Отвратительная поездка. Автобус отправился раньше на час, перевозчик вёл себя как быдло. На вопрос "почему мы выезжаем в 22:00, а не в 23:00 запланированные?" Последовал ответ "А тебе какая разница? Главное, что ты уже в автобусе. Друг, сядь отдыхай." После уже часа отъезда из Братиславы (когда мы находились уже в Венгрии) оказалось, что мой "новый друг" забыл пассажира и мы потратили ещё два часа на возвращение за ним. В третьих, оказывается перевозчик звонил мне, чтобы узнать где я сейчас нахожусь. Гениальная идея, искать меня через Вайбер, которого у меня уже лет 10 лет. Оценка 1 из 5, была бы возможность поставить -1, я бы так и сделал.
Поездка выдалась ужасной. Изначально автобус опоздал на час. Потом очень долго добирались до границы.
Вместо обещанного прибытия в Киев в 15:00, туда удалось добраться, лишь в час ночи следующего дня. Соответственно ночью добираться домой, уже с Киева, было крайне тяжело, транспорт уже не ходил. В целом поездка принесла только крайне негативные эмоции, не рекомендую.
Отменили свой рейс, перенесли 6 человек на другого перевозчика где не договорились о цене, и с нас сняли ещё дополнительные деньги. Нельзя так делать
INFOBUS Aдминистратор сайта 14.05.2021
Добрый день!
Просьба прислать на наш мейл manage@infobus.eu сумму которую с Вас взяли дополнительно, а так же если есть копию нового билета или квитанции об оплате. Благодарим.
Давно пользуюсь услугами INFOBUS и поэтому стало полной неожиданностью, что фирма ANDANAS TRANS выполнила свои обязанности по перевозке на 0 (ноль). т.е. вообще не забрала пассажиров из Братиславы (рейс Братислава-Ужгород, 26.03.2021 в 21:20, 2 пассажира), и *не заметили* меня на обратном пути на остановке Silverland (обратный рейс 29.03.21 Ужгород-Братислава,есть свидетели). Если INFOBUS дорожит своей репутацией, советую не связываться с такими псевдоперевозчиками.
INFOBUS Aдминистратор сайта 31.03.2021
Добрый день, уважаемая Эрика.
Благодарим за Ваше обращение.
Нам жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.
Мы связались с компанией перевозчика по поводу данного случая. Перевозчик сообщил, что не мог с Вами связаться по номеру в заказе при отправлении с Братиславы и позже пересадили Вас на рейс другого перевозчика с Вашим билетом.
Обратный рейс из Ужгорода отправился с опозданием и другие пассажиры поездкой воспользовались.
Просьба написать обращение на наш электронный адрес info@infobus.eu с подробным описанием ситуации для повторного и более подробного рассмотрения данной ситуации с перевозчиком.
Поездка должна была быть по маршруту Киев-Брно на 8 утра 23.01.2021.
22.01 вечером мне приходит уведомление от сотрудника АНДАНАС ТРАНС, что моя поездка будет в 9 утра, так ещё и с другим перевозчиком, как в итоге оказалось ФОП СТЕЦИК. После чего, так вообще, меня известили о том, что будет осуществлена пересадка во Львове, на что я так же отреагировал скептически, но выбора фактически никакого не имел.
Ещё в Киеве водитель вёл себя вызывающе, грубил и отрицал своё причастие к данной поездке. Но вскоре посадка осуществилась на автобус, в котором не работал туалет, было ужасно душно, и ко всему прочему, водитель зачем-то включил отопление. После того, как через несколько часов Автобус приехал в Ровно, меня и моего знакомого поставили перед фактом, что мы должны заплатить ещё по 200 грн, за что-то (сотрудник АНДАНАС ТРАНС проигнорировал мой вопрос в сообщении, за что были оплачены деньги). Затем водитель спустя несколько часов, находясь примерно между Львовом и Тернополем, делает объявление на весь салон, что до Львова он не поедет, и сказал, что скоро будет осуществлена ещё одна остановка, на которой ВСЕ выйдут и пересядут на автобусы, номера которых он предварительно указал.
Вскоре автобус заезжает с трассы на заправку, возле которой паркуются автобусы. Нас всех высаживают и выдают какие-то бумажки, которые дают нам право на проезд в этих самых автобусах.
Когда выгружали багаж, мою сумку доставали небрежно, так ещё и порвали её, после чего некоторое содержимое разбилось на осколки.
