Доброго дня!
Мені дуже шкода,але на сьогоднішній день,я вкрай розчарована цим перевізником.
Я придбала онлайн квиток з повною оплатою, але так ним і не скористалася.Автобус,як мені вже потім пояснили ,спізнився на дві години.Але ніхто менв не зателефонував і не попередив.Я весь час телефонувала на номери,які були вказані на електронному квитку ,але ніхто не відповідав.Прочекавши майже дві години,поїхала звідти.Після тогр,як я зателефонувала на гарячу лінію,мені зателефонував водій і нічого не пояснюючи ,в грубій формі почав зі мною говорити.Сказавши,що я нічого не знаю,чому вам ніхто не зателефонував.Мені просто сказали вам подзвонити .Звичайно,я сказала,що в такому разі,я не хочу з вами мати ніякого діла. Я буду розмовляти з вашим керівництвом,нехай знайдуть відповідальних,і нехай повернуть кошти.Пройшло вже 3 дні,як мені кажуть,що керівництво розбирається.Але,на мою думку,вони знають,що тут їх винна,просто не хочуть признати,та повернути кошти.А я втратилася ще більше:знайшла перевізника,оплатила готель ще на 2 суток,таксі,щоб дістатися автобуса.....Хто мені це відшкодує????
Це найгірша компанія найгірший перевізник, автобус старий умов зовсім не має інтернет не працює, на 4 години пізніше приїхав вказаної години на кордоні черги не було .Але він з Львова прямував ще на Тернопіль чого вказано в маршруті не було!!!
Кондиціонери працювали на максимум,тому жарко точно не було)
Чисто.
Водії приємні та людяні,які робили максимум зусиль,щоб поїздка була комфортною і допомагали у всіх питаннях,допомагали з багажем.+Їхали точно по графіку.
Туалет є,працює,але я особисто ним не користувалась,бо санітарні зупинки були доволі часто.
Розетки справні.
Інтернет мала свій)
Вцілому задоволена поїздкою!
Не рекомендую перевізника категорично! Жодної із заялених послуг, окрім того, що довезли до місця призначення, не надано. В автобусі дуже жарко, бо кондиціонер ледве працював, запах з туалету поширювався салоном; чай або каву не пропонували жодного разу і навіть на прохання мами з двома дітьми водій відмовив; wi-fi відсутній - за поясненням водія "хазяїн за нього не проплатив". Об'єднали два маршрута Київ -Салерно та Київ- Барі в один, але пасажирів ніхто не попередив, водії про це теж не інформували пасажирів. Тому час у дорозі збільшився майже на 12 годин. На останок ще й таке - мій багаж в Римі водій віддав іншому пасажиру. Адже, як він сказав "а я що - мені показали на той чемодан, я і віддав його" , "я взагалі нічого не знаю, бо вперше був у такому рейсі". Багаж при посадці і загрузці водії ніяк не маркували та не сортували за місцем призначення, як це робиться зазвичай. Менеджерка Аквітанія кинула зі мною розмовляти, коли дізналася про проблему. На зв'язок з Infobus.eu цей перевізник не виходить. На квитках вказано недострвірну інформацію про їхні український та італійський номери моб.зв'язку.
Ненадійна, некомпетентна, нечесна компанія Аквітанія люкс, яка у реламних брошурах себе називає як Аквітанія транс.
Добрий день, Алевтино!
Щиро дякуємо вам за відгук.
Нам дуже прикро, що ваша поїздка залишила настільки негативне враження. Ми повністю розуміємо, наскільки важливо мати зв’язок із перевізником та комфортні умови в дорозі, особливо коли певні послуги були заявлені заздалегідь.
Інформація про маршрут, наявність Wi-Fi, кондиціонера, туалету та інші сервіси надається напряму перевізником. На жаль, ми не отримували попередження про зміни й тому не мали змоги завчасно вас повідомити.
Щодо вашого звернення стосовно багажу - воно зафіксоване, і наразі ми, на жаль, не змогли зв’язатися з перевізником.Як уже зазначено в листуванні, ми очікуємо від вас зворотного зв’язку щодо того, чи вдасться отримати багаж. Якщо багаж не буде знайдено ми обов’язково направимо запит перевізнику для з’ясування ситуації.
Ваш відгук автоматично передано перевізнику, аби він міг звернути увагу на ситуацію та сприяти покращенню сервісу в майбутньому.
Як знак вибачення від нашої компанії, на вашу клієнтську картку було нараховано бонуси, які ви можете використати як знижку на майбутні поїздки (на рейси будь-якого перевізника).
Щиро просимо вибачення за завдані незручності та бажаємо вам лише комфортних, безпечних та приємних подорожей у майбутньому.
З повагою, INFOBUS!
Дуже вдячна за супровід оператора/адміністратора на моєму шляху переміщення по цьому маршруту.
Дякую за розуміння, людяність і турботу🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Комфортний автобус. Відмінний сервіс. Дуже уважні та турботливі водії. Інтернет, зарядка, туалет працювали відмінно. Кава, чай та солодощі супроводжували всю подорож і водії допомагали в приготуванні. Комфортна температура в автобусі. Професійність водіїв. Водіям окрема щира вдячність за привітність та завжди готовність допомогти! Їхали ми з Львова до Трієста 27.10.
Поїздка була жахлива. В цей період була низька температура було холодно і в автобусі не було опалення. Туалет постійно був закритий. Зарядне USB працювало через одне. WI-FI відсутнє. Після перетину кордону тільки підключили опалення і інтернет який був малої потужності.
Автобус до Неаполя прибув із запвзненням на 7 годин.
Так що нікому не буду радити ваші послуги.
Не працював в автобусі туалет, але зупінок було достатньо та водії іх робили в максімально зручніх містах. Персонал уважній та компетентній, і це компенсувало всі недоликі
Не рекомендую даного перевізника,місце зазначили інші ніж в білеті,сидіння дуже близько одне від одного,дуже тяжко рухатись,зарядка тільки через usb і якщо в тебе айфон не підходить,треба usb адаптер який у мене був на щастя,туалет в автобусі був забитий,вода не зливалась в туалеті,ручка з дверей в туалеті відпала,і не можливо було вийти з туалету,час прибуття була 18 до Флоренції але з запізненням,добре що я перед Падова зупинилась і поїхала на машині з хлопцем,вай фай не було цілий час,на Україні казали що ми в горах тому нема інтернету,потім казали що в Італії буде і не було весь час,ніяк не могла звʼязатись з родичами.
Крісла в автобусі розташовані дуже близько один від одного, якщо людина опускає сидіння, ти лишаєшся блокований на свому , не можеш зовсім рухатись, вона практично лежить в тебе на колінах. Приїхали з запізненням 12 годин, хоча кордон пройшли за 4 години. По Італії дуже довго їхали, мали розвести людей по різних містах, маршрут не продуманий зовсім. Один плюс, що туалет був відкритий, хоча зовсім не прибраний, брудний
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Доброго дня.
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що з вами сталась дана ситуація. Зі своєї сторони, ми скерували звернення компанії перевізнику на розгляд та робимо все можливе для швидкого вирішення. Як тільки ми отримаємо відповідь, одразу повідомимо вам на електронну адресу, вказану в замовленні.