Будь ласка, зачекайте. Пошук рейсу
БонусиБонус - це умовна одиниця нашого сайту. Бонуси накопичуються при оплаті замовлень. Накопичені бонуси можна використовувати як знижку для оплати наступних замовлень. 100 бонусів = 1 EUR. Використання бонусів може знизити ціну квитка до 50%.
P-Trans › Вроцлав - Камянець-Подільський
Доїхали швидко, без пересадок. Водії ввічливі. З Мінусів - в автобусі не було підножок і сіток на деяких сидіннях, щоб можна було поставити воду чи щось інше. Загалом все було нормально.
P-Trans › Краків аеропорт - Івано-Франківськ
Через погані погодні умови літак декілька годин не міг приземлитись у Кракові, через що я спізнилась на автобус. По прибуттю в Краків подзвонила диспечеру, який з розумінням поставився до ситуації і швидко поміняв мій квиток на наступний рейс, за що я йому дуже вдячна! Доїхала швидко і з комфортом, персонал автобусу приємний і доброзичливий) Дуже рекомендую цього перевізника і надалі буду користуватись їх послугами!)
Щиро дякуємо за добру оцінку нашої роботи! Ми цінуємо кожного клієнта!
P-Trans › Івано-Франківськ - Варшава
Це була одна із найжахливіших поїздок. Я завжди обирала саме цей рейс. Але після цієї поїздки я більше ніколи не куплю квитки. Дуже шкода, що я їздила більше ніж 5 р. саме цим рейсом.
Один із водіїв, який перевіряв квитки та паспорт говорив зі мною дуже агресивний.
Спочатку, я показала водію старий квиток, який був заброньований на 15.12, але й одночасно показала підтвердження про зміну дати, тобто що я перенесла свій рейс на 16.12 - водій почав на мене кричати та казати, що як я могла це зробити. Це не можливо, перенести дату виїзду.
Я пояснила, що це можливо. Тобто, це можна робити на сайті де купляєш квитки - Infobus. Запитала водія чи співпрацюють вони із infobus, водій сказав, що ні. Я була трішки шокована, оскільки я запитала, як це можливо? Тобто відповіді були не компетентні взагалі.
Водій кричав на мене весь час і сказав шукати квиток, бо він збирається платити за мене 1500 грн, на що я відповіла, якщо я зробила десь помилку і не зможу знайти квиток, я заплачу….
Інший водій, який стояв заду мене, був адекватний та допоміг мені знайти квиток, взяв мій телефон та показав водію. Але він сказав, що йому вже не потрібний квиток і я можу забрати телефон та сідати в автобус.
Я сказала водію, що мені не подобається, як він говорить зі мною, на що він мені відповів: «якщо ви десь були там, то папрощє говорити».
Тобто виходить, щоб поміняти квиток або скасувати потрібно десь побувати в світі.
Тому ця поїздка була дуже стресовою….
Нічого більше не хочу доповнювати…
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що ця поїздка залишила у Вас настільки негативні враження, особливо зважаючи на те, що Ви протягом багатьох років користувалися саме нашим рейсом.
Ми категорично не підтримуємо некоректну, агресивну чи неповажну поведінку з боку персоналу. Спілкування з пасажирами має відбуватися виключно у ввічливій та професійній формі. Описана Вами ситуація буде передана керівництву для детального розгляду та відповідних заходів.
Також перепрошуємо за непорозуміння, пов’язані з перевіркою квитка. Ми співпрацюємо з різними сервісами продажу, і такі ситуації не повинні створювати дискомфорт або стрес для пасажирів.
Дякуємо Вам за багаторічну довіру та за те, що звернули нашу увагу на цю проблему. Ваш відгук для нас важливий і допомагає покращувати якість обслуговування.
Дякую за відповідь.
Хочеться, щоб керівництво покращило рівень комунікації та компетентності.
Ми живемо в 21 ст. де квиток можна поміняти та скасувати, і для цього є певні умови і не потрібно бути десь в світі, щоб знати, як це зробити.
