Перевізник Аквітанія-Люкс

Надійний перевізник: турботливі диспетчера, турботливі, ввічливі з почуттям гумору водії. Насправді хвилювалася, бо вперше їхала з Києва до Риму цим рейсом, але все добре. Дякую компанії і всій команді!

Поїздка була чудова. Водії чемні та професійні. Виїхаливчасно і приїхали в Київ з випередженням графіку, замість 3.00 ночі в 22,30 я вже зайщла до хати. Ставали на перекури та каву достатньо часто. Ніякого дискомфорту. А те що пишуть про запізнення рейсів, то, мабудь, не водіїї запізнюються , бо їм так хочеться, люди, включіть мізки, то ж пасажири запізнюються і їх чекає весь автобус, кого півгодини, а кого годину , крім того , бувають затори на дорогах, вони теж знижують швидкість,до чого тут водії. Вони як можуть стараються нагнати в дорозі. А тварини, це взагалі окрема історія. Да, ви з тими котами і собаками їздите, а я сиділа і задихалась всю дорогу смердючою собакою, дихати не було чим, аж сьози текли., за що мені це було терпіти? А ще в одній поїздці в мене прямо на ногах вмостилась собака здорова і патлата і я не мала як через неї ноги ні вирівняти ні пряйняти іншу позу, змучилась на нєт....То до чого тут водії ? На себе дивіться, які ви, в першу чергу. А то ця пісня , що "всі П...дараси навкруги , а я Дартаньян " вже стара і її пора міняти.

Дякую цій компанії перевізнику. Молодці.

замовлення №6342964

Максимально не рекомендую даного перевізника , виїзд був запланований 27.07 о 20.20 з Падуї по факту виїхали 28.07 о 4.30 ранку, туалет не працює тому автобус мав зупинятися кожні 30хв. Запланований час прибуття в м.Київ 29.07 о 03.00г по факту прибули 29.07 о 17.00, запізнення на 12 годин!!

Їхала з Салерно-Київ ,аквітанія-люкс 36791100

23.03.2023 . Номер квитка 4979117 .Я їхала з котом ,за кота заплатила 30€ водій який перевіряв квиток ,взяв грощі ,квитанції не було ,цей самий водій,який так і не представився ,коли я питала імья(худий,молодий,темненький)цей водій ,розмовляв зі мною нахабно ,повишав на мене голос,довів мене до сліз,весь час грозився засунути мого кота в багажне відділення,та весь час ТИКАВ мені .рейс затримався ,ми відправились не по розкладу десь на одну годину піздніше ,в салоні було дуже грязно,а людям там їхати 2 дні,вайфаю не було ,один раз зупинились не на заправці,та одна жінка впала на вулиці. Прийміть будьласка міри!!!!Найгірша поїздка!!!!

Рівень послуг порівняно з іншими перевізниками дуже поганий, а саме в чому проблеми та недоліки:

1. В автобусі немає ні вайфаю, ні туалету, ні чаю-кави, як було заявлено у квитку. Стан автобуса був застарий для таких далеких рейсів, але був чистий.

2. Автобус запізнився на 45 хвилин, що абсолютно нормально в дорозі, але я телефонувала 3 рази на італійський номер, і водій відмовлявся казати через який час буде прибуття до Флоренція. Одна відповідь: «Чекайте!». До уваги, український номер вказаний у квитку був вимкнений.

3. На рейсі було 3 водії, 2 з яких приємні та постійно перепитували чи нам щось потрібно, коли головний відповідальний водій надзвичайно непрофесійний та взагалі дуже грубий. Саме проблема була у ньому, як раз саме він і відповідав на телефонні дзвінки до слова.

4. Головний відповідальний водій на рейсі звертався до пасажирів на «ти», грубив, кричав, на питання «чи ми приїдемо в Київ по графіку, а саме о 3 ранку, як зазначено у квитку, відповідав: «А ти що сама головна?! Хто ти тут така, щоб питати!» Перестав заїжджати на автозаправки для санітарної зупинки, з 22:30 до 3:30 у нас не було зупинок. На питання, чому не заїжджаємо на заправки, відповідь цього водія була, що на заправках немає туалетів, що як ви розумієте повний нонсенс. По вимозі пасажирів зупинився в 22:30, але не на заправці, а в лісі. Одна немолода пасажирка впала так як було темно та забила коліно.

5. По приїзду мама однієї з пасажирок зустрічала дівчину та звернулася до цього водія з питанням, чому він довів її доньку до сліз, тому що виявляється так і було. Водій почав розмахувати руками в обличчя мамі, кричати, знову казати «хто ти така». Коли попросили його представитися, він сказав, що це не наша справа. Ми почали знімати на відео його поведінку, так він заскочив в автобус і закрив двері, щоб ми не змогли зайти.

