Будь ласка, зачекайте. Пошук рейсу
БонусиБонус - це умовна одиниця нашого сайту. Бонуси накопичуються при оплаті замовлень. Накопичені бонуси можна використовувати як знижку для оплати наступних замовлень. 100 бонусів = 1 EUR. Використання бонусів може знизити ціну квитка до 50%.
ТОВ ЮНАС › Chisinau airport - Mykolaiv
Зворотня дорога не стала кращою, ніж дорога туди. Більше ніколи не звернемось до цього перевізника, бо це якийсь жах просто. Мали виїхати о 3:45, перенесли на 4:30, виїхали о 5. По дорозі зламалось 2 автобуси, незрозуміло на чому вони взагалі людей возять і чому не перевіряють транспорт завчасно для міжнародних перевезень. Короче, жахливий досвід, ніколи більше. Infobus як завжди за декілька днів до сказав, що ніяких більше змін не буде. А в кінці кінців знову ж таки про переніс часу ніхто взагалі не попередив. Дякую, що виїхали не раніше на 2 години.
ТОВ ЮНАС › Сміла - Одеса
Кому: Експрес Молдова
Від кого: Maiia Krasokha
СКАРГА
на неналежне надання послуг з перевезення пасажирів
Я, Maiia Krasokha, була пасажиром рейсу за маршрутом Сміла — Одеса, що вирушив 12 травня 2026 року о 07:00. Перевезення здійснювалося автомобілем Volkswagen синього кольору.
Доводжу до вашого відома факти грубого порушення правил перевезення та безпеки дорожнього руху водієм вказаного транспортного засобу:
Порушення графіку та самовільні зупинки: Водій спочатку рухався вкрай повільно, постійно зупинявся для підбору випадкових пасажирів, що призвело до значного запізнення рейсу.
Порушення умов висадки та некомпетентність: У містах Кропивницький та Миколаїв водій відмовився висаджувати пасажирів на автостанціях, залишивши їх на значній відстані від пунктів призначення. Зокрема, жінку з важким багажем, яка прямувала з пересадкою до Херсона, він висадив на зупинці міського транспорту в незручному місці. Це виглядало як упереджене ставлення через те, що пасажирка зробила йому зауваження: через відсутність багажного відділення її валіза всю дорогу небезпечно переміщалася по салону.
Груба поведінка та ігнорування пасажирів: На законні прохання та запитання пасажирів надати інформацію водій вперто мовчав або відповідав у грубій формі. Натомість протягом усієї поїздки він відволікався від керування та розмовляв по телефону з особистих питань.
Створення аварійних ситуацій: На під’їзді до Одеси, намагаючись наздогнати згаяний час, водій почав грубо порушувати швидкісний режим. Попри мокре дорожнє покриття та несприятливі погодні умови, він здійснював небезпечні обгони, чим ставив під пряму загрозу життя та здоров’я пасажирів.
Вимоги:
Провести службове розслідування щодо неправомірних та небезпечних дій водія.
Застосувати до водія суворі заходи дисциплінарного стягнення.
Надати мені письмову відповідь про результати розгляду скарги та вжиті заходи у встановлений законом термін.
Дата: 16 травня 2026 року
Підпис: Maiia Krasokha
ТОВ ЮНАС › Київ - Запоріжжя
Я купувала квиток на АВТОБУС, а довелося їхати на маршрутці. Була впевнена, що поїздка буде комфортною, але... Як взагалі на такі довгі відстані можна запускати маршрутки та ще й з одним водієм?! Було дуже холодно в салоні. Притензій до водія немає, притензія до компанії. До того ж вартість квитка в рази більша, чим в інших перевізників.
ТОВ ЮНАС › Миколаїв - Кишинів
Поїздкою задоволена. Гарні водії, комфортний автобус.
ТОВ ЮНАС › Измаил - Киев
Поїздкою задоволений. Автобус подали вчасно, у салоні було чисто. Водії — професіонали, доїхали до Києва без затримок. Зручно, що посадка в Ізмаїлі прямо біля РАЦСу. Рекомендую перевізника ЮНАС!
ТОВ ЮНАС › Миколаїв - Одеса
В маршруті був указаний вокзал Привоз, а привезли на центральний
Доброго дня, Дарія!
Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Ми передали ваш відгук перевізнику для детального розгляду та проведення відповідної роботи з водієм. Водій має дотримуватися затвердженого маршруту, а місце посадки та висадки має відповідати інформації, зазначеній у квитку.
Зі своєї сторони, у якості вибачення за незручності, на вашу карту клієнта нараховано бонуси, які ви можете використати як знижку при наступних покупках квитків будь-якого напрямку на нашому сайті.
Бажаємо вам надалі лише приємних та комфортних подорожей!
Водій і супроводжувач дуже чемні, підказали як добратися до іншого вокзалу. Дали навіть пояснення, що договір з іншим вокзалом не заключений, і штраф платити не хочуть. Очевидно, що проблема не у водіях, а у перевізнику. Дякую
Дякуємо за уточнення, ми обовʼязково звернемося до перевізника для уточнення ситуації.
ТОВ ЮНАС › Одеса - Київ
Комфортний автобус, ввічливі та уважні водії
Рейс Ізмаїл Одеса Київ
ТОВ ЮНАС › Кременчук - Іркліїв
Якщо моя скарга не буде розглянута і не будуть прийняті дії та не надасте зворотній звʼязок по данній скарзі - будемо залучати відповідні органи контролю!
10.04 під час поїздки з Кременчука водій автобуса неодноразово відмовляв у проханні зупинитись , 3-є пасажирів почувало себе дуже погано , оскільки в автобусі було душно , хамив і казав що «треба було вдома сидіти» не зупинявся , аж поки всі пасажири не залучились до вимоги , після зупинки пасажири яким стало погано не успіли відновити самопочуття як уже почав підганяти , я уже мовчу про те , що він міг запропонувати допомогу чи викликати швидку!
Очікую зворотній звʼязок протягом 3-х робочих днів , далі пишемо заяву у відповідні органи!
Доброго дня, Ольго!
Дякуємо вам за зворотний зв’язок.
Ми розуміємо, наскільки важливо під час тривалої поїздки мати можливість здійснювати необхідні зупинки, особливо у випадках, коли пасажири почуваються зле. Також хочемо зазначити, що спілкування водія з пасажирами завжди має залишатися ввічливим, коректним та професійним незалежно від ситуації.
Описана вами ситуація є неприйнятною, тому ваш відгук уже було передано перевізнику для детального розгляду. Ми звернули їхню увагу на необхідність покращення якості сервісу та належної поведінки водіїв, щоб подібні випадки не повторювалися в майбутньому.
В якості вибачень від нашої компанії на вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які ви можете використати як знижку при майбутніх покупках на рейси будь-якого перевізника.
Бажаємо вам надалі лише комфортних і приємних поїздок!
ТОВ ЮНАС › Полтава - Одеса
Найгірший перевізник з мого досвіду.
1. При замовленні квитка немає інформації про транспорт, потім виявляється, що це звичайнісінька маршрутка Sprinter, а ніякий не автобус. Про комфорт мова взагалі не йде.
2. Відсутність нормального багажного відділення, пасажири змушені ставити валізи в салоні на проході та кожного разу при зупинці виходити з ними щоб пропустити інших пасажирів.
3. При бронюванні квитка приховується інформація про пересадку, за яку ви дізнаєтесь лише від водія вже в моменті пересадки.
4. Запізнення. На станції пересадки наступна маршрутка запізнилась на 45 хвилин. До пункту призначення приїхали із запізненням на 2 години.
5. Відсутність ліцензії на регулярні пасажирські перевезення. На блок-посту нас зупинила поліція та перевірила у водія документи на транспортний засіб і ліцензію на регулярні пасажирські перевезення, якої у перевізника не виявилось.
Категорично не рекомендую користуватись послугами даного перевізника.
Доброго дня, Віталію.
Щиро перепрошуємо, що поїздка залишила у вас настільки негативні враження. Розуміємо, як важливо, щоб рейс був комфортним, без затримок і відповідав інформації, вказаній під час бронювання.
Інформація на нашому сайті надається перевізником, зокрема й щодо транспорту, маршруту та можливих пересадок. Водночас ми розуміємо ваше невдоволення, якщо фактичні умови поїздки виявилися іншими.
Ми обов’язково передамо перевізнику всі зауваження, зазначені у вашому відгуку, щоб він звернув увагу на ці моменти та зробив усе можливе, аби подібні ситуації не повторювалися надалі.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта, тому в якості вибачення на вашу клієнтську картку були нараховані бонуси, які ви можете використати як знижку при майбутніх покупках на рейси будь-якого перевізника.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок і бажаємо надалі лише приємних поїздок.
ТОВ ЮНАС › Одеса - Миколаїв
Поїздкою цілком задоволена