Водій, міг просто сказати: «зайдіть на сайт та звʼяжіться із диспетчером, нехай він чи вона відправить квиток». В принципі, що й зробив водій, який стояв позаду мене. Не знаю, як його звати, але людина без крику допомогла і все.
P-Trans › Катовіце - Львів
Дуже задоволена поїздкою з водіями Петром та Миколою! Водії ввічливі та допомагають пасажирам. Все було вчасно та за графіком.
Єдиний мінус що не працює туалет в автобусі, натомість були санітарні зупинки. Кордон перетнули дуже швидко. Рекомендую!
Дякуємо Вам за позитивний відгук! Ваш коментар буде передано даному екіпажу!
P-Trans › Варшава - Івано-Франківськ
Розчарована якістю обслуговування, речі по багажнику перекидають, водії не стежать за цим. При такому чеку на фоні інших перевізників рівень обслуговування нижчий.
Дякуємо за відгук, він допомагає нам вдосконалюватись.
P-Trans › Ряшів - Івано-Франківськ
Доброго дня! Поїздкою та перевізником задоволена) Один маленький мінус - автобус запізнився на 1,5 год до Жешува, але причина не у перевізнику, а у ситуації на дорозі з Кракова) В цілому дорогу майже не відчула. Дякую, буду їздити з Вами ще😊
Дякуємо Вам за гарний відгук! Будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів!
P-Trans › Вроцлав - Івано-Франківськ
Під час поїздки був пошкоджений мій багаж — від валізи повністю відламалося колесо, а корпус отримав тріщини.
Валізу декілька разів діставали та перекладали на зупинках, і саме після цих маніпуляцій у Львові я побачила, що вона вже без колеса. До поїздки валіза була справною.
Також хочу зазначити, що туалет у автобусі не працював, що створило додатковий дискомфорт під час тривалої поїздки.
Я звернулася до перевізника з описом ситуації, але вже п’ять днів не отримую жодної відповіді.
Повне ігнорування звернень — це неприпустиме ставлення до пасажирів і небажання вирішувати проблеми, які виникають під час перевезення.
Не рекомендую цього перевізника через низький рівень сервісу та відсутність будь-якої підтримки в разі проблем.
Доброго дня! Наші диспетчери практично одразу спілкувалися з Вами на рахунок цієї ситуації і надали Вам інформаційну допомогу.
Єдина “інформаційна допомога”, яку я отримала від вас, — це номер телефону водія та порада самостійно нагадати йому про колесо.
Це не вирішення ситуації і не розгляд скарги.
Я зв’язалася з водієм, але він повідомив, що колеса немає і що вже “пізно”. Фактично це означає, що питання залишилось невирішеним, а відповідальність була перекладена на мене, хоча багаж перебував у зоні контролю перевізника.
Моя валіза була пошкоджена під час поїздки, і передача телефону водія не є ані компенсацією, ані офіційною відповіддю на скаргу.
Очікую від компанії офіційного вирішення питання, а не перенаправлення відповідальності.
P-Trans › Львів - Варшава Аеропорт імені Фридерика Шопена
Все сподобалось. Водіям велике дякую, що допомогали на кордоні при перетині.
Сам автобус вже вимагає трохи оновлення- пошарпані крісла. Все решта добре, затримок на кордоні не було, приїхали вчасно.
Дякуємо за гарний відгук! Будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів!
P-Trans › Івано-Франківськ - Познань
Водії старанні та уважні. Але автобус застарий для такої далекої подорожі
Доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок! На даному рейсі в нас курсують лише сучасні автобуси Euro-5.
Напевно, якби я не їздила іншими автобусами, то і не мала б з чим порівняти. Дуже дивно з вашого боку заперечувати очевидний факт. Але це ваша справа. Я свої висновки зробила
P-Trans › Варшава - Бурштин
Чудові водії!!!
Дякуємо за позитивний відгук!