Персонал ввічливий і приємний
Все ок, рекомендую цього перевізника
Щиро вдячні за підтримку та довіру!
Будемо раді Вас бачити серед наших постійних клієнтів!
Сидіння ззаду це жах. Так як ми стояли 20 годин в черзі це не передати словами. Більше не поїду.
Дякуємо за відгук. Просимо уточнити, що саме було не так із сидіннями (яке місце в салоні, у чому полягала незручність), а також на якій ділянці маршруту виникла описана вами ситуація, щоб ми могли коректно розібратись у зверненні.
Від початку поїздки. 55 або 56 місце. Крісло взагалі не опусколося.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Наразі всі наші транспортні засоби проходять регулярний технічний огляд. У разі виникнення незручностей із сидінням пасажир завжди може звернутися по допомогу до водія, який намагається вирішити ситуацію на місці. Перепрошуємо за доставлені незручності та врахуємо ваш коментар у подальшій роботі.
Погано. Автобус зламався у Польщі, і всі пасажири мерзнули і чекали поки нас пересадять в інший автобус.
В Катовіце по графіку мали приїхати в 07:00, а прибули приблизно о 18:00
Дякуємо за ваш відгук. На жаль, у дорозі інколи трапляються непередбачувані технічні несправності — від цього не застрахований жоден перевізник. З нашого боку було зроблено все можливе, щоб мінімізувати дискомфорт для пасажирів: оперативно організовано пересадку в інший автобус і продовження поїздки. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
Скористався послугами p- trans 20,та 27 грудня.
Поїздку із Кракова до івано-франківська оцінюю в 3 бали із 5.
Водїї чомусь не заїжджають в аеропорт,і пасажирам приходиться пішком з чемоданами шукати зупинку за межами аеропорта,що створює великі незручності,особливо людям старшого віку.
При прибутті до івано-франківська прийшлось шукати таксі о 4 год.ночі,поскільки всіх вигружають на автостанції по вул.Горбачевського,хоч автобус їде дальше і можна було б довезти пасажирів на виїзд з міста,кому це зручно. Тим більше діє комендантська година.
Рейс з івано-франківська до Кракова:
Водії не володіють інформацією,про ситуацію на кордонах. При підїзді до пункту переїзду»Краковець» попереду було20 автобусів,,(а це 20 год. Чекати).
Прийшлось наймати авто і їхати на кпп «шегині»-,а там вільно і черги немає. З автобуса вийшло багато людей,особливо ті хто в аеропорт.Автобус по -графіку мав бути в Кракові о 5-30,а прибув напевно на другий день.,хоча на «шегині» процес переходу кордону зайняв би 1 год.
І ще одне,Чому водії пересаджують пасажирів в автобусі ,як їм заманеться.Особливо люди ,які платять «кешом» мають привілеї в сидіннях і їх садять разом ,або поруч. Мені теж у Львові наказали пересісти,Я відмовився.
Поїздку до польського кордону оцінюю на 2 бали .
Дякую!,якщо приймете до уваги мої зауваження.
Доброго дня! Вдячні Вам за Ваш відгук, проте хочемо дещо прояснити ситуації, які виникли.
Наразі автобус не має можливості заїзду в аеропорт, проте фірма робить все можливе, щоб пасажирам було зручно і зрозуміло, як добратись до локації - надсилаємо фото, відео та саму локацію. У найближчому часі цей пункт в наших перевезеннях буде виправлено!
Стосовно Івано-Франківська - при усній домовленості водії можуть зупинятися і за містом.
Стосовно кордону - документально цей рейс має право заїжджати тільки на пропускний пункт "Краковець" в незалежності від черг на інших кордонах. Він не має права переїжджати на інший пункт. Також немає можливості знати, яка саме буде черга на кордонах, оскільки дана інформація жодним чином не висвітлюється і ситуація є непередбачуваною.
Також варто врахувати, що це міжнародні перевезення, де час прибуття залежить від часу проходження кордону, саме тому час у квитка вказується приблизний. Проте диспетчери при розмові завжди попереджують про можливі затримки, тим паче пасажирів, які бронюють/купляють квитки до аеропорту.
Стосовно місць посадки - у нас в жодному разі немає привілеїв для пасажирів, які їдуть "за готівку", але дякуємо, що звернули увагу на даний аспект. Ми обов'язково вияснимо ситуацію.
Все нормально водії ,ввічливі ,рекомендую
Дякуємо за відгук! Нам приємно, що Ви залишилися задоволені роботою водіїв та якістю обслуговування. Цінуємо Вашу рекомендацію!
Туалет в автобусі не працює. Поїздка пройшла нормально.
Дякуємо за відгук. Інформацію щодо роботи туалету в автобусі зафіксовано та передано відповідальним службам. Раді, що загалом поїздка сподобалась!
Автобус запізнився на півтори години взимку, всередині брудно , персонал агресивний і хамоватий, служба підтримки сказала що автобус поїхав попри те що його не було на вокзалі, не рекомендую платформу та перевізника
Добрий день!
Нам прикро, що поїздка залишила у вас такі негативні враження. Розуміємо, наскільки неприємно чекати автобус узимку, а також стикатися з некомфортними умовами в салоні та некоректною поведінкою персоналу.
Ваш відгук обов’язково буде передано перевізнику, щоб він звернув увагу на описані моменти та вжив заходів для покращення якості сервісу в майбутньому.
Також хочемо пояснити ситуацію зі зверненням до служби підтримки. Ми не є перевізником і не маємо технічної можливості відстежувати фактичне місцезнаходження автобуса в режимі реального часу. Інформацію щодо руху рейсу ми отримуємо безпосередньо від перевізника. У цьому випадку спочатку нам було повідомлено, що автобус уже вирушив, однак після повторного уточнення з’ясувалося, що сталася помилка в інформації, і автобус мав затримку.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваші зауваження допомагають нам звертати увагу перевізників на проблемні моменти та працювати над покращенням сервісу. Бажаємо вам надалі лише комфортних і безпечних поїздок!
Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв’язок. Інформацію щодо запізнення рейсу, стану салону, поведінки персоналу та роботи служби підтримки зафіксовано й передано відповідальним підрозділам для перевірки.
Наша компанія працює відповідно до встановлених стандартів обслуговування та безпеки, а всі зауваження клієнтів розглядаються в робочому порядку.
Дякуємо за надану інформацію.
Доїхали швидко, без пересадок. Водії ввічливі. З Мінусів - в автобусі не було підножок і сіток на деяких сидіннях, щоб можна було поставити воду чи щось інше. Загалом все було нормально.
Дякуємо, що поділилися досвідом подорожі з нами!
Через погані погодні умови літак декілька годин не міг приземлитись у Кракові, через що я спізнилась на автобус. По прибуттю в Краків подзвонила диспечеру, який з розумінням поставився до ситуації і швидко поміняв мій квиток на наступний рейс, за що я йому дуже вдячна! Доїхала швидко і з комфортом, персонал автобусу приємний і доброзичливий) Дуже рекомендую цього перевізника і надалі буду користуватись їх послугами!)
Щиро дякуємо за добру оцінку нашої роботи! Ми цінуємо кожного клієнта!
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Дякуємо за високу оцінку нашого сервісу!