Планируете поездку за границу? Сейчас на некоторых пунктах пропуска наблюдаются задержки в обоих направлениях. Если у вас плотный график или запланирована пересадка — рекомендуем выбирать рейсы с запасом времени.
Я получила огромный стресс.Имела билет на 19 июня Пётркув-Трибунальски-Варшава,17:47. Я ждала автобус.Но потом,как оказалось рейс был отменён.Меня,как пассажира об этом не предупредили.А теперь я ещё и деньги не могу вернуть за этот рейс.Ужас.
INFOBUS Aдминистратор сайта 22.06.2026
Добрый день, Ирина!
Искренне приносим извинения за стресс и неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться - мы полностью понимаем ваше возмущение тем, что информация об отмене рейса не была предоставлена вовремя. К сожалению, мы не были заранее уведомлены об изменениях по этому рейсу, поэтому у нас не было возможности оперативно вас предупредить.
Со своей стороны мы направили перевозчику запрос для выяснения причин и возможности возврата средств. Перевозчик согласовал возврат, поэтому сейчас ваш билет уже аннулирован, а деньги возвращены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от работы вашего банка и может занять до 5 рабочих дней.
Желаем вам в дальнейшем только удачных и спокойных поездок!
Жалоба на недопустимое поведение водителя рейса из аэропорта Кракова 15.06.2026
Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование качеством обслуживания во время поездки моей матери рейсом FlixBus с отправлением из аэропорта Кракова 15 июня 2026 года в 11:40.
Моя мать является пенсионеркой и путешествовала одна, без сопровождения, направляясь домой в Украину. С самого начала поездки произошла ситуация, которую я считаю абсолютно недопустимой для международного перевозчика.
Автобус прибыл вовремя. При посадке моя мать предъявила билет, содержащий три QR-кода. Водитель попытался его отсканировать, однако по неизвестной причине сканирование не удалось. После этого водитель заявил ей, что она не может воспользоваться рейсом и «не едет с ними».
Несмотря на наличие действительного билета, водитель отказался разбираться в ситуации и фактически намеревался оставить пожилого человека одного в аэропорту. При этом у моей матери были дальнейшие билеты на поезд и необходимость добраться до места назначения.
Когда она попыталась пройти в автобус, объясняя, что имеет действующий билет и должна быть доставлена по маршруту, водитель начал физически препятствовать посадке, хватал её и пытался вывести из автобуса. Ситуация переросла в недопустимый конфликт, которого вообще не должно было возникнуть.
К счастью, вмешался второй водитель. Он внимательно изучил билет, проверил дату, время и другие данные и подтвердил, что билет является действительным. После этого он попросил первого водителя повторно выполнить сканирование. При повторной попытке билет был успешно считан без каких-либо проблем.
Однако даже после того, как ошибка была подтверждена, первый водитель не принёс никаких извинений за своё поведение, не признал своей ошибки и вёл себя так, словно виноватым пассажиром была моя мать.
Особое возмущение вызывает тот факт, что позже водитель прямо заявил, что действительно оставил бы её в аэропорту, поскольку у него «нет времени разбираться с билетами». Также он пытался утверждать, что проблема была связана с каким-то другим билетом, хотя никакого другого билета не существовало — поездка была оформлена по одному действительному билету.
Считаю такое отношение к пассажирам, особенно к пожилым людям, абсолютно неприемлемым. Сотрудник перевозчика обязан проверять информацию и решать возникающие вопросы профессионально, а не отказывать в посадке пассажиру с действительным билетом и тем более не вступать с ним в физическое противостояние.
До этого случая я всегда считала FlixBus одной из лучших автобусных компаний Европы и с доверием относилась к вашему сервису. Однако произошедшая ситуация полностью подорвала это доверие.
Прошу провести внутреннее расследование по данному инциденту, проверить действия водителя рейса, дать официальную оценку его поведению и сообщить о результатах рассмотрения данной жалобы.
