Будь ласка, зачекайте. Пошук рейсу
БонусиБонус - це умовна одиниця нашого сайту. Бонуси накопичуються при оплаті замовлень. Накопичені бонуси можна використовувати як знижку для оплати наступних замовлень. 100 бонусів = 1 EUR. Використання бонусів може знизити ціну квитка до 50%.
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Варшава - Барановичі
Це просто жах! Автобус Варшава-Мінськ прибув на посадку із затримкою на 8!!!! ГОДИН!!!! Замість 23 год виїхали о 7год ранку. На кордоні також простояли 6 годин ( це тільки один автобус) , але до цього були хоча б готові.
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Варшава - Мінськ
Все добре , крім черг на кордоні.
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Вільнюс - Мінськ
Не дочекалися автобус, придбали ще один квиток на іншого перевізника, який відправляється завчасно. Як стало відомо згодом, автобус затримався на 7 годин. Гроші звісно ж ніхто повертати не буде
Доброго дня!
З нашого боку ми вже направили запит перевізнику щодо можливості повернення коштів. Наразі запит на компенсацію перебуває на розгляді перевізника.
Як тільки отримаємо відповідь — одразу вас повідомимо.
Зі свого боку зробимо все можливе, щоб надати вам відповідь якнайшвидше.
З повагою, INFOBUS!
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Варшава - Минск
Все добре,окрем черг на таможне; спизнилася на рейс на Мінск.
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Мінськ - Варшава
Жахливі крісла в автобусі, провалені
Всю ніч не спали
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Варшава - Мінськ
Автобус комфортний, є місце для зарядки телефонів, сидіння зручні, вайфай на протязі всього шляху. Водії надають необхідну інформацію під час проходження таможні. Дякуємо за професіоналізм
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Варшава - Мінськ
Автобус комфортний, є місце для зарядки телефонів, сидіння зручні, вайфай на протязі всього шляху. Водії надають необхідну інформацію під час проходження таможні. Дякуємо за професіоналізм
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Брест - Варшава
....
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Варшава - Брест
Доїхали швидко, водії чудові та уважні до людей. На кордоні та на зупинках уважно перераховували людей та пропонували більш комфортні місця, коли такі були.
Сидіння відкидаються, є зарядки юсб та вайфай
Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс» › Вільнюс - Мінськ
НАВМИСНО(!) попередньо НЕ ІНФОРМУЄ про затримку рейсу, щоб клієнти не мали можливості повернути кошти за квиток!!
Такий висновок я зробила, не отримавши НІЯКИХ АЛЬТЕРНАТИВ з боку INFOBUS у своєму випадку!
Рейс Вільнюс - Мінськ (08:00) 29.08.24
Автобус не прибув вчасно на автовокзал у Вільнюсі.
О 08:29(!) від BusSystem було отримано безграмотно написаного листа, з якого я зрозуміла тільки, що автобус ще стоїть на білоруському кордоні в напрямку до Вільнюса.
На мої листи, відправлені на адресу info@infobus.eu, відповідали Holovko Kateryna, Mykhats Bogdan та Havrylovska Anna, але ніхто мені так і не пояснив не тільки, чому INFOBAS не поінформував клієнта завчасно про затримку рейсу, а навіть зміст листа від BusSystem, а саме, що мається на увазі «1.50 стоит на выезде с белорусской границы» та «время отправления из Вильнюса 8.00», з урахуванням надсилання листа о 08:29.
У квитках вказана інформація:
«Умови повернення квитка:
більше 24 год. до від'їзду: 139.5 BYN
від 24 год. до 1 год. до від'їзду: 77.5 BYN
за 1 год. до від'їзду: квиток не повертається»
Таким чином, через те, що лист від BusSistem було отримано о 08:29, а саме ЧЕРЕЗ 29хв ВІД ЗАПЛАНОВАНОГО часу відправлення (08:00), не було навіть змоги скористатися можливістю повернення квитків на сайті infobus.eu!!
На мою вимогу повернути кошти за 2 квитки на суму списання 4193.76UAH, отримала наступні відповіді:
«В данной ситуации, со своей стороны, мы можем отправить запрос на возврат средств, а вам предложить приобрести новый билет. Или же ожидать оповещение со стороны перевозчика о том, на сколько изменилось время отправления.»;
«Здравствуйте!
Ваш запрос о возврате средств передали специалистам, ожидайте ответа.
Спасибо за сотрудничество, хорошего дня!»
та
«Здравствуйте!
Ответ поступит до 30 дней, ожидайте пожалуйста».
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, INFOBUS працює непрофесійно!
Не можу завантажити сюди скріни листування, повний відгук з ними можна подивитись на Google maps - INFOBAS - Відгуки
Добрий день.
Погоджуємось, що ситуація є вкрай неприємною.
Ми отримали ваше звернення і передали опис вашої ситуації перевізнику. Запит на компенсацію зараз знаходиться на розгляді перевізника. Як тільки ми матимемо відповідь, відразу вас повідомимо. Зробимо все від нас залежне, щоб надати вам відповідь якнайшвидше.
Чому ви працюєте з недобросовісним перевізником? Купа негативних відгуків, систематично автобус не приходить вчасно і клієнти скаржаться на це, а ви продовжуйте співпрацювати!!!
І чому ВАШІ клієнти мають чекати на відповідь від перевізника!? Ваших клієнтів не має турбувати, з ким ви ведете переговори і чекати місяць на відповідь, у мене дог.відносини з Infobus, який списав гроші за ненадану послугу і має повернути ці кошти назад!!!!
Через місяць, після інциденту, гроші повернули на карту у розмірі 100% вартості квитків.