Затем через некоторое время автобус ФОП СТЕЦИК уехал в неизвестном направлении и больше мы его не видели. Приезжает примерно через пол часа предполагаемый автобус, и после долгих разбирательств водитель (второй по счёту и всё ещё не АНДАНАС ТРАНС) всё-таки берётся отвезти нас с напарником до Львова. Напомню, что со Львова нас должен был встретить автобус уже именно АНДАНАС ТРАНС, и как оказалось, отбывал он со Львова в 19.10.
Ехать нам до Львова было больше часа, и была велика вероятность опоздать из-за всего этого сплошного балагана и безумства. Благо, мне позвонила сотрудница, и сказала, что водитель будет ждать.
Автобус был довольно комфортным, и водители были настроены нейтрально. И вот подъезжая к предполагаемой границе с Венгрией "Чоп-Захонь" (которая была указана в маршруте при покупке билета на АНДАНАС ТРАНС), я решил спросить у водителя об ограничениях, связанных с провозом продукции на территорию Венгрии, на что водитель отвечает, что мы вовсе не на Венгерской границе, а на Польской "Корчова-Краківець". И тут я ещё больше пришёл в недоумение, ведь в билете чётко был указан маршрут через "Чоп - Захонь".
Затем, простояв на границе 10 часов, мы прибыли на Польскую таможню, где меня НЕ ПРОПУСТИЛИ из-за отсутствия т.н. "Karty Pobytu", хотя виза была, и все сопутствующие документы. Нигде даже не указывалось о том, что необходимо наличие этой карты. Водитель АНДАНАС ТРАНС лишь пожал плечами и сказал, что ничего не знает, и просто ушёл проходить проверку багажа со всеми остальными, в то время как со мной разбирались польские пограничники. После чего меня и ещё 2 пассажиров с такой же проблемой вывели на украинскую таможню, где украинские пограничники в свою очередь сказали, что "мы должны покинуть зону КПП", дословно. Водитель же просто уехал, пройдя всю процедуру дальше по направлению к Чехии.
А далее, можете себе представить, на часах 6 утра, пошёл дождь, до Ближайшего города (Львова) 71 км. Благо мимо проезжал мужчина, который подхватил нас до города. Затем мне пришлось повторять ту же самую процедуру, возвращаясь на поезде в центр, а оттуда уже самолётом лететь в Чехию.
В общей сложности я ехал более 2-х суток, получил разбитый багаж из-за халатности водителей ФОП СТЕЦИК, и не понятно за что взысканные 200 грн.
АНДАНАС ТРАНС перенесли мою поездку, не сообщили мне о смене маршрута, не предупредили о том, что нужны дополнительные документы и как в заключение, НЕ исполнили свою задачу (отвезти меня из точки А в точку Б). А только лишь забрали мои деньги, нервы, время и ко всему ещё назначили ужасных посредников-перевозчиков, которые даже не пытались делать вид, что им есть хоть какое-то дело до пассажиров.
НЕ рекомендую никогда и ни в коем случае. НЕ ведитесь на низкую цену билета, ведь вы доплатите больше и НЕ факт, что вообще доедите.
Лучше сохраните свои нервы и ВСЕГДА уточняйте ВСЕ изменения и подробности, касающиеся вашей поездки. Будьте бдительны и внимательны !
INFOBUS Aдминистратор сайта 27.01.2021
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за детально описанную ситуацию. Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам. Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу.
Просим Вас прислать на наш мейл manage@infobus.eu скрин/фото сообщения, который Вам прислал перевозчик об изменениях. Мы проведем служебное расследование по данному факту. Будем благодарны.
Алексей26.03.2021
Доброго времени суток ! Сотрудники Infobus приняли решение о полном возврате средств. Хоть это и не вернёт потраченных нервных клеток, но это всё равно человеческий поступок ! Перевозчиков, описанных выше по прежнему никому не стану рекомендовать. Спасибо всем за внимание !
Поездка продлилась на 11часов дольше, было много часовых остановок, границу удалось пересечь со второго раза и в другом месте, что повлекло за собой опять же лишнее время. Вайфай был, а туалет не работал. Из плюсов - т.к. мы единственные ехали до Ужгорода, последние 40км нам организовали на такси.
Печально, остаётся пожелать перевозчику улучшения сервиса.
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Пожалуйста, подождите. Поиск рейса
БонусыБонус – это условная единица нашего сайта. Бонусы накапливаются при оплате заказов. Накопленные бонусы можно использовать как скидку для оплаты последующих заказов. 100 бонусов = 1 EUR. Использование бонусов может снизить цену билета до 50%.
