Запізнюєтесь на автобус - що робити?

Бувають різні форс-мажорні ситуації. Запізнення на автобус - це не кінець світу, особливо з INFOBUS. Універсальна порада: прибути на місце посадки мінімум за 30 хвилин до відправлення.  
 

Ситуація №1 - запізнилися на автобус з особистих причин та не знаєте, що робити далі?
Зверніться до нашої служби підтримки або безпосередньо до водія за номером телефону, що вказаний у вашому квитку або отримайте контакти перевізника через онлайн чат на сайті INFOBUS.

Ситуація №2 - немає можливості заздалегідь попередити водія про свою затримку, а на місці посадки автобус вже відсутній. Знову на допомогу приходять помічники INFOBUS або служба підтримки самого перевізника. Не рекомендуємо самотужки наздоганяти автобус на таксі. Адже були і такі випадки. Водій просто не має можливості зупинитися в дорозі та йде чітко за маршрутом та розкладом. Рішення цієї ситуації - це перебронювати квиток на іншу дату або пізнішу годину відправлення через службу підтримки INFOBUS. 

Ситуація №3: «А якщо я завчасно попередив, що запізнюся, чи буде мене чекати водій?». Звертаємо вашу увагу, що на більшості автостанцій України та Європи діє обмежений час зупинки автобуса. Встановлений ліміт - 10-15 хвилин, щоб висадити та забрати пасажирів. Перевізник просто не може дозволити собі стояти зайву хвилину, оскільки він буде оштрафований. Часті очікування пасажирів можуть стати причиною анулювання дозволу на заїзд до автостанції. 


              • Що робити у випадку, якщо ви знаєте, що точно запізнюєтесь на посадку? 

1) Зателефонувати до call-центру або безпосередньо до водія та чітко домовитися про конкретне місце, де він зможе вас зачекати. 

2) Не рекомендуємо стояти на трасі або десь на узбіччі без адреси - це тільки ускладнить процес пошуку водія автобусу. Перевізник може відправити геодані на месенджер або у повідомленні з місцезнаходженням транспортного засобу. 

3) Знати проміжок часу, коли ви плануєте прибути на посадку та надати інформацію водієві автобусу. Зазначимо, що саме водій визначає місце та час, де він зможе зачекати на пасажира, а не навпаки. 

Такі поради скорочують час очікування та компенсують незручності перед водієм та іншими пасажирами. Перевізники беруть відповідальність за своєчасність руху автобусу. Запізнення однієї людини може принести купу незручностей для інших 50-60 пасажирів, що перебувають разом в поїздці.

Будемо соціально відповідальні та взаємно ввічливі одне до одного.
З повагою, ваш INFOBUS. 
 

• Благодійність INFOBUS
• Як не загубитися під час санітарної зупинки автобуса?
• Служба підтримки INFOBUS – завжди з вами і за вас!