Відгуки про перевізника East Express

Раджу цього перевізника. Любий форс-мажор вирішують оперативно

Все добре,були би спальні сидіння,то було би чудово.не має гарячої води для кави й чаю,це мінус.вирішує проблему термос.автобус їхав без запізнень по розкладу,це плюс.Рекомендую до поїздки.

Не рекомендую!!!Автобус взагалі не прийшов. Гроші за квиток не повернули.

Перший раз у житті спробував скористатися послугами цього перевізника. На жаль мені не вдалося потрапити у автобус взагалі - він не приїхав у вказаний день та час у Житомир. Я мав виїхати 08.01.2026 з перевізником Musil Tour за маршрутом: Житомир - Катовіце о 19:40 з автовокзалу Житомира. У цей день був сильний снігопад. Автобус виїхав з Києва з запізненням, і зупинився десь на трасі між Житомиром і Києвом не їдучи далі у Житомир. Служба підтримки виявилась ніякою - мене взагалі ніхто не інформував про це запізнення в жодний спосіб. Я б і не дізнався про нього - якби сам не телефонував до служби підтримки, запитуючи, чи буде автобус взагалі. О 22 годині я все ще був на автовокзалі Житомира, а автобус не приїхав у Житомир та не рушав з місця на трасі. Водії мене про це теж не сповіщали. Я їх не цікавив. Згодом у службі підтримки мені дали номер водія. Я сам йому зателефонував - він відповів що траса не проїзна і автобус далі не рушить. Я запитав коли він буде у Житомирі -він сказав що не знає. Я так і незнаю. коли він їхав через Житомир. Але сигнал GPS показав, що він тут був. Вони не телефонували мені, нічого не запропонували. Ні водій, ні служба підтримки. Мені довелось повернутись з автовокзалу ні з чим додому. Я втратив гроші за квиток, не отримавши послугу. Оскільки я не виїхав з України - не прибув у Польщу і під загрозою опинилась подальший політ на літаку з Катовіце. Наступного дня я виїхав з Житомира у напрямку Польші іншим перевізником. Так, снігопад вніс проблеми у цю поїздку, але байдужість водія і служби підтримки клієнтів не виправдовує цю ситуацію. Навряд що я ще колись куплю тут квиток. Через тиждень після я звернувся до сервісу infobus з проханням повернути кошти, описавши цю ситуацію. Вони повернули. Моя поїздка і всі мої плани були за крок до зриву. Осад є..

Автобус запізнився майже на дві години. Водії були дещо грубі,за дві маленькі сумки сказали доплатити 800 грн

-

Придбав квиток із Ряшіва до Києва, але дуже довго не міг отримати від оператора інформацію про номер платформи. Мені чомусь називали літеру “М”, хоча в Ряшеві платформи позначені лише цифрами. Хотілося б уникати таких неприємних ситуацій у майбутньому та отримувати точну інформацію одразу.

Не на наше місце нас посадили і погано сидіти нам було бо нас підсадили до баб старих і в них багато сумок було і не було місця щоб нам норм посидіти?

Дуже поганий досвід з цим перевізником. Водій, аід якого погано пахло, поводився грубо й зверхньо, відмовлявся допомогти та з задоволенням від власної безкарності хамив різним пасажирам по черзі. Компанія більше місяця тому отримала офіційну скаргу по усім каналам комунікації, але жодної реакції - ані дзвінка, ані листа. Складається враження, що таку поведінку керівництво вважає нормою. Не рекомендую зв'язуватись з даним перевізником, бо ризикуєте стати заручником такого "царька" під час подорожі.

Дуже сподобався цей рейс: автобус комфортний, їде швидко, персонал уважний ( переліковує пасажирів на кожній зупинці), туалет працював. Помимо всього водії люб'язно проконсультували пасажирів як проходити кордон, що можуть питати, скільки має бути коштів. Окрема вдячність персоналу INFOBUS за відповідь на телефонний дзвінок та за зворотній зв'язок.