АНДАНАС ТРАНС › Львов - Прага
Очень плохо со Львова до Праги 32 часа ехали
АНДАНАС ТРАНС › Братислава - Львов
Отвратительная поездка. Автобус отправился раньше на час, перевозчик вёл себя как быдло. На вопрос "почему мы выезжаем в 22:00, а не в 23:00 запланированные?" Последовал ответ "А тебе какая разница? Главное, что ты уже в автобусе. Друг, сядь отдыхай." После уже часа отъезда из Братиславы (когда мы находились уже в Венгрии) оказалось, что мой "новый друг" забыл пассажира и мы потратили ещё два часа на возвращение за ним. В третьих, оказывается перевозчик звонил мне, чтобы узнать где я сейчас нахожусь. Гениальная идея, искать меня через Вайбер, которого у меня уже лет 10 лет. Оценка 1 из 5, была бы возможность поставить -1, я бы так и сделал.
АНДАНАС ТРАНС › Братислава - Киев
Поездка выдалась ужасной. Изначально автобус опоздал на час. Потом очень долго добирались до границы.
Вместо обещанного прибытия в Киев в 15:00, туда удалось добраться, лишь в час ночи следующего дня. Соответственно ночью добираться домой, уже с Киева, было крайне тяжело, транспорт уже не ходил. В целом поездка принесла только крайне негативные эмоции, не рекомендую.
АНДАНАС ТРАНС › Братислава - Киев
Лучше летите самолётом, я вас прошу
АНДАНАС ТРАНС › Прага - Одесса
Шикарно!Мише,Игорю и Тарасу благодарность за поездку до Львова!
АНДАНАС ТРАНС › Прага - Львов
Автобус удобный. Чай кофе и самое главное туалет работает.
Дякуємо!!!
АНДАНАС ТРАНС › Брно - Ужгород
Отменили свой рейс, перенесли 6 человек на другого перевозчика где не договорились о цене, и с нас сняли ещё дополнительные деньги. Нельзя так делать
Добрый день!
Просьба прислать на наш мейл manage@infobus.eu сумму которую с Вас взяли дополнительно, а так же если есть копию нового билета или квитанции об оплате. Благодарим.
ANDANAS TRANS › Bratislava - Uzhhorod
Давно пользуюсь услугами INFOBUS и поэтому стало полной неожиданностью, что фирма ANDANAS TRANS выполнила свои обязанности по перевозке на 0 (ноль). т.е. вообще не забрала пассажиров из Братиславы (рейс Братислава-Ужгород, 26.03.2021 в 21:20, 2 пассажира), и *не заметили* меня на обратном пути на остановке Silverland (обратный рейс 29.03.21 Ужгород-Братислава,есть свидетели). Если INFOBUS дорожит своей репутацией, советую не связываться с такими псевдоперевозчиками.
Добрый день, уважаемая Эрика.
Благодарим за Ваше обращение.
Нам жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.
Мы связались с компанией перевозчика по поводу данного случая. Перевозчик сообщил, что не мог с Вами связаться по номеру в заказе при отправлении с Братиславы и позже пересадили Вас на рейс другого перевозчика с Вашим билетом.
Обратный рейс из Ужгорода отправился с опозданием и другие пассажиры поездкой воспользовались.
Просьба написать обращение на наш электронный адрес info@infobus.eu с подробным описанием ситуации для повторного и более подробного рассмотрения данной ситуации с перевозчиком.
Приносим извинения за неудобства.
Надеемся на понимание.
АНДАНАС ТРАНС › Киев - Брно
Поездка должна была быть по маршруту Киев-Брно на 8 утра 23.01.2021.
22.01 вечером мне приходит уведомление от сотрудника АНДАНАС ТРАНС, что моя поездка будет в 9 утра, так ещё и с другим перевозчиком, как в итоге оказалось ФОП СТЕЦИК. После чего, так вообще, меня известили о том, что будет осуществлена пересадка во Львове, на что я так же отреагировал скептически, но выбора фактически никакого не имел.
Ещё в Киеве водитель вёл себя вызывающе, грубил и отрицал своё причастие к данной поездке. Но вскоре посадка осуществилась на автобус, в котором не работал туалет, было ужасно душно, и ко всему прочему, водитель зачем-то включил отопление. После того, как через несколько часов Автобус приехал в Ровно, меня и моего знакомого поставили перед фактом, что мы должны заплатить ещё по 200 грн, за что-то (сотрудник АНДАНАС ТРАНС проигнорировал мой вопрос в сообщении, за что были оплачены деньги). Затем водитель спустя несколько часов, находясь примерно между Львовом и Тернополем, делает объявление на весь салон, что до Львова он не поедет, и сказал, что скоро будет осуществлена ещё одна остановка, на которой ВСЕ выйдут и пересядут на автобусы, номера которых он предварительно указал.
