Будь ласка, зачекайте. Пошук рейсу
БонусиБонус - це умовна одиниця нашого сайту. Бонуси накопичуються при оплаті замовлень. Накопичені бонуси можна використовувати як знижку для оплати наступних замовлень. 100 бонусів = 1 EUR. Використання бонусів може знизити ціну квитка до 50%.
LuxBus › Брно - Хмельницький
Дякую за комфортні умови
LuxBus › Бурґас - Дніпро
Приємно вражена якістю поїздки. Все було якісно і комфортно. Велике дякую водіям за відношення до пассажирів , все робили для зручності.
LuxBus › Варна - Київ
На жаль, цього разу поїздка з Lux Bus залишила дуже негативне враження.
Значна частина заявлених послуг була відсутня: не працював Wi-Fi, не надавалися вода, чай та кава. Автобус не відповідав заявленому рівню комфорту: частина сидінь була несправною, відстань між рядами дуже мала.
Організація поїздки також викликала багато запитань. Пасажири не отримували необхідної інформації щодо зупинок і проходження кордону. Під час очікування порома автобус кілька разів не просувався в черзі, оскільки водія довелося будити пасажирам. Також у салоні відчувався запах тютюнового диму через куріння водія.
Я розумію, що тривале очікування на кордоні не залежить від перевізника, і не маю претензій щодо цього. Але якість обслуговування, організація поїздки та відповідність заявленим умовам повністю залежать від перевізника.
Після поїздки я звернулася до компанії з офіційною претензією та проханням про часткову компенсацію вартості квитка. На жаль, цього разу Lux Bus не виправдав моєї довіри, хоча раніше я неодноразово користувалася послугами цього перевізника.
LuxBus › Прага - Хмельницький
Поїздка була відмінна
LuxBus › Київ - Бурґас
Дякую! Подорож була комфортна, все за графіком, вчасно. Особлива подяка водіям, котрі були уважні, привітні та дуже гарно координували
LuxBus › Обзор - Дніпро
По перше, Infobus не вірно вказав місце та адресу відправлення автобуса. Ми би цього не дізналися, якби самі не зателефонували перевізнику.
По друге - у Luxbus працюють жахливі, хамовиті диспетчери, які не вміють нормально спілкуватись з клієнтами та підвищують одразу голос, не відповідають на лінії підтримки, не попереджають про затримку рейса! Будьте готові самі постійно телефонувати та все дізнаватися, інформацію клієнтам вони не надають ніяку взагалі але при цьому на вас ще кричатимуть та будуть хамити.
Щодо водіїв та автобуса - водії дуже хороші, доїхали добре. Автобус комфортний, навіть був холодильник, мікрохвильова піч, кава чай, питна вода. Кондиціонер працював увесь маршрут.
Але враження від організації поїздки та диспетчерів залишилися жахливі. Luxbus зверніть на це увагу, тому що це дуже впливає на бажання ще раз користатися вашими послугами.
Доброго дня, Катерино.
Раді, що дорога, робота водіїв та умови в автобусі залишили у вас позитивні враження.
Щодо адреси відправлення: інформація, яка відображається на нашому сайті, надається перевізником. Після вашого звернення ми зв’язалися з ним, і перевізник підтвердив зміну місця відправлення. Наразі відповідні зміни вже внесені на сайті, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо, що повідомили нам про це.
Ваші зауваження щодо спілкування диспетчерів, несвоєчасного інформування та складнощів з отриманням інформації ми також передали перевізнику, щоб він міг звернути на це увагу та покращити комунікацію з пасажирами, адже такі моменти суттєво впливають на загальне враження від поїздки.
Як вибачення за завдані незручності ми нарахували вам бонуси на бонусну картку. Ви можете використати їх як знижку під час купівлі квитків на нашому сайті.
Бажаємо вам надалі лише комфортних і спокійних подорожей.
LuxBus › Катовіце - Вінниця
Все супер. Комфорт і водії супер
LuxBus › Дніпро - Бурґас
Було дуже комфортно,водії молодці, у нас залишилися дуже гарні враження від поїздки. Дякуємо
LuxBus › Київ - Сонячний берег
Водії супер👍 Планую повертатися з ними 🤗
LuxBus › Констанца - Київ
Набагато краще інших перевізників: комфортні сидіння в автобусі, ввічливий персонал, гарний сервіс. Була затримка з відправкою автобусу і часом прибуття, але про це попередили завчасно.