Надеюсь, что подобное отношение к пассажирам не является стандартом вашей компании и что будут приняты меры для предотвращения подобных случаев в будущем.
INFOBUS Aдминистратор сайта 17.06.2026
Добрый день!
Ситуация, которую вы описали, действительно требует детальной проверки. Пассажир с действительным билетом должен иметь возможность спокойно пройти посадку и получить помощь, если при сканировании возникла техническая ошибка. В такой ситуации важно дополнительно проверить билет, дату, время и другие данные, чтобы разобраться в причине проблемы и по возможности помочь пассажиру на месте.
Мы передадим ваше обращение перевозчику, чтобы он проверил обстоятельства посадки, а также причину, по которой билет не был считан с первого раза. Также попросим перевозчика обратить внимание на важность корректного и уважительного общения с пассажирами, особенно в ситуациях, когда требуется помощь или дополнительная проверка документов.
В качестве компенсации за созданные неудобства вам были начислены бонусы на клиентскую карту. Их можно использовать как скидку при покупке следующих билетов на нашем сайте.
Приносим извинения за эту неприятную ситуацию и желаем, чтобы дальнейшие поездки проходили спокойно и комфортно.
Добрый день! Хотела бы поинтересоватся про дополнительный багаж. Сколько идёт доплата.
INFOBUS Aдминистратор сайта 17.06.2026
Добрый день!
Стоимость дополнительного багажа зависит от конкретного рейса и условий перевозчика. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через контакты, указанные на сайте, и мы проконсультируем вас по этому вопросу.
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Пожалуйста, подождите. Поиск рейса
БонусыБонус – это условная единица нашего сайта. Бонусы накапливаются при оплате заказов. Накопленные бонусы можно использовать как скидку для оплаты последующих заказов. 100 бонусов = 1 EUR. Использование бонусов может снизить цену билета до 50%.
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Вроцлав - Варшава
Очень плохо, опоздал автобус на один час, розетки не работали, было грязно
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Пётркув-Трыбунальски - Варшава
Я получила огромный стресс.Имела билет на 19 июня Пётркув-Трибунальски-Варшава,17:47. Я ждала автобус.Но потом,как оказалось рейс был отменён.Меня,как пассажира об этом не предупредили.А теперь я ещё и деньги не могу вернуть за этот рейс.Ужас.
Добрый день, Ирина!
Искренне приносим извинения за стресс и неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться - мы полностью понимаем ваше возмущение тем, что информация об отмене рейса не была предоставлена вовремя. К сожалению, мы не были заранее уведомлены об изменениях по этому рейсу, поэтому у нас не было возможности оперативно вас предупредить.
Со своей стороны мы направили перевозчику запрос для выяснения причин и возможности возврата средств. Перевозчик согласовал возврат, поэтому сейчас ваш билет уже аннулирован, а деньги возвращены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от работы вашего банка и может занять до 5 рабочих дней.
Желаем вам в дальнейшем только удачных и спокойных поездок!
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Варшава - Аеропорт Варшава-Модлін
Усе чудово :)
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Варшава Аеропорт імені Фридерика Шопена - Краків
Все чудово!
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Варшава аэропорт Модлин - Варшава аэропорт Шопена
Все хорошо. Были проблемы wifi но мне помогли настроить. Удобный автобус
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Краков Аэропорт - Пшемысль
Жалоба на недопустимое поведение водителя рейса из аэропорта Кракова 15.06.2026
Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование качеством обслуживания во время поездки моей матери рейсом FlixBus с отправлением из аэропорта Кракова 15 июня 2026 года в 11:40.
Моя мать является пенсионеркой и путешествовала одна, без сопровождения, направляясь домой в Украину. С самого начала поездки произошла ситуация, которую я считаю абсолютно недопустимой для международного перевозчика.
