Відгуки про перевізника Бринцов/Агат

ЖАЛОБА щодо неналежного надання послуг, грубого порушення прав пасажирів та неправомірної поведінки водія щодо неповнолітньої дитини «19» жовтня 2026 року я та моя неповноліня дитина здійснювали поїздку за маршрутом Харків — Варшава — Познань (через Сарни) вашим автобусом, державний номерний знак: АХ 1600 АА. Дані для ідентифікації поїздки згідно з електронним квитком: • Час та місце відправлення: 19.10.2026 о 07:00, м. Харків (Автовокзал №1, проспект Гагаріна, 22) Вибір на користь вашої компанії був здійснений через заявлений рівень комфорту, зокрема — наявність робочого туалету в салоні автобуса, що вкрай важливо при подорожі з дитиною. Під час виконання рейсу водій вашого автобуса поводився вкрай грубо, непрофесійно та порушив елементарні норми етики і закону. Прошу звернути увагу на такі кричущі факти: 1. Фізична агресія та насильство щодо дитини: Водій поводився вкрай агресивно і розмовляв виключно на підвищених тонах. Ситуація вийшла за будь-які межі дозволеного, коли водій застосував фізичну силу та ударив мою дитину по нозі. Така поведінка є не просто грубістю, а правопорушенням. 2. Недоречні зауваження та грубість через користування туалетом: Коли дитина скористалася туалетом в автобусі, водій у вкрай грубій формі почав висловлювати невдоволення та кричати, що «дитина могла б і на заправці сходити». Наголошую, що наявність функціонуючого туалету вказана в переліку послуг автобуса і безпосередньо вплинула на вибір цього рейсу. Натомість ми отримали психологічний тиск та хамство за використання сервісу, який гарантований перевізником. 3. Ігнорування правил вибору місць: При купівлі квитка на вашому сайті чітко вказано, що пасажир має право вільного вибору місць. Ми обрали конкретні місця з огляду на те, що дитина висока і їй потрібен простір для ніг. Однак водій у грубій формі змусив нас пересісти на інші, незручні місця, повністю проігнорувавши правила бронювання на вашому ж офіційному сайті. 4. Відсутність допомоги з багажем: Водій взагалі не допоміг при погрузці та вигрузці чемоданів у багажне відділення. Така поведінка персоналу є абсолютно неприпустимою, принижує людську гідність, загрожує безпеці дітей та повністю руйнує репутацію вашої компанії. У зв'язку з вищевикладеним вимагаю: 1. Провести термінове внутрішнє розслідування щодо дій водія автобуса АХ 1600 АА та звільнити його за порушення трудової дисципліни та неправомірні дії щодо неповнолітнього. 2. Надати мені письмову відповідь за результатами розгляду цієї скарги та повідомити про вжиті заходи. 3. Повернути повну або часткову вартість квитків через ненадання задекларованого рівня сервісу (примусова зміна місць, хамство через користування туалетом), а також виплатити компенсацію за завдану моральну та фізичну шкоду моїй дитині.

Швидко та якісно.

Я не знаю хто там, що пише погане, а мені дісталися святі люди. !! Ці два красеня врятували мою поїздку додому! Я забула проїзний документ, через який я б не змогла виїхати, і пулею полетіла через весь Київ щоб їх забрати. Хлопці всю дорогу вели мене, щоб підібрати на іншій зупинці. Зупинки на потретеньки вчасно! Приїхали раніше за запланований час. Хлопці на синьму мерседесі , ще раз вас обіймаю!!

Їхав з Варшави до Харкова, вибрав перевізника по схвальним відгукам і послугам перевізника. Нічого не відповідає дійсності: кондіціонер на працював, місце позаду на двигуні ( місце вибрати при бронюванні ти не маєш можливості) - з Варшави до Харкова - це джек пот, водії повні мудозвони - якщо тобі не подобається твоя робота, знайди іншу, а не перетворюйся на бидло. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Автобус комфортний і для високого чоловіка(часто проблема, що нема куди ноги подіти), кондиціонер працював, один нюанс, що не дає поставити оцінку 5 - це водій, який відповідав грубо та палив в автобусі.

Автобус м'який, зручний. Кондиціонери працювали, розетки теж. Крісла зручні.

Неможливо було розкласти сидіння, було зламане. Важко цілу добу в дорозі сидіти. Персонал привітний, туалет був постійно доступний, ін-т працював.

Обслуговування добре, прибули в аеропорт Варшави вчасно (за розкладом). Користуюсь не вперше і планую у майбутньому. Дякую!

Поїздкою цілком задоволена. Дякую за повідомлення - нагадування про поїїздку , номер транспортного засобу, навіть на якій платформі очікувати. Це дуже важливо! Водії - професіонали на всі 100, чемні, спокійні.

Хороший автобус, кондиціонер працював, туалет теж, поїздка пройшла без проблем 👍