Жахливий сервіс! купляв білети для мами з дідусем
Водії борзі, огризаюится, ще чучуть і матами б крили маму, нічого не спитати, ні уточнити
Купляв спеціально білети без пересадки, бо дідусь похилого віку, в результаті пересадка була🤦🏻♂️ сам автобус не зручний, місця між пасажирами наймінімальніший, ледь ноги поміщаються
Дідусю стало зле на митниці, водій просто висадив біля дерева і сказав «стійте тут, поки не полегшає»
Навіть аптечку не запропонував, просто висадив і поїхав
Їздять кожний місяць вже 2й рік і це найгірша поїздка, нікому не раджу цього перевізника
Поїздка пройшла добре. Адекватні водії. Але звісно що туалету в автобусі немає.
Це просто ганьба. Категорично не раджу. Дуже брудно в автобусі, водії поводилися хамські. Купляла квиток без пересадки. Без пояснень пересадили в іншій автобус. Туалет закритий. По приїзду до Києва відмовились висадити на зручній для мене зупинці, повезли на Дімєєвку на автовокзал, хоча при купівлі квитка було вказано кінцевий залізничний вокзал. Дуже шкодую, що обрала цього перевізника
Водiï дуже професiйнi, чемнi та уважнi. Допомогали пасажирам з тяжкими валiзами на кордонi. Вся поïздка трималася тiльки на ïх потенцiалi. Автобус дуже старий, не комфортний, просто розвалюха. На міжнародних рейсах не повинно бути таких автобусів!
автобус чистий, запізнився на 20 хв, але перетелефонували і попередили. В загальному за таку ціну - досить нормальний сервіс.
Автобус приїхав о 4:28, замість спланованих 1:50 як було вказано у квитку. Не потрапив на автобус, адже чекати майже 3 години, це вже перебір. Чекаю на повернення квитків, дякую!
Доброго дня!
Ми бачимо, що ви зверталися до нас з приводу цієї ситуації. Зі свого боку ми направили перевізнику запит для уточнення обставин та можливості повернення коштів.
Відповідь від перевізника вже була надіслана вам на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.
Автобус лишив пасажирку при тому що білет був заплачений шофер не телефонував гроші не повернули .не рекомендую бо за скільки років це перший такий шофер який не звонить до людей буду писати скаргу на фірму
Доброго дня, Ганна! Автобус був ВЧАСНО! Просимо перевірити дані, які Ви указали при бронювані квитка, залишили телефон з помилкою в цифрі, 38...6411355 це номер який Ви залишили, але телефонуваали після відправлення автобусу з номеру, в якому цифра не 5 , а 6. Водій телефонував на номер , який нам надали, ми Вас чекали! Додатково був відпрвлений лист на e-mail і проігнорований! В листі були дані, що б виїхати вчасно! Ми ніколи не залишаємо пасажирів, явка на рейс 99,8 відсотків пасажирів! Але в цьому випадку 100 відсоткова вина пасажира! Дякуємо за відгук!
На пошту прийшло але прийшло в Спам а не на звичайну пошту . Ми звонили до диспетчер 19.30вона сказала що автобус запізнюється в 19.40 нам уже кажуть що він поїхав а жінка стояла і чекала.в результаті втратила гроші які ви не повернули і купила другий білет .ніхто не чекай не пишіть дурниць
Нашої вини немає, що лист надійшов в спам. Додатково на номер телефону , який вказаний з помилкою, відправлена смс розсилка , з повню інформацією та телефонами водіїв. Все було зроблено з нашого боку, що б пасажир виїхав. По Тернопілю забрали всіх пасажжирів, окрім пасажира з помилкою у номері телефону. Вибачте, нашої вини немає. Дякуємо
Добрий вечір! Обрала через ваш сайт перевізника Лис авто транс і була повністю розчарована! Запізнення на 3 години, коли на дворі 3 градуси тепла, затримка і подальше запізнення на 12 ГОДИН від першочергово вказаного часу, бруднючий салон- єдине що залишилося в спогадах про цей рейс. Найгірше що траплялося зі мною за останній час. А ще відбулася пересадка в Варшаві про яку в квитку вказано не було. Все пройшло жахливо! Гарного дня!
Доброго дня, Софія!
Ми бачимо, що ви вже зверталися до нашої служби підтримки з цього приводу. Ваше звернення було розглянуто, і відповідь надано на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
На пошті немає відповіді, то ж прошу продублювати
Жахливий досвід і сервіс. Туалет в автобусі не працює, водій не зупиняється на зупинках. Запізнився на 50 хвилин. Не рекомендую.
Автобус приїхав з запізненням на 1.5 години, потім була пересадку хоча білет ПРЯМИЙ. Перед самим кордоном ми чогось зупинились і пустили перед себе автобус що збільшило час очікування.Коли дивилась маршрут було лише декілька зупинок від Львова до Брно а по факту куча зупинок🤦🏽♀️більше не поїду з цим перевізником
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Доброго дня, Владиславе.
Ситуація, яку ви описали, дійсно викликає занепокоєння, особливо враховуючи обставини поїздки людей похилого віку. Нам щиро прикро, що під час рейсу у ваших рідних залишилися настільки негативні враження через спілкування водіїв, умови поїздки та організацію рейсу.
Ми висуваємо високі вимоги до наших партнерів-перевізників і прагнемо, щоб пасажири отримували належний рівень сервісу та допомоги під час подорожі. Тому хотіли б уточнити деталі ситуації: чи правильно ми зрозуміли, що вашому дідусю стало зле на кордоні, після чого водій висадив його та продовжив маршрут, через що пасажир не зміг повністю скористатися поїздкою до Щецина?
Будемо вдячні за уточнення, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та направити відповідний запит перевізнику.
Дідуся мама привела до тями та все ж вони пройшли митний кордон та доїхали до кінцевої точки, але відношення до пасажирів просто жахливе
Дякуємо вам за уточнення інформації.
Ваш відгук уже було передано перевізнику, щоб він звернув увагу на описану ситуацію та врахував ваші зауваження у подальшій роботі й комунікації з пасажирами.
У якості вибачень за завдані незручності на вашу бонусну картку було нараховано бонуси, які ви можете використати як знижку на наступні бронювання на нашому сайті.
Бажаємо вам надалі лише комфортних та спокійних подорожей!