Przewoźnik СТЕЦИК Т.В. ФОП

Autobus z opóźnieniem godzinnym, długi postój na przystankach w Ukrainie, czasem do 2 godzin, a w Polsce po 5 min gdzie nie można nawet nic kupić i czasem na toaletę nawet brakuje czasu. Nikt nie pilnuje czy wszystkie pasażerowie zdążyli wróć na swoje miejsce z tej toalety i kierowcy nie bardzo uprzejmie .

Chcę podzielić się bardzo rozczarowującym doświadczeniem z tym przewoźnikiem. Czekałam na przystanku prawie godzinę, ponieważ czas odjazdu był wyraźnie podany. Jednak autobus nie przyjechał. Rozumiałam, że mogą zdarzyć się opóźnienia, ale czekać tak długo to już po prostu nieakceptowalne.

Kiedy próbowałam skontaktować się z obsługą klienta, aby wyjaśnić sytuację, spotkałam się z całkowitym brakiem pomocy. Operator był bardzo nieuprzejmy i zamiast wyjaśnić, co się dzieje, po prostu ignorował moje pytania. Gdy nalegałam na wyjaśnienia, nie tylko odmówił pomocy, ale również zablokował mój kontakt. Zostałam pozostawiona bez żadnych wyjaśnień czy przeprosin.

Ponadto nie otrzymałam żadnych dowodów na to, że próbowali się ze mną skontaktować, jak twierdzili. Nie dostałam żadnego telefonu ani wiadomości, co jeszcze bardziej pogłębiło moje niezrozumienie tej sytuacji. Kiedy zażądałam zwrotu pieniędzy za usługę, która nie została zrealizowana, również odmówili.

Takie podejście do pasażerów jest absolutnie nieakceptowalne! Oczekiwałam nie tylko realizacji usługi, ale także normalnej obsługi, a w zamian spotkałam się z nieuprzejmością, ignorowaniem i brakiem chęci rozwiązania problemu. Jestem bardzo rozczarowana i zdecydowanie nie polecam korzystania z usług tego przewoźnika.

I would like to share my extremely disappointing experience with this carrier. I waited at the bus stop for almost an hour, as the departure time was clearly stated. However, the bus never arrived. I understand that delays can happen, but waiting for such a long time is simply unacceptable.

When I tried to contact customer service to clarify the situation, I encountered complete lack of assistance. The operator was extremely rude and instead of explaining what was happening, he simply ignored my questions. When I insisted on an explanation, not only did he refuse to help, but he also blocked my contact. I was left without any clarification or apology.

Moreover, they did not provide any evidence that they tried to contact me in advance, as they claimed. I received neither a call nor a message, which added even more confusion to the situation. When I demanded a refund for the service that was not provided, I was also refused.

Such treatment of passengers is absolutely unacceptable! I expected not only the fulfillment of the service but also proper customer service, and instead, I encountered rudeness, ignoring, and a complete lack of willingness to resolve the issue. I am extremely disappointed and definitely do not recommend using this carrier's services.

Хочу поделиться крайне разочаровывающим опытом с этим перевозчиком. Я ждала автобус на остановке в течение почти часа, так как время отправления было четко указано. Однако автобус так и не приехал. Я понимала, что бывают задержки, но ожидание так долго — это уже просто неприемлемо.

Когда я попыталась дозвониться в службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации, столкнулась с полным отсутствием помощи. Оператор был крайне груб и вместо того, чтобы объяснить, что происходит, просто игнорировал мои вопросы. Когда я настояла на разъяснениях, он не только отказался помочь, но и заблокировал мой контакт. Я осталась без каких-либо объяснений или извинений.

Кроме того, мне не предоставили никаких доказательств того, что они пытались связаться со мной заранее, как утверждали. Я не получила ни звонка, ни сообщения, что добавило еще больше недоумения в эту ситуацию. Когда я потребовала вернуть деньги за неоказанную услугу, мне также было отказано.

Такое отношение к пассажирам абсолютно недопустимо! Я ожидала не только выполнения обязательств, но и нормального обслуживания, а в итоге столкнулась с грубостью, игнорированием и отсутствием желания решать проблему. Я крайне разочарована и не рекомендую пользоваться услугами этого перевозчика.

Autobus z opóźnieniem godzinnym,brak oznaczenia a i kierowcy kulturą niegrzeszą.

Autobus się spóźnił na ponad godzinę, komunikacja z działem informacji też słaba. Autobus słabo oznakowany i ciężko znaleźć na platformie.

Cena adekwatna do jakości, obsługa w porządku :)

Autobus się zepsuł i rób se co chcesz. Teraz czekanie na zwrot pieniędzy. Ciekawe kiedy?

9-10.04 Nikolajew Wrocław -wszytko okej!