Вскоре автобус заезжает с трассы на заправку, возле которой паркуются автобусы. Нас всех высаживают и выдают какие-то бумажки, которые дают нам право на проезд в этих самых автобусах.
Когда выгружали багаж, мою сумку доставали небрежно, так ещё и порвали её, после чего некоторое содержимое разбилось на осколки.
Затем через некоторое время автобус ФОП СТЕЦИК уехал в неизвестном направлении и больше мы его не видели. Приезжает примерно через пол часа предполагаемый автобус, и после долгих разбирательств водитель (второй по счёту и всё ещё не АНДАНАС ТРАНС) всё-таки берётся отвезти нас с напарником до Львова. Напомню, что со Львова нас должен был встретить автобус уже именно АНДАНАС ТРАНС, и как оказалось, отбывал он со Львова в 19.10.
Ехать нам до Львова было больше часа, и была велика вероятность опоздать из-за всего этого сплошного балагана и безумства. Благо, мне позвонила сотрудница, и сказала, что водитель будет ждать.
Автобус был довольно комфортным, и водители были настроены нейтрально. И вот подъезжая к предполагаемой границе с Венгрией "Чоп-Захонь" (которая была указана в маршруте при покупке билета на АНДАНАС ТРАНС), я решил спросить у водителя об ограничениях, связанных с провозом продукции на территорию Венгрии, на что водитель отвечает, что мы вовсе не на Венгерской границе, а на Польской "Корчова-Краківець". И тут я ещё больше пришёл в недоумение, ведь в билете чётко был указан маршрут через "Чоп - Захонь".
Затем, простояв на границе 10 часов, мы прибыли на Польскую таможню, где меня НЕ ПРОПУСТИЛИ из-за отсутствия т.н. "Karty Pobytu", хотя виза была, и все сопутствующие документы. Нигде даже не указывалось о том, что необходимо наличие этой карты. Водитель АНДАНАС ТРАНС лишь пожал плечами и сказал, что ничего не знает, и просто ушёл проходить проверку багажа со всеми остальными, в то время как со мной разбирались польские пограничники. После чего меня и ещё 2 пассажиров с такой же проблемой вывели на украинскую таможню, где украинские пограничники в свою очередь сказали, что "мы должны покинуть зону КПП", дословно. Водитель же просто уехал, пройдя всю процедуру дальше по направлению к Чехии.
А далее, можете себе представить, на часах 6 утра, пошёл дождь, до Ближайшего города (Львова) 71 км. Благо мимо проезжал мужчина, который подхватил нас до города. Затем мне пришлось повторять ту же самую процедуру, возвращаясь на поезде в центр, а оттуда уже самолётом лететь в Чехию.
В общей сложности я ехал более 2-х суток, получил разбитый багаж из-за халатности водителей ФОП СТЕЦИК, и не понятно за что взысканные 200 грн.
АНДАНАС ТРАНС перенесли мою поездку, не сообщили мне о смене маршрута, не предупредили о том, что нужны дополнительные документы и как в заключение, НЕ исполнили свою задачу (отвезти меня из точки А в точку Б). А только лишь забрали мои деньги, нервы, время и ко всему ещё назначили ужасных посредников-перевозчиков, которые даже не пытались делать вид, что им есть хоть какое-то дело до пассажиров.
НЕ рекомендую никогда и ни в коем случае. НЕ ведитесь на низкую цену билета, ведь вы доплатите больше и НЕ факт, что вообще доедите.
Лучше сохраните свои нервы и ВСЕГДА уточняйте ВСЕ изменения и подробности, касающиеся вашей поездки. Будьте бдительны и внимательны !
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за детально описанную ситуацию. Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам. Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу.
Просим Вас прислать на наш мейл manage@infobus.eu скрин/фото сообщения, который Вам прислал перевозчик об изменениях. Мы проведем служебное расследование по данному факту. Будем благодарны.
Доброго времени суток ! Сотрудники Infobus приняли решение о полном возврате средств. Хоть это и не вернёт потраченных нервных клеток, но это всё равно человеческий поступок ! Перевозчиков, описанных выше по прежнему никому не стану рекомендовать. Спасибо всем за внимание !
АНДАНАС ТРАНС › Прага - Ужгород
Поездка продлилась на 11часов дольше, было много часовых остановок, границу удалось пересечь со второго раза и в другом месте, что повлекло за собой опять же лишнее время. Вайфай был, а туалет не работал. Из плюсов - т.к. мы единственные ехали до Ужгорода, последние 40км нам организовали на такси.
Печально, остаётся пожелать перевозчику улучшения сервиса.