Супер!
Заказала билет за месяц. Девочка диспетчер позвонила за два дня до ртьезда и в день поездки. Ехала с одной пересадкой из Харькова в Гданськ. Оба автобуса комфортные с рабочими туалетами. Внимательные и приветливые водители. Минус что нельзя самостоятельно выбрать место. Спасибо за работу.
Дякуємо вам за відгук 💚 Ми щоденно працюємо над подальшим вдосконаленням сервісу та дуже цінуємо ваш зворотний зв’язок. Будемо раді бачити вас серед наших пасажирів знову 😊🚌
Когда покупала билеты онлайн, было указано время пересадки в Киеве в 9:15. В итоге сообщили что билетов нет и нам дадут другой автобус с задержкой отправки в 3 часа. Хотя билеты я оплатила наперед. Потом нас не довезли до места назначения и сделали снова пересадку уже на 3й автобус. Хотя убеждали что никаких пересадок не будет! В результате поездка задержалась на 3 часа, много пересадок и автобусы некомфортные, небыло зарядки для телефона во втором автобусе, ни розеток, ни порта для таипси, пришлось просить у пассажиров павербанк. Поездкой и сервисом осталась недовольна.
Добрый день, Виктория.
Ситуация с дополнительными пересадками, задержкой отправления и отсутствием заявленных удобств действительно могла вызвать для вас значительные неудобства, поэтому нам искренне жаль, что поездка оставила у вас негативные впечатления.
По информации по рейсу действительно была предусмотрена пересадка в Киеве, однако, к сожалению, в процессе поездки могли возникнуть дополнительные организационные или технические изменения, из-за которых маршрут и условия поездки изменились.
Ваш отзыв уже был передан перевозчику, чтобы он обратил внимание на указанную вами ситуацию, и сделал всё возможное для улучшения качества обслуживания пассажиров.
В качестве извинений от нашей компании на вашу клиентскую карту были начислены бонусы, которые вы можете использовать как скидку при будущих покупках билетов на рейсы любого перевозчика на нашем сайте.
Желаем вам в будущем только комфортных поездок!
Доброго дня. Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла під час вашої подорожі, та дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам дуже прикро, що поїздка залишила у вас негативні враження.
На жаль, під час міжнародних перевезень інколи виникають форс-мажорні обставини та ситуації, які складно спрогнозувати заздалегідь. Зокрема, час прибуття автобусів до Києва може суттєво змінюватися щодня через дорожню ситуацію, затори, завантаженість маршрутів та інші незалежні фактори. Саме через це інколи можуть коригуватися організаційні моменти та пересадки.
Разом із тим ми повністю розуміємо ваше невдоволення, адже ви розраховували на інший формат поїздки та комфортні умови. Нам щиро шкода, що цього разу ми не виправдали ваших очікувань.
Ваш відгук вже врахований у роботі компанії, щоб ми могли покращити інформування пасажирів та організацію пересадок у подібних ситуаціях у майбутньому. Також зафіксовано інформацію з приводу комфорту автобусів на заміну.
Дякуємо за зворотний зв’язок та ще раз перепрошуємо за доставлені незручності.
Непогано
Будемо раді бачити вас серед наших пасажирів знову!
Огромное спасибо Pan-Bus.
Очень вежливые,отзывчивые,приятные водители,им отдельное спасибо!
Проблема была в том,что не работал кондиционер,ночью было нормально, а вот днём это было пекло...
Впереди лето,жара...,поэтому исправляйте подобные ситуации.
Щиро дякуємо вам за відгук та за теплі слова на адресу наших водіїв. Також приносимо щирі вибачення за незручності, пов’язані з роботою кондиціонера. На жаль, уже під час рейсу виникла технічна несправність системи охолодження. Наразі несправність уже усунено, автобус пройшов технічну перевірку, і ми дуже сподіваємося, що подібних ситуацій більше не виникатиме. На жаль, техніка інколи дійсно може підводити навіть при регулярному обслуговуванні транспорту. Дякуємо вам за розуміння та за те, що допомагаєте нам ставати кращими.
Спасибо доброжелательным водителям!
Спасибо за нормальный автобус!
Дякуємо за ваш відгук! 💛
Раді, що поїздка пройшла комфортно, а водії залишили приємні враження. Будемо раді бачити вас знову! 🚍
Второй раз едем с Pan Bus , пока это лучший перевозчик с которым ездили до аэропорта. В автобусе работали розетки , немного замерзли под утро водитель предоставил плед .
Достаточно удобные кресла .
Цене качества соответствует - все !
Водителя вежливые, на границе быстро все организовали чтобы очередь продвигалась быстрее .
Есть с чем сравнить. Спасибо за ваше терпение и работу .
Дякуємо за ваш відгук і довіру! Нам дуже приємно, що ви обираєте PAN-BUS вже не вперше. Раді, що поїздка була комфортною, а робота водіїв залишила позитивні враження. Будемо раді бачити вас знову!
Все було добре
Ми дуже раді, що вам сподобалась поїздка 😊 Будемо раді бачити вас серед наших пасажирів знову!
Благодарю! Поездка прошла хорошо. Водители профессионалы, вежливы. В автобусе чисто, места комфортные.
Щиро дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно, що ви залишились задоволені поїздкою та роботою водіїв 😊
Будемо раді бачити вас серед наших пасажирів знову!
Все хорошо, на пересадку немного опоздал . Границу очень долго проходили . С 23 до 6 утра
Автобус удобный , персонал милый .
Долгая граница расстроила (
Приехала в город на 4 часа позже
Дякуємо за ваш відгук! Будемо раді бачити вас серед наших пасажирів знову!
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Дякуємо за відгук! 💙 Раді, що поїздка вам сподобалась. Будемо раді бачити вас знову в PAN-BUS 🚍😊