Опаздываете на автобус - что делать?

Бывают разные форс-мажорные ситуации. Опоздание на автобус - это не конец света, особенно с INFOBUS. Универсальный совет: прибыть на место посадки минимум за 30 минут до отправления. 
 

Ситуация №1 - опоздали на автобус по личным причинам и не знаете, что делать дальше?
Обратитесь в нашу службу поддержки или непосредственно к водителю по номеру телефона, который указан в вашем билете или получите контакты перевозчика через онлайн чат на сайте INFOBUS.

Ситуация №2 - нет возможности заранее предупредить водителя о своей задержке, а на месте посадки автобус уже отсутствует. Опять на помощь приходят помощники INFOBUS или служба поддержки самого перевозчика. Не рекомендуем самостоятельно догонять автобус на такси. Ведь были и такие случаи. Водитель просто не имеет возможности остановиться в пути и идет четко по маршруту и расписанию. Решение этой ситуации - это перебронировать билет на другую дату или позднее время отправления через службу поддержки INFOBUS.

Ситуация №3: "А если я заранее предупредил, что опоздаю, будет ли меня ждать водитель?". Обращаем ваше внимание, что на большинстве автостанций Украины и Европы действует ограниченное время остановки автобуса. Установленный лимит - 10-15 минут, чтобы высадить и забрать пассажиров. Перевозчик просто не может позволить себе стоять лишнюю минуту, поскольку он будет оштрафован. Частые ожидания пассажиров могут стать причиной аннулирования разрешения на заезд на автостанцию. 

                • Что делать в случае, если вы знаете, что точно опаздываете на посадку? 

1) Позвонить в call-центр или непосредственно к водителю и четко договориться о конкретном месте, где он сможет вас подождать. 

2) Не рекомендуем стоять на трассе или где-то на обочине без адреса - это только усложнит процесс поиска водителя автобуса. Перевозчик может отправить геоданные на мессенджер или в сообщении с местонахождением транспортного средства. 

3) Знать промежуток времени, когда вы планируете прибыть на посадку и предоставить информацию водителю автобуса. Отметим, что именно водитель определяет место и время, где он сможет подождать пассажира, а не наоборот. 

Такие советы сокращают время ожидания и компенсируют неудобства перед водителем и другими пассажирами. Перевозчики берут ответственность за своевременность движения автобуса. Опоздание одного человека может принести кучу неудобств для других 50-60 пассажиров, находящихся вместе в поездке.

Будем социально ответственны и взаимно вежливы друг к другу.
С уважением, ваш INFOBUS.
 

• Благодійність INFOBUS
• Як не загубитися під час санітарної зупинки автобуса?
• Служба підтримки INFOBUS – завжди з вами і за вас!