Перевізник Е. Лайн-Тур (ФОП Савчук Р. В.)

Дуже погано.

1) Перевізник самовільно змінив місце посадки. У квитку вказано "автовокзал Чернівці", а по факту - с. Коровія біля Чернівців. Це додаткові витрати на таксі.

2) Запізнився на 4,5 год.

3) Водій вперше їхав у Болгарію, маршруту не знає, ставав кожний час на заправках по 30-40 хв. Туалету в автобусі нема.

4) І найцікавіше. На кордоні Румунія-Болгарія автобус зламався, з дна почав текти бензин. Оператор на дзвінки не відповідав, запасного автобусу не дали, всі пасажири ловили попутки, щоб доїхати до Варни/Сон. Берегу і далі.

Все норм пройшла наша поїздка.

До персоналу та транспортного засобу питань не має все було добре але я купувала квитки через Одесу, а за день до відʼїзду мені відправили маршрутний лист з рейсом через Чернівці, що мене не дуже задовольнило так як це довший маршрут. Також було перенесено час виїзду з 11:30 ранку на 18:30 вечора, приїхали в комендантську годину до Києва, дорога з Святого Власа до Києва зайняла 32 години з них 9 годин ми провели на кордоні

Автобус змінив графік, мав виїхати в 3.00 виїхав в 1.00 попередили да 2 дні, я не встигла

Я незадоволена! Я заздалегідь змінила квіток для того, щоб приїхати в м.Київ на вокзал за адресою: Станція Київ, міжнародна платформа автовокзала, вул.Симона Петлюри, 32. Про що є листок маршруту та квіток. Замість цього автобус прибув по інщій адресі: м.Київ , Одеська площа, ТЦ Магелан. Пояснень не було надано!!!!!!!! Я змінила день поїздки та дату тому що попередній квіток був заброньований за незручною для мене адресою, а саме м.Київ , Одеська площа, ТЦ Магелан. Я дуже незадоволена!!!!!! З повагою, Марія Курбанова

Доброго дня.

Після першої поїздки я утрималася від написання негативного відгуку, однак після другої поїздки вважаю за необхідне поділитися своїм досвідом.

9 червня я подорожувала з Івано-Франківська до Сучави. Відповідно до попереднього розкладу, я розраховувала виїхати вдень, прибути до Сучави ввечері, заселитися в готель та підготуватися до вильоту 10 червня о 10:00.

Однак приблизно за 24 години до поїздки я отримала повідомлення про перенесення рейсу з 12:00 на 18:00. Згодом автобус запізнився ще приблизно на одну годину. Через значні черги на кордоні час у дорозі суттєво збільшився, і в результаті я прибула до аеропорту вже після вильоту свого літака.

Мене безкоштовно доставили до Бухареста, однак через пропущений рейс мені довелося самостійно купувати новий авіаквиток, вартість якого була приблизно втричі вищою.

Під час зворотної поїздки, 18 червня, ситуація повторилася. Я отримала повідомлення про зміну часу відправлення: замість заздалегідь погодженого часу автобус мав прибути о 02:00 ночі та доставити пасажирів близько 06:00 ранку. Проте згодом стало зрозуміло, що точний час прибуття невідомий. За словами водіїв, це могло бути як 06:00, так і 09:00 чи 10:00.

Основна проблема полягає в тому, що інформація про перенесення рейсів надходить занадто пізно. Повідомлення про зміну часу відправлення за 24 години до поїздки не дає можливості належним чином скоригувати подальші плани.

На цей момент пасажири вже мають придбані авіаквитки, заброньоване житло та спланований маршрут. У разі суттєвого зміщення часу відправлення виникає ризик запізнення на літак або інший транспорт, що може призвести до втрати квитків та додаткових фінансових витрат.

Плануючи поїздку, пасажири орієнтуються на розклад, який надає перевізник. Коли фактичний час відправлення та прибуття суттєво відрізняється від заявленого, організувати подорож заздалегідь стає практично неможливо.

Сподіваюся, що компанія зверне увагу на ці зауваження та покращить інформування пасажирів щодо змін у розкладі.

В квитку 1 а везли по іншому до кінцевого пункту куди обіцяли не до везли, бо не встигали по графіку,

Це було відверто погано. Переносили час, переносили місце відправки, розділи нас с подругою по різним автобусам, через це ми прибули в різний час.

Я не планувала залишати поганий відгук, це не в моїх правилах. Але тут уже без варіантів. У силу роботи я дуже часто подорожую і маю з чим порівнювати. До того ж це моя четверта поїздка в Болгарію, і вона виявилася найгіршою.

Ми з подругою купували квитки на один і той самий автобус. Я їхала з Києва, вона з Хмельницького. Квитки брали з одного акаунта, був вказаний один номер телефону, але нас розподілили по різних автобусах. Різниця в часі прибуття становила 5 годин. Коли ми отримали маршрутний лист і спробували з'ясувати, як так сталося, мене звинуватили в тому, що я одразу не зателефонувала. Але вибачте, якого чорта?

Місце відправлення мені змінили без жодного погодження. Подрузі змінили час відправлення на 3 години раніше. При тому що я спеціально обрала саме цього перевізника через зручне для мене місце відправлення.

Ну і, звичайно, посадити і мене, і подругу в кінець автобуса здалося гарним рішенням. Там, де не можна відкинути сидіння, зате люди попереду буквально лежать у тебе на ногах. Крім того, на останньому ряду багатьох нудить. Обидві наші дитини насилу пережили цю поїздку. Не можна лягти мамі на коліна, бо заважає крісло попереду, і неможливо нормально відкинутися. Дітям 7 і 3 роки. Дітей в автобусі було небагато, але саме вони сиділи на останньому ряду.

Грубість персоналу я навіть не хочу коментувати, бо це вже людський фактор. Але те, що немає правила дочекатися всіх пасажирів після відвідування вбиральні, мене просто вразило. Двічі люди поверталися до автобуса, так і не потрапивши до туалету. І ні, вони не стояли в черзі за кавою чи покупками, а лише до вбиральні.

На зворотний шлях ми теж обрали цього перевізника, щоб дати ще один шанс. Моє відправлення перенесли на 3 години раніше. Але я ж купувала квиток саме на цей час не просто так. У мене були домовленості з апартаментами. Та ні, мені просто повідомили про зміну напередодні ввечері.

Цього разу нам дісталися місця на передостанньому ряду, хоча автобус був майже порожній. Більшість пасажирів сиділа по одному на подвійних місцях, але нас знову вирішили посадити в кінець автобуса.

Будьте готові стояти по 3 години в полі, чекаючи закінчення комендантської години. Навіщо вказувати прибуття о 08:00, якщо це технічно неможливо? І причина навіть не в кордоні, а в тому, що до міста неможливо потрапити раніше.

І наостанок. На передостанній зупинці водій повідомив, що потрібно пересідати в інший автобус, тому що місце прибуття раптом виявилося не тим, яке зазначене в квитку (і про це я дізналась випадково, бо добрі люди вирішили уточнити)

Моєму розчаруванню немає меж. Не проблема, що ми довго стояли на кордоні, це не залежить від перевізника. Але все те, що залежить від нього, було організовано вкрай погано.

І так, води та окропу в автобусі також не було.

Все добре, найгірше це час поїздки який залежить від кордону, а не перевізника, брала квитки з автовокзалу, а потім повідомили що там посадки не буде, буде в іншому місці. Також дякую Ользі яка зробила цю поїхдку якомога комфортнішою ( водії теж хороші)