Сама поездка в общем-то отлично, нет задержек по времени, маршрут с остановками (есть возможность передохнуть на остановке от сидения и воспользоваться WC)...
Но! процесс посадки в Москве - это просто какойто Ад!
Билеты купленные через интернет почему-то оказываются в самых последних рядах списка. При этом, эти "тетушки" осуществялющие посадку, уверяют, что тебя вообще нет в их списке. Поэтому: "ждите когда посажу всех, а вас на свободные оставшиеся места буду садить!" В билете-распечатке нигде не пишут четко, что нужно по распечатке получить в кассе автовокзала "их" билет! Вымагают оплачивать даже одну сумку багажа с какими-то наклейками, хотя в билете (если не ошибаюсь) указывается, что 1 сумка багажа в стоимость входит. И все это происходит-выясняется в последние минуты перед отправлением автобуса, и ты прошел "контроль", в закрытой зоне, в кассы для получения билета не вернуться (потомучто уже нет времени) и ничего, кроме как оплачивать дополнительные непредвиденные расходы, не остается....
Добрый день! 14.07.19 были забронированы и оплачены билеты туда Киев-Москва и обратно Москва-Киев.В частности, обратно из Москвы на 23.07.19 Номера билетов: 2255675 ( Лазарчук Нонна ) и 2255676 (Юшко Владимр) Место отправления АС "Теплый стан". Время 19.00 Прибыли в 18.30. Нам объявили в кассе, что автобуса не будет, а билет сдать невозможно, т.к. он покупался в другой стране.В администрации подтвердили то же, объявив, что рейс отменен. Поскольку это была паломническая поездка в Сергиев Посад , мы остались на улице, т.к. больше автобусов никаких не было в сторону Украины.Впервые в жизни такое, поверьте!!! Правда в 18.50 прислали на телефон сообщение о том, что "ориентировочно отправление в 23.00". По адресу, который находится в другом месте - "возле "Автосалона Дженсер"! Ночью, не зная города, мы не рискнули искать призрачный "Автосалон Дженсер"... Мне бы очень хотелось вернуть собственные деньги за билеты. Правда, моральный ущерб никто не вернет. Да и деньги за билеты, думаю, тоже.
С Уважением - Нонна Лазарчук и Владимир Юшко
INFOBUS Aдминистратор сайта 29.07.2019
Добрый день, Владимир!
Нам очень жаль что произошла данная ситуация.
Благодарим Вас за детально описанную ситуацию.
Мы бы хотели объяснить нашу роль в пассажирских перевозках. Компания INFOBUS предоставляет онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу.
На основании обращения было проведено служебное расследование, в результате которого факт перенесения рейса со стороны перевозчика в связи с форс мажорной ситуацией.
Мы надеемся, что подобное больше не повторится. Позвольте принести Вам свои искренние извинения.
Денежные средства по билетам будут возвращены Вам на карту с которой совершалась оплата.
Будем надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом в дальнейшем!
При поездке в Москву: минусы - очень маленькое расстояние между сиденьями. При обратной поездке - отличный комфортабельный 2-этажный автобус, огорчало только отсутствие интернета. В обоих случаях вежливые водители
Минусы: Маленькое расстояние между сидениями, не работал WiFi. Плюсы: кондиционер работал нормально, были розетки, для остановок водители выбирали нормальные места.
Используя наш сайт, вы принимаете условия, согласно которым мы используем cookie-файлы для анализа данных и создания контента (в том числе рекламного) на основе ваших интересов.
Мы также используем их для измерения трафика пользователей, чтобы улучшить качество сайта и оптимизировать его работу. Если вы не согласны с их использованием, вы можете включить только необходимые файлы cookie, нажав здесь. Подробная информация
Пожалуйста, подождите. Поиск маршрута.
БонусыЗарегистрируйтесь на сайте и при покупке билетов Вы будете получать бонусы, которыми потом сможете оплачивать свои заказы.
МоскиТранс › Москва - Киев
Сама поездка в общем-то отлично, нет задержек по времени, маршрут с остановками (есть возможность передохнуть на остановке от сидения и воспользоваться WC)...
