Dobrý den,
V pátek 28. listopadu jsem ve 20:26 zakoupil online jízdenku na autobusový spoj Praha-Krakov.
Podle jízdního řádu měl autobus s číslem spoje 913 přijet ve 22:25, ale měl zpoždění. Autobus dorazil na autobusové nádraží ve 22:50. Bohužel informační tabule, která měla zobrazovat číslo spoje, nefungovala.
Když jsem přistoupil k řidiči, aby naskenoval kód mé jízdenky, skenování nebylo úspěšné. Řidič následně zavřel zavazadlový prostor, vrátil se do autobusu a zavřel dveře. Podruhé jsem přistoupil ke dveřím a zaklepal na okno, načež mi řidiči gestem na zápěstí naznačili, že nemají čas. Trval jsem na tom, aby dveře otevřeli a zkusili skenování znovu. Ukázal jsem jim v aplikaci, že jsem si jízdenku zakoupil, ale odpověděli mi, že nemají čas to řešit, a znovu zavřeli dveře, čímž mě nechali na stanovišti.
Protože jsem potřeboval pokračovat v cestě, zakoupil jsem si u Vaší společnosti znovu jízdenku na jiný spoj ze stanice Knížecí v 00:15, číslo spoje 1013. Tento spoj měl také zpoždění a dorazil v 01:20. Tentokrát však proběhlo vše v pořádku: kód se naskenoval a řidič byl velmi laskavý, za což mu upřímně děkuji.
Žádám o vrácení peněz za jízdenku, kterou jsem nemohl využít z důvodu neprofesionality
Cesta byla snadná.
Vynikající
Vše ok.
J’ai passé un bon voyage, avec des arrêts très bref.
Bohužel autobus nepřijel, čekali jsme na něj dlouho. Ti, kteří na něj čekali, si museli koupit nový lístek na jiný autobus.
Dobré odpoledne!
Je nám upřímně líto situace, do které jste se dostali. Bohužel jsme od dopravce neobdrželi žádné oznámení o zrušení nebo zpoždění tohoto letu.
Žádost o vrácení peněz jsme již odeslali. Jakmile obdržíme odpověď od dopravce, budeme Vás neprodleně informovat na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Z naší strany se budeme snažit poskytnout vám odpověď co nejdříve.
S pozdravem, INFOBUS!
Všechno bylo super 👍🏻
Autobuss ērts, pietrūka vadītāja komunikācijas ar pasažieriem- nebija informācijas par to, ka jāpiesprādzējas, par wc darbību, atiešanas laikiem no P3rnavas un Rīgas,
Le conducteur conduit n'importe comment et on a quand même eu un retard de plus de 10 minutes.
Le principal problème est le fait qu'il chauffait beaucoup trop. Il a dû se dire -12°C dehors donc 40 à l'intérieur.
Ponctualité et prudence
Nenechte si ujít akce, slevy a další zajímavé nabídky od společnosti INFOBUS. Přihlaste se k odběru novinek a cestujte s námi levněji!
Dobrý den!
Vidíme, že jste se na nás ohledně této situace obrátili. Už jsme poslali dopravci žádost o vrácení peněz.
Jakmile obdržíme odpověď, okamžitě vás budeme informovat na e-mail.
Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení!