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ООО "Трансагенство Фаворит" › Lida - Vilnius
Vše v pořádku. Skvělý pan řidič!
RegioJet › Брно - Братислава
Autobus meškal 1 hodinu a 45 minút. Zabudla som Apple Watch v autobuse. Napísali sme na podporu cez LinkedIn, ale dodnes neodpovedali.
СОДО ВизитТур › Ostrava - Minsk
Spokojnosť až na zdržanie na hranici.
FlixBus RO SRL › Aéroport Otopeni de Bucarest - Varna
J'avais acheté mon ticket FlixBus pour le voyage Otopeni-Varna, le 13.09.2026, à 23.00, sur internet. Le numéro de commande est 15429492, le numéro de la réservation : 3392040642.
Le bus était censé partir du Parking 5 de l'aéroport Otopeni, à Bucharest. J'étais arrivée 20 minutes avant le départ présumé, c'est à-dire à 22.40, et j'ai attendu jusqu'à 23.35, c'est à dire, 35 minutes après l'heure du départ prévu, mais aucun bus pour la destination ne s'était présenté...
Par ailleurs, il y avait également un autre passager, un pilote de ligne, qui avait acheté le ticket pour ce même bus et qui l'attendait avec moi, sans résultat.
Par ailleurs, personne autour du Parking 5 n'était capable de me fournir des informations.
Sans avoir pu embarquer, j'ai été forcée d'acheter un billet pour le bus du lendemain, le 14 septembre, et de me trouver une chambre d'hôtel dans le seul établissement présent à l'aéroport, à savoir Hilton Garden.
Cette attitude est impardonnable, d'autant pour une compagnie qui prétend avoir des ambitions européennes.
Etant moi-même citoyenne française, je ne m'arrêterai pas avant d'voir obtenu la compensation des frais engagés à cause de cette non-présentation du bus (prix du ticket pour le 13.09; prix de la chambre d'hôtel; prix du repas, prix du ticket de bus pour le lendemain, le 14.09), ainsi qu'un dédommagement moral, car j'ai du rater mes réunions à Varna prévues le 14 septembre au matin.
Vous trouverez l'ensemble des documents dans l'attachement, ainsi que mes coordonnées bancaires. Je garde les originaux pour un éventuel procès. En vous remerciant par avance de votre compréhension et en attente de votre réponse rapide,
Bien cordialement,
Zara Nazarian
Bonjour Zara,
Nous adresserons une demande au transporteur afin de savoir pourquoi le bus ne s’est pas présenté au lieu de départ et de vérifier s’il est possible de rembourser votre billet.
Afin que le transporteur puisse également examiner la possibilité de vous indemniser pour les frais supplémentaires engagés, veuillez envoyer les reçus et autres justificatifs à notre adresse e-mail pr@infobus.eu. Dès leur réception, nous les ajouterons à la demande.
Dès que nous recevrons la réponse du transporteur, nous vous en informerons à l’adresse e-mail indiquée dans votre réservation.
FIRMA GALIZ-SV S.R.L. › Chisinau - Iasi
The trip was fine despite the busy traffic around Chisinau. It took some time before I found the bus however because it was not at the Perón that mentioned “Iasi”. Another strange thing was that I could not find a proper thing to safe me on my place ( I am sorry I do not kniw the English name of that flexible kind of strings to fix your position to make your trip safer). But overal it was ok.
СОДО ВизитТур › Minsk - Prague
Po celou dobu cesty byl zamčený záchod a kvůli tomu se muselo zastavovat. Tohle nejen prodlužuje dobu trvaní cesty, ale i donucuje cestující omezit základní fyzické potřeby.
BS ООО Ваджен Транс (УНП 193286041) › Vilnius airport - Voranava
Le trajet a été rapide et agréable.
GoOpti › Aeropuerto de Treviso - Aeropuerto Marco Polo de Venecia
El transporte fue perfecto, el conductor muy amable, muy recomendable.
Por otra parte la reserva a través de Infobus no ha sido satisfactoria, nos enviaron un mensaje cancelando la reserva y la inestabilidad de la web nos hizo que pagáramos la misma reserva 2 veces, para mismo horario, y mismos viajeros, el conductor puede corroborar nuestra versión, esperaba 4 viajeros cuando solo fuimos 2.
Nos gustaría recibir la devolución de una de las reservas.
El primer pago se hizo a través de PayPal y el segundo creyendo que no se había realizado el pago y que había dado problemas al haber recibido el email de cancelación se hizo a través de tarjeta bancaria.
La plataforma debería avisar puesto que se ha hecho una doble reserva para las mismas personas, misma fecha y mismo itinerario.
Solicitamos la devolución y adjuntamos copia del email recibido de la cancelación que dio lugar al segundo pago de la reserva.
Buenos días.
Efectivamente, tiene dos reservas pagadas para el mismo viaje. Vemos que ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por esta situación. Hemos registrado su solicitud y enviado una consulta al transportista sobre la devolución del importe de una de las reservas.
En cuanto recibamos una respuesta, se la enviaremos por correo electrónico.
GoOpti › Aeropuerto de Treviso - Aeropuerto Marco Polo de Venecia
El transporte fue perfecto, el conductor muy amable, muy recomendable, en cambio la reserva a través de Infobus no ha sido satisfactoria, nos enviaron un mensaje cancelando la reserva y la inestabilidad de la web nos hizo que pagáramos la misma reserva 2 veces, para mismo horario, y mismos viajeros, el conductor puede corroborar nuestra versión, esperaba 4 viajeros cuando solo fuimos 2.
Nos gustaría recibir la devolución de una de las reservas.
El primer pago se hizo a través de PayPal y el segundo creyendo que no se había realizado el pago y que había dado problemas al haber recibido el email de cancelación se hizo a través de tarjeta bancaria.
La plataforma debería avisar puesto que se ha hecho una doble reserva para las mismas personas, misma fecha y mismo itinerario.
Solicitamos la devolución y adjuntamos copia del email recibido de la cancelación que dio lugar al segundo pago de la reserva.
Buenos días. Efectivamente, tiene dos reservas pagadas para el mismo viaje. Vemos que ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por esta situación. Hemos registrado su solicitud y enviado una consulta al transportista sobre la devolución del importe de una de las reservas. En cuanto recibamos una respuesta, se la enviaremos por correo electrónico.
BS ООО Ваджен Транс (УНП 193286041) › Вильнюс - Вороново
Šaunuoliai