Відгуки про перевізника Филиал «Автобусный парк № 5» ГП «Минсктранс»

Це просто жах! Автобус Варшава-Мінськ прибув на посадку із затримкою на 8!!!! ГОДИН!!!! Замість 23 год виїхали о 7год ранку. На кордоні також простояли 6 годин ( це тільки один автобус) , але до цього були хоча б готові.

Все добре , крім черг на кордоні.

Не дочекалися автобус, придбали ще один квиток на іншого перевізника, який відправляється завчасно. Як стало відомо згодом, автобус затримався на 7 годин. Гроші звісно ж ніхто повертати не буде

Все добре,окрем черг на таможне; спизнилася на рейс на Мінск.

Жахливі крісла в автобусі, провалені Всю ніч не спали

Автобус комфортний, є місце для зарядки телефонів, сидіння зручні, вайфай на протязі всього шляху. Водії надають необхідну інформацію під час проходження таможні. Дякуємо за професіоналізм

Автобус комфортний, є місце для зарядки телефонів, сидіння зручні, вайфай на протязі всього шляху. Водії надають необхідну інформацію під час проходження таможні. Дякуємо за професіоналізм

....

Доїхали швидко, водії чудові та уважні до людей. На кордоні та на зупинках уважно перераховували людей та пропонували більш комфортні місця, коли такі були. Сидіння відкидаються, є зарядки юсб та вайфай

НАВМИСНО(!) попередньо НЕ ІНФОРМУЄ про затримку рейсу, щоб клієнти не мали можливості повернути кошти за квиток!! Такий висновок я зробила, не отримавши НІЯКИХ АЛЬТЕРНАТИВ з боку INFOBUS у своєму випадку! Рейс Вільнюс - Мінськ (08:00) 29.08.24 Автобус не прибув вчасно на автовокзал у Вільнюсі. О 08:29(!) від BusSystem було отримано безграмотно написаного листа, з якого я зрозуміла тільки, що автобус ще стоїть на білоруському кордоні в напрямку до Вільнюса. На мої листи, відправлені на адресу [email protected], відповідали Holovko Kateryna, Mykhats Bogdan та Havrylovska Anna, але ніхто мені так і не пояснив не тільки, чому INFOBAS не поінформував клієнта завчасно про затримку рейсу, а навіть зміст листа від BusSystem, а саме, що мається на увазі «1.50 стоит на выезде с белорусской границы» та «время отправления из Вильнюса 8.00», з урахуванням надсилання листа о 08:29. У квитках вказана інформація: «Умови повернення квитка: більше 24 год. до від'їзду: 139.5 BYN від 24 год. до 1 год. до від'їзду: 77.5 BYN за 1 год. до від'їзду: квиток не повертається» Таким чином, через те, що лист від BusSistem було отримано о 08:29, а саме ЧЕРЕЗ 29хв ВІД ЗАПЛАНОВАНОГО часу відправлення (08:00), не було навіть змоги скористатися можливістю повернення квитків на сайті infobus.eu!! На мою вимогу повернути кошти за 2 квитки на суму списання 4193.76UAH, отримала наступні відповіді: «В данной ситуации, со своей стороны, мы можем отправить запрос на возврат средств, а вам предложить приобрести новый билет. Или же ожидать оповещение со стороны перевозчика о том, на сколько изменилось время отправления.»; «Здравствуйте! Ваш запрос о возврате средств передали специалистам, ожидайте ответа. Спасибо за сотрудничество, хорошего дня!» та «Здравствуйте! Ответ поступит до 30 дней, ожидайте пожалуйста». НЕ РЕКОМЕНДУЮ, INFOBUS працює непрофесійно! Не можу завантажити сюди скріни листування, повний відгук з ними можна подивитись на Google maps - INFOBAS - Відгуки