Recenze dopravce FlixBus RO SRL

J'avais acheté mon ticket FlixBus pour le voyage Otopeni-Varna, le 13.09.2026, à 23.00, sur internet. Le numéro de commande est 15429492, le numéro de la réservation : 3392040642. Le bus était censé partir du Parking 5 de l'aéroport Otopeni, à Bucharest. J'étais arrivée 20 minutes avant le départ présumé, c'est à-dire à 22.40, et j'ai attendu jusqu'à 23.35, c'est à dire, 35 minutes après l'heure du départ prévu, mais aucun bus pour la destination ne s'était présenté... Par ailleurs, il y avait également un autre passager, un pilote de ligne, qui avait acheté le ticket pour ce même bus et qui l'attendait avec moi, sans résultat. Par ailleurs, personne autour du Parking 5 n'était capable de me fournir des informations. Sans avoir pu embarquer, j'ai été forcée d'acheter un billet pour le bus du lendemain, le 14 septembre, et de me trouver une chambre d'hôtel dans le seul établissement présent à l'aéroport, à savoir Hilton Garden. Cette attitude est impardonnable, d'autant pour une compagnie qui prétend avoir des ambitions européennes. Etant moi-même citoyenne française, je ne m'arrêterai pas avant d'voir obtenu la compensation des frais engagés à cause de cette non-présentation du bus (prix du ticket pour le 13.09; prix de la chambre d'hôtel; prix du repas, prix du ticket de bus pour le lendemain, le 14.09), ainsi qu'un dédommagement moral, car j'ai du rater mes réunions à Varna prévues le 14 septembre au matin. Vous trouverez l'ensemble des documents dans l'attachement, ainsi que mes coordonnées bancaires. Je garde les originaux pour un éventuel procès. En vous remerciant par avance de votre compréhension et en attente de votre réponse rapide, Bien cordialement, Zara Nazarian

Minden rendben volt. Határozott tisztelettudó emberek.