Автобус прибыл вовремя. При посадке моя мать предъявила билет, содержащий три QR-кода. Водитель попытался его отсканировать, однако по неизвестной причине сканирование не удалось. После этого водитель заявил ей, что она не может воспользоваться рейсом и «не едет с ними».
Несмотря на наличие действительного билета, водитель отказался разбираться в ситуации и фактически намеревался оставить пожилого человека одного в аэропорту. При этом у моей матери были дальнейшие билеты на поезд и необходимость добраться до места назначения.
Когда она попыталась пройти в автобус, объясняя, что имеет действующий билет и должна быть доставлена по маршруту, водитель начал физически препятствовать посадке, хватал её и пытался вывести из автобуса. Ситуация переросла в недопустимый конфликт, которого вообще не должно было возникнуть.
К счастью, вмешался второй водитель. Он внимательно изучил билет, проверил дату, время и другие данные и подтвердил, что билет является действительным. После этого он попросил первого водителя повторно выполнить сканирование. При повторной попытке билет был успешно считан без каких-либо проблем.
Однако даже после того, как ошибка была подтверждена, первый водитель не принёс никаких извинений за своё поведение, не признал своей ошибки и вёл себя так, словно виноватым пассажиром была моя мать.
Особое возмущение вызывает тот факт, что позже водитель прямо заявил, что действительно оставил бы её в аэропорту, поскольку у него «нет времени разбираться с билетами». Также он пытался утверждать, что проблема была связана с каким-то другим билетом, хотя никакого другого билета не существовало — поездка была оформлена по одному действительному билету.
Считаю такое отношение к пассажирам, особенно к пожилым людям, абсолютно неприемлемым. Сотрудник перевозчика обязан проверять информацию и решать возникающие вопросы профессионально, а не отказывать в посадке пассажиру с действительным билетом и тем более не вступать с ним в физическое противостояние.
До этого случая я всегда считала FlixBus одной из лучших автобусных компаний Европы и с доверием относилась к вашему сервису. Однако произошедшая ситуация полностью подорвала это доверие.
Прошу провести внутреннее расследование по данному инциденту, проверить действия водителя рейса, дать официальную оценку его поведению и сообщить о результатах рассмотрения данной жалобы.
Надеюсь, что подобное отношение к пассажирам не является стандартом вашей компании и что будут приняты меры для предотвращения подобных случаев в будущем.
Добрый день!
Ситуация, которую вы описали, действительно требует детальной проверки. Пассажир с действительным билетом должен иметь возможность спокойно пройти посадку и получить помощь, если при сканировании возникла техническая ошибка. В такой ситуации важно дополнительно проверить билет, дату, время и другие данные, чтобы разобраться в причине проблемы и по возможности помочь пассажиру на месте.
Мы передадим ваше обращение перевозчику, чтобы он проверил обстоятельства посадки, а также причину, по которой билет не был считан с первого раза. Также попросим перевозчика обратить внимание на важность корректного и уважительного общения с пассажирами, особенно в ситуациях, когда требуется помощь или дополнительная проверка документов.
В качестве компенсации за созданные неудобства вам были начислены бонусы на клиентскую карту. Их можно использовать как скидку при покупке следующих билетов на нашем сайте.
Приносим извинения за эту неприятную ситуацию и желаем, чтобы дальнейшие поездки проходили спокойно и комфортно.
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Рига - Берлин
Добрый день! Хотела бы поинтересоватся про дополнительный багаж. Сколько идёт доплата.
Добрый день!
Стоимость дополнительного багажа зависит от конкретного рейса и условий перевозчика. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через контакты, указанные на сайте, и мы проконсультируем вас по этому вопросу.
Будем рады помочь.
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Прага - Брно
Очень комфортно доехал.
Много места для ног, и место для зарядки телефона возле каждого места.
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Нюрнберг - Варшава
Все отлично. Спасибо.
FlixBus Polska sp. z.o.o. › Вильнюс - Варшава
Молодцы!!!