Но! процесс посадки в Москве - это просто какойто Ад!
Билеты купленные через интернет почему-то оказываются в самых последних рядах списка. При этом, эти "тетушки" осуществялющие посадку, уверяют, что тебя вообще нет в их списке. Поэтому: "ждите когда посажу всех, а вас на свободные оставшиеся места буду садить!" В билете-распечатке нигде не пишут четко, что нужно по распечатке получить в кассе автовокзала "их" билет! Вымагают оплачивать даже одну сумку багажа с какими-то наклейками, хотя в билете (если не ошибаюсь) указывается, что 1 сумка багажа в стоимость входит. И все это происходит-выясняется в последние минуты перед отправлением автобуса, и ты прошел "контроль", в закрытой зоне, в кассы для получения билета не вернуться (потомучто уже нет времени) и ничего, кроме как оплачивать дополнительные непредвиденные расходы, не остается....
МоскиТранс › Киев - Москва
все хорошо, только туалет не работал.
МоскиТранс › Киев - Москва
Техническое состояние было не то , о котором было заявлено на сайте перед покупкой билета . Хуже. Персонал был очень вежлив и аккуратен.
МоскиТранс › Москва - Киев
Добрый день! 14.07.19 были забронированы и оплачены билеты туда Киев-Москва и обратно Москва-Киев.В частности, обратно из Москвы на 23.07.19 Номера билетов: 2255675 ( Лазарчук Нонна ) и 2255676 (Юшко Владимр) Место отправления АС "Теплый стан". Время 19.00 Прибыли в 18.30. Нам объявили в кассе, что автобуса не будет, а билет сдать невозможно, т.к. он покупался в другой стране.В администрации подтвердили то же, объявив, что рейс отменен. Поскольку это была паломническая поездка в Сергиев Посад , мы остались на улице, т.к. больше автобусов никаких не было в сторону Украины.Впервые в жизни такое, поверьте!!! Правда в 18.50 прислали на телефон сообщение о том, что "ориентировочно отправление в 23.00". По адресу, который находится в другом месте - "возле "Автосалона Дженсер"! Ночью, не зная города, мы не рискнули искать призрачный "Автосалон Дженсер"... Мне бы очень хотелось вернуть собственные деньги за билеты. Правда, моральный ущерб никто не вернет. Да и деньги за билеты, думаю, тоже.
С Уважением - Нонна Лазарчук и Владимир Юшко
Добрый день, Владимир!
Нам очень жаль что произошла данная ситуация.
Благодарим Вас за детально описанную ситуацию.
Мы бы хотели объяснить нашу роль в пассажирских перевозках. Компания INFOBUS предоставляет онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу.
На основании обращения было проведено служебное расследование, в результате которого факт перенесения рейса со стороны перевозчика в связи с форс мажорной ситуацией.
Мы надеемся, что подобное больше не повторится. Позвольте принести Вам свои искренние извинения.
Денежные средства по билетам будут возвращены Вам на карту с которой совершалась оплата.
Будем надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом в дальнейшем!
МоскиТранс › Москва - Бердичев
отличный комфортабельный 2-этажный автобус, огорчало только отсутствие интернета, вежливые водители
МоскиТранс › Бердичев - Москва
При поездке в Москву: минусы - очень маленькое расстояние между сиденьями. При обратной поездке - отличный комфортабельный 2-этажный автобус, огорчало только отсутствие интернета. В обоих случаях вежливые водители
МоскиТранс › Житомир - Москва
Единственный минус- места, купленные через интернет, не соответствовали реальным в автобусе. Во всем остальном-претензий нет!!!
МоскиТранс › Киев - Москва
Все прошло отлично. Приветливый персонал.
МоскиТранс › Киев - Москва
Минусы: Маленькое расстояние между сидениями, не работал WiFi. Плюсы: кондиционер работал нормально, были розетки, для остановок водители выбирали нормальные места.
МоскиТранс › Киев - Москва
Опоздали на три часа. Расположение мест в автобусе не соответствовало заявленному в интернете. Водители - хамы.