався з перевізником, щоб уточнити деталі поїздки. За інформацією перевізника, рейс відправився вчасно, а всі інші пасажири скористалися поїздкою. Саме тому вам було надано таку відповідь.

Також ми звернулися до перевізника наступного рейсу, щоб уточнити можливість повернення коштів або перенесення поїздки. Проте перевізник відмовив у поверненні коштів і зміні рейсу, посилаючись на те, що попередній автобус виконав рейс згідно з графіком.

Зі свого боку наші менеджери оперативно перевірили інформацію та зробили все можливе, щоб допомогти вам у цій ситуації.

Також бачимо, що звернення до служби підтримки надійшло вже після відправлення рейсу. На той момент автобус уже продовжив рух за маршрутом, тому можливості оперативно зв'язатися з водієм або допомогти знайти автобус, на жаль, уже не було.

Якщо в майбутньому автобус не вдається знайти або його немає у зазначеному місці, рекомендуємо одразу звернутися до нас або безпосередньо до перевізника. Це дає можливість швидко перевірити інформацію та, за можливості, допомогти ще до відправлення рейсу або одразу після нього.

Дякуємо за ваше розуміння та бажаємо, щоб ваші наступні поїздки були вдалими та комфортними.

Тетяна, згідно з умовами повернення квитків, вказаними на сайті перед покупкою та в квитку після покупки: "більше 24 год. до від'їзду: 800 UAH". З нашої системи кошти були повернуті 31.07.2026 р. на карту, з якої здійснювалася оплата. Термін зарахування коштів на квоту оплати залежить також від роботи вашого банку. Зазвичай ця процедура займає від 3-х до 5-ти днів. На скільки знаємо, банк не відразу може показати вам зараховані кошти, тому рекомендуємо перевірити "Історію транзакцій" в особистому кабінеті.

кошти за квиток були повернуті згідно умов 31.07.2024 р. на карту, з якої здійснювалась оплата.