Така людина не може бути відповідальною за рейс в 44 години та і взагалі працювати з людьми. Це повний непрофесіоналізм та неадекват.

Ми також дізналися, що він новий у компанії та саме головний над іншими водіями рейсу.

На ньому рейсі серед пасажирів не було чоловіків, мабуть поведінка була б іншою.

6. По приїзду цей самий головний водій видавав багаж, але пасажири мали самі залазити в багажник та діставати свої сумки. При посадці інші водіі були відповідальні за вкладення багажу, і як ведеться, вони самі брали багаж та поміщали його всередину багажника.

Якщо хочете повернутися в хамський радянський союз, то тоді їдьте з цим перевізним на борту з таким водієм.

Моя перша поїздка до Риму!)..з Житомира. Як і звичайні люди скористався інтернет пошуком, вибрав оптимальний маршрут, час, послуги що надаються у транспорті, і звичайно, заказав онлайн квиток, оплатив (туди та в зворотньому напрямку), прибув на автостанцію.......і відразу узнав що автобус запізнюється (хоча виїхав він з Києва і на такій відстані запізнитися на годину!!!) Але в тім все не скічилося!.. я відразу ж помітив відсутність дуже важливих послуг (які і були в основі вибору) таких як туалет, Wi-Fi, і за всю поїздку кави та чая - хоча все це вказане при купівлі квитка!! Далі водії ні в кого ні чого не питавши змінили маршрут руху автобуса, за для свого підзаробітку і створивши крюк у кіломеьрів 400-500 поїхали через Мілан, що призвело до запізнення рейсу від вказаного у квитку майже на добу!!!!!!! (згоден що довго проходили таможню - біля 12 годин, хоча і таможню теж враховувати треба хочаб б 2 години) Також під час зворотньої подорожі ситуація повторилася рівно один в один!!! На питання "чому ми їдемо не за маршрутом" розповідають що зламавмя автобус у Мілані (що туди, що обратно одне й те ж) і потрібно забирати пасажирів!!.. на прохання їхати за маршрутом, звичайно, реакції ніякої!!! Як висновок!: сам користуюсь цією компанією вперше - і в останнє! Звичайно нікому ніколи не порадую користуватися даним перевізником! Адміністрацію прошу прийняти заходи щодо виправлення даної ситуації (з покаранням винних) і виправленням недостовірної інформації на сайті перевізника!! Також прохання або не продавати квитки онлайн, або якщо співпрацюєте з банками по продажу то приймати квитки що вони продають (номер)!! інакше неможливо уточнити ніяку інформацію за ними!!!

Водії - супер! Дуже лояльні, позитивні, слідкують за чистотою в салоні) Поїздка пройшла легко і швидко.

туалету немає, грубий водій, відповідає криком. Після цілої ночі на кордоні ми просили зупинитися випити кави, у багатьох боліла голова, відповідь: "запізнюємося". каву випили о 15- й! що на вїзд так і на зворотному шляху. Ніколи більше з ними.

Зручно, комфортно, є кондиціонер, розетки для зарядки телефонів, Wi-Fi

Коли ми поверталися з Києва до Рима, нас віз Аквітанія-Люкс. Оскільки автобус з Рима на Київ запізнився і нам довелося доволі довго його чекати під палючим італійським сонцем, то хотілося отримати інформацію про дотримання чи недотримання розкладу під час зворотнього рейсу. На жаль, жоден з вказаних у квитках телефонів не відповідав, і хоча автобус у Київ прибув вчасно, негативне враження від початку поїздки сформувалося.

Та й надалі водії були необгрунтовано скупі на інформацію, доводилося буквально випрошувати її, іноді зі скандалом, наражаючись при цьому на ігнорування чи грубість. Одного разу я почув навіть нецензурну лайку, що абсолютно недопустимо.

Подорож з Рима у Київ зайняла близько 40 годин, і ми з дружиною сподівалися, що хоча б зворотна поїздка виявиться швидшою, але марно, назад ми їхали ледь не дві доби, а точніше, 45 годин. Така значна тривалість частково пояснюється повільною роботою митниці, що від перевізника геть не залежить, але були й іншого роду затримки, зокрема, пересадка з одного автобуса в інший, чого бажано уникати. Якщо ж цього уникнути не можна з економічних причин, то слід врахувати, що цього типу автобус не призначений для таких довгих подорожей. В ньому не тільки занадто мало місця для кожного з пасажирів, сидіння незручні, туалет не працює, а до того ще й вай-фаю нема. Я вже мовчу про відсутність додаткових плюшок типу безплатної кави чи чаю.

Одним словом, враження від поїздки в нас негативне, якщо й скористаємося послугами цього перевізника знову, то тільки за відсутності інших варіантів.