Spóźniłeś się na autobus - co robić?

Istnieją różne sytuacje związane z siłą wyższą. Spóźnienie na autobus to nie koniec świata, zwłaszcza z INFOBUSEM. Uniwersalna rada: przyjdź na miejsce wsiadania co najmniej 30 minut przed odjazdem. 
 

Sytuacja №1 - spóźniłeś się na autobus z powodów osobistych i nie wiesz co dalej? Skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej lub bezpośrednio z kierowcą pod numerem telefonu podanym na bilecie lub uzyskaj kontakty do przewoźnika poprzez czat online na stronie INFOBUS.

Sytuacja #2 - nie ma możliwości wcześniejszego ostrzeżenia kierowcy o swoim spóźnieniu, a w miejscu wsiadania nie ma żadnego autobusu. I znów na ratunek przychodzą asystenci INFOBUS lub serwis wsparcia technicznego przewoźnika. Nie polecamy samodzielnego dogonienia autobusu taksówką. Przecież były już takie przypadki. Kierowca po prostu nie ma możliwości zatrzymania się po drodze i jedzie ściśle według trasy i rozkładu jazdy. Rozwiązaniem tej sytuacji jest przebookowanie biletu na inny termin lub późniejszą godzinę odlotu poprzez serwis wsparcia INFOBUS. 

Sytuacja №3: "A co jeśli z góry uprzedziłem, że się spóźnię, czy kierowca będzie na mnie czekał?". Należy pamiętać, że większość dworców autobusowych na Ukrainie i w Europie ma ograniczony czas postoju autobusów. Limit to 10-15 minut na podrzucenie i odebranie pasażerów. Przewoźnik po prostu nie może sobie pozwolić na stanie przez dodatkową minutę, bo zostanie ukarany grzywną. Częste oczekiwanie na pasażerów może spowodować unieważnienie zezwolenia na wjazd na dworzec autobusowy. 

                                    • Co zrobić, gdy wiesz, że na pewno spóźnisz się na boarding?  

1) Zadzwoń na infolinię lub bezpośrednio do kierowcy i wyraźnie uzgodnij konkretne miejsce, w którym może na Ciebie czekać

2) Nie polecamy stawania na autostradzie lub gdzieś na poboczu bez adresu - to tylko skomplikuje proces poszukiwania kierowcy autobusu. Przewoźnik może wysłać geodane do komunikatora lub w wiadomości z lokalizacją pojazdu. 

3) Znać przedział czasowy, w którym planuje się przybyć na miejsce wsiadania i przekazać informację kierowcy autobusu. Należy pamiętać, że to kierowca określa miejsce i czas, w którym może czekać na pasażera, a nie odwrotnie. 

Takie wskazówki skracają czas oczekiwania i rekompensują niedogodności dla kierowcy i innych pasażerów. Przewoźnicy odpowiadają za punktualność autobusu. Spóźnienie jednej osoby może przynieść wiele niedogodności dla pozostałych 50-60 pasażerów, którzy razem jadą w podróż.

Bądźmy społecznie odpowiedzialni i wzajemnie uprzejmi dla siebie.
Z poważaniem, Twój INFOBUS.