Путешествия и Covid-19: все ссылки в одном месте

  • Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
Время
Рейтинг
Длина
Цена

Перевозчик ЛИС-АВТО-ТРАНС

Рейтинг 4.2
Транспортное средство
Обслуживающий персонал
Цена и качество
Всего отзывов: 92

Отзывы

Русский Все языки
  • Катовице - Черкассы

    В маршруте не было указано о пересадках их было две втарая в киеве в маленький бусик,спокусившись на оценку отзывов о компании и высокую цену я отправел больную жену с ребёнком до трёх лет в надежде что пересадок не будет я был злой и кае мнение у меня должно быть спасибо что водители помогли с чемоданом. Почему о пересадке сообщают при посадке в автобус?

    15.04.2021 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Добрый день, уважаемый Алексей.

    Благодарим за Ваш отзыв.

    Нам жаль, что Вы остались не довольны поездкой.

    Просьба обратить внимание, что в дополнительной информации по рейсу, а также в билете указанно о возможной пересадке по рейсу.

    Со совей стороны, мы свяжемся с компанией перевозчика для указания более детальной информации о пересадке, а также для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

    Приносим извинения за предоставленные неудобства.

    С уважением, INFOBUS!

  • Щецин - Лисичанск

    Имела несчастье ехать автобусом Лис-Авто-Транс. Первый раз оставляю негативный отзыв, хотя пользовалась услугами разных перевозчиков. Сначала не забрали моего ребенка с Варшавы и хотя я активно просила вернуться за ним, поскольку мы были еще в самом городе и второй автобус "двойник с такими же местами" тоже, никто не вернулся за пассажиром который оплатил полную дорогу еще за месяц. Как мне сказал водитель: Платите где попало, а потом у вас проблемы. В связи с этим вопрос: я оплачивала на Infobus, а где "нужно" платить? Из разговоров с водителями я поняла, что они не за что не отвечают, ничего не должны, да и телефоном не обязаны пользоваться. Это для меня ново, обычно звонят и сообщают о любых изменениях ( в данном случае появился второй автобус "двойник", о котором никто не предупреждал, а обязаны) или присылают СМС с номером автобуса и местом отправления. Ну да ладно именно этот перевозчик никому ничего не должен, главное деньги за проезд взять. И очень удобно не забирать пассажира, можно быстро перепродать пустое место, что и было сделано. Туалет в автобусе есть, но он используется как кладовка для "передачек", к которым водители относились гораздо лучше чем к людям. А оно и правильно мы ведь платили "где попало", а тут наличные средства. В автобусе было много недовольных пересадками пассажиров, о которых никто не предупреждал. А зачем ведь пассажирам никто ничего не должен. На входе в автобус висит картинка: без масок не входить, руки дезинфицировать , расстояние 1,5 м. А по факту сами водители без масок, пассажиры тоже почти все без масок. И как сказал мне водитель: Если вам не нравится ходите и делайте замечания. Интересно, только мне за это не платят, мне перевозчик даже не вернул деньги за билет. Ни одного дезинфицирующего средства в автобусе не было, за всю дорогу даже ни разу поручни на входе не обработали. Я пользовалась своим для рук и даже ручки сидения обработала, не благодарите. Ну и в конце пути забыли высадить девушку в Бахмуте, выехали уже за город в поле в час ночи. И когда она начала плакать и звонить маме, воспитанный профессиональный водитель международного класса просто стал орать на девушку и прозвучала замечательная фраза: "Попривыкали тут жаловаться". В общем на этом рейсе мне попались хамы, абсолютно уверенные в своей безнаказанности. К людям, которые обеспечивают их работой относятся хуже чем к "передачкам". А вот жаловаться самому перевозчику нельзя у оператора тоже нет никакого желания слушать жалобы. Не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика!

    13.04.2021 ЛИС-АВТО-ТРАНС

    Добрый день, Анжела!

    Мы благодарны всем пассажирам, которые пишут отзывы о поездке, что касается Вашего отзыва - он написан на эмоциях и обиде на перевозчика. Вы дозвонились на горячую линию предприятия, мы с Вами общались, и выяснили почему так произошло. Отзыв- сплошная ложь и обида, за свои же ошибки. Средства борьбы с COVID- 19 маски, антисептики проверяются на Польской таможне, при отсутствии данных средств автобус просто развернут в Украину !

    Подробнее о проблеме, возникшей на данном рейсе. Ваша семья приобрела три билета, Вы с дочерью совершили посадку в Щецине, а Ваш сын должен был совершить посадку в Варшаве. Поскольку на эту дату выезда было много пассажиров, перевозчик не нарушая Закон, направил по рейсу 2 автобуса . Автобус в котором ехали Вы с дочерью не должен был заезжать на АВ Варшава, так как в нем уже было максимально допустимое количество пассажиров. На перроне АВ Варшава стоял второй автобус , с таким же названием рейса, как у пассажира в билете. При бронировании билетов был указан один номер телефона , с немецкой регистрацией + 49. На этот номер как раз и была отправлена информация. Более того, рейс был задержан на 10 минут, в ожидании пассажира, а именно Вашего сына. Далее автобус уехал.

    Место 27 было свободно до конца пути .

    Вся информация об услугах о рейсе предоставляется пассажиру при покупке билета, услугу WC мы не предоставляем, возможна пересадка на рейсе - эта информация тоже есть . Вы дозвонились на горячую линию предприятия, в причине сложившейся ситуации мы разобрались, как ни странно в телефонном режиме Вы благодарили водителей, а пишите обратное. У нас есть телефоны пассажиров этого рейса, которые пытались Вас в пути успокоить , они подтверждают то что Вы в телефонном режиме диктовали сыну номер автобуса, в котором ехали , и что у него тоже должен быть такой же номер автобуса , потом признали полностью свою вину в сложившейся ситуации. В телефонном разговоре с нами тоже сказали, что это Ваша вина, но хотели бы вернуть деньги за билет из Варшавы. Вы думали что у сына будет тот же номер автобус и предоставили ему неверную информацию , а он стоял на перроне возле автобуса, но искал совершенно другой номер Т/С. Информация о рейсе была и на табло автовокзала. Все очень просто: пассажир приобрел билет на автобус, самолет, поезд. В билете указана полная информация о рейсе. Ни самолет, ни поезд, и даже автобус не возвращается за пассажиром, который опоздал по какой то причине на рейс, либо просидел в баре аэропорта или автовокзала, либо просто стоял на перроне и не зашел в автобус ( Вы предъявляете претензии, что мы не вернулись ). А Вы подумали о тех пассажирах, которые вовремя пришли на посадку и уехали в Украину? Или Вы думаете им было бы интересно лишние 1-2 часа кататься по Польше в поисках пассажиров? За всю историю перевозок, первый случай в котором сами пассажиры говорят номера автобуса, дают указания родственникам что им делать и какой автобус ждать, игнорируя всю информацию перевозчика.

    Причина такого негативного отзыва – способ вернуть деньги за билет из Варшавы.

    В будущем мы желаем Вам приятных путешествий.

    14.04.2021 ANZHELA

    Спасибо за ответ, только это ваши слова являются частично ложью. В частности о том, что вы отправляли информацию на номер телефона и то что место место было свободно (я своими глазами видела кто сидел на этом месте и автобус был постоянно забит людьми), это полная ложь. И то что выполняются меры по профилактике коронавирусной инфекции тоже ложь. И почему вы думаете, что мне было интересно сидеть по вине водителя лишние полчаса ночью в поле под Бахмутом (автобус кстати опоздал).

    И это уже не эмоции, а четкая констатация фактов. Хотя с вашей стороны очень удобно закрывать глаза на реальные нарушения. Закрыл глаза и начали выполняться меры по профилактике коронавирусной инфекции, и туалет начал работать по назначению, и водители стали профессионалами международного уровня. Да, я считаю что вы обязаны были вернуть деньги за неоказанные услуги. Тем более, что данная ситуация связана с халатным отношением к своим обязанностям персонала перевозчика.

    Когда-нибудь обязательно еще воспользуюсь вашими услугами, очень хочется написать вам благодарный отзыв с фото и видео.

    Желаю всем хорошего дня и купите пожалуйста на мои не возвращенные деньги антисептики в автобус, проявите заботу о пассажирах, они прежде всего люди, а не билеты.

    14.04.2021 ЛИС-АВТО-ТРАНС

    Добрый день ! Повторно, место 27 в автобусе, который отправился из Варшавы было свободно до конца пути. . Услуга не была оказана по причине того , что пассажир не явился на рейс. И на этом мы заканчиваем общение. Вам удачи.

    14.04.2021 ANZHELA

    И вам удачи. Место было занято, но выкручиваетесь вы очень профессионально, гораздо лучше чем работаете. Хорошего дня.

  • Краматорск - Лодзь

    поездка прошла хорошо.пересадка была в Киеве, но быстро и для безопасности это хорошо, видителям меньше рейс, не так устанут, лучше контроль дороги.. автобу для пересадки был тоже нормальный, и экипаж нормальный, туалеты только на стоянках. но привык и довольно часто делались..

    вай фай не совсем нормально, но может из за моего телефона, зарядить можно без проблем. довален

  • Познань - Харьков

    Поезка отличная,автобус клас,водители супер,просто ассы,внимательные,уважительные,все подскажут,все обьяснят,спасибо большое,дай бог Вам здоровья...

  • Щецин - Харьков

    Всё бы ничего, если бы не тот факт, что заезжая на автовокзал в Киеве, нам вдруг сообщают, что нас будут рассаживать по другим автобусам в зависимости от направления, хотя нигде не упоминалось о пересадке ранее. На автобусе написано Щецин- Северодонецк, а доехали мы только до Киева. Прождали в Киеве 2 часа и тут приезжает автобус с таким же направлением Щецин-Северодонецк, который оказывается был рейсом на час позже нашего. То есть они просто решили не гнать 2 автобуса в одно направление. Мы пересели, автобус был почти полон. Только выезжаем с Киева, возле Березани останавливает дпс за то, что более 50% заполняемости в автобусе. Прождали ещё 1 час, пока не пересадили 7 человек в другой автобус. В итоге приехали с опозданием в 3,5 часа, несмотря на то, что границу прошли на полчаса раньше графика.

    Очень разочаровал тот факт, что не предупредили о пересадке

    06.04.2021 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Уважаемая Алина,

    Благодарим за Ваше обращение.

    Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация.

    Просьба обратить внимание, что в Вашем билете и в дополнительной информации по рейсу указанно о возможной пересадке на рейсе.

    Ваш отзыв также направлен непосредственно компании перевозчика для обращения внимания на произошедшее и предотвращение подобных случаев в дальнейшем.

    Приносим извинения за неудобства от имени нашей компании и компании перевозчика.

  • Варшава - Константиновка (Донецкая обл.)

    Водитель попался очень хороший.Вежливый, останавливался на каждой автостанции и по требованию пассажиров. В автобусе были зарядки для телефонов, удобные сидения и wi-fi.Несмотря на длительную поездку перевозчиком остались очень довольны.

    01.04.2021 ЛИС-АВТО-ТРАНС

    Добрый день ! Спасибо за отзыв !

  • Харьков - Щецин

    С местами неразбериха. Одних пассажиров расаживает водитель, другие занимают места где удобно(в билете указано "свободное место") третьим сайт предлагает выбрать место при покупке билета. Выбрав место при покупке билета сесть на это место не смогла, потому что его занял человек с билетом "свободное место". А с занятого другого свободного места меня попросили, потому что водитель!!! указал это место. Аргумент что "свободное место" не свободно, оно куплено не сработал. Человек был уверен что раз так написано в билете!!! значит где ему удобно. Ну а водитель - авторитет))) Да, я снова пересела на другое свободное место и до конца поездки меня больше никто не беспокоил. Но в этой ситуации почему-то неловкость испытывала я. И не очень удобно бегать по салону автобуса в поисках свободного места. Три варианта выбора места, самый действенный - водитель указал место пассажиру.

    29.03.2021 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Добрый день, Марина!

    Спасибо за отзыв.

    Замечания направлены перевозчику для недопущения таких ситуаций в будущем.

    31.03.2021 ЛИС-АВТО-ТРАНС

    Здравствуйте, Марина!

    Благодарим Вас за отзыв. Данное замечание для нас явилось новостью, так как на наших рейсах пассажиры садятся на места, которые указаны в билетах. Пассажиры у которых в билете указано "свободное место" , садятся на места, согласно посадочной ведомости, предоставленной водителю. Данная ситуация произошла по причине несогласованных действий экипажа водителей, им сделано замечание. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

  • Вроцлав - Киев

    Старый автобус это ещё терпимо, а вот что нет туалета это плохо.

    24.03.2021 ЛИС-АВТО-ТРАНС

    Здравствуйте, Василий! В Украине не много, но есть перевозчики, у которых есть автобусы класса Евро-5 и Евро- 6, в следующий раз перед поездкой лучше уточняйте класс автобуса. Что касается услуги WC, то эта услуга у нас не заявлена , пассажир при покупке билета видит полную информацию о дополнительных услугах. Спасибо за отзыв.

  • Вроцлав - Чутово

    Все прекрасно)

  • Познань - Харьков

    Поездка в получилась 32 часа от Познани в Харьков, долго конечно, но границу быстро прошли меньше часа, остановки были по 10 максимум 20 минут, в автобусе действительно были вход для кабеля для зарядки телефона, и работал вайфай в Польше лучше, в Украине уже хуже местами, если бы и биотуалет работал было бы идеально. По идее было соблюдены правила перевозок, у сеня было 2 места на 1 человека, а семейные могли ехать вместе, так что тут порядок. Водителя доброжелательные и вежливые, адекватные. Был момент что за Варшавой автобус заглох, но ребята за часик все починили и мы поехали, ну бывает. Я довольна, на свои деньги вполне себе норм.

  Подождите
Показать еще
  Подождите

Поиск маршрута. Пожалуйста подождите.

Мы используем cookies-файлы на этом сайте, для того чтобы обеспечить его максимальную эффективность, анализировать степень посещаемости (трафик) и, при необходимости, настраивать контент и рекламу под конкретного пользователя. Мы обрабатываем всю информацию, полученную из cookies-файлов в соответствии с политикой конфиденциальности. Дополнительная информация