Маршрут Либерец (Чехия) — Днепр (Украина). Вместо одной пересадки, которая должна была быть во Львове, добавилась ещё пересадка в Брно. Автобус до Украины был хороший, но автобус из Львова до Днепра — это какой-то ужас: торчащие провода, грязь, водители ездят неаккуратно, обгон других транспортных средств практически равен ДТП. На вопросы о примерном времени прибытия в пункт назначения ответа не дают. Я покупала билеты у перевозчика D.M.D. Group, а половину дороги ехала с перевозчиком PAVLUKStrans — в билете это указано не было.
Дуже добре
Еду уже не первый раз, все супер, спасибо водителям за выдержку, молодцы
Ожидание пересадки во Львове 2,5 часа при -12 градусный мороз. В остальном тоже все не очень. Больше не поеду.
Хоть автобус пришел позже из за задержки на польской границе, но поездка прошла быстро и была комфортной. Спасибо!
Комфортно
Поездка прошла нормально. Единственное пожелание, отремонтировать в автобусе систему кондиционирования. Возле окна на 1 этаже сидеть не возможно. Такое впечатление, что ехали с открытыми окнами. А на улице -2.
Все отлично👍
Оплатила билет, билет мне не прислали, а деньги сняли с карты. Операторы на связь не выходили.
Добрый день, Анна!
Мы видим, что билет был успешно оплачен и автоматически отправлен на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Рекомендуем проверять не только папку «Входящие», но и папки «Спам», «Промоакции» или «Социальные», так как письмо могло попасть туда.
Также обращаем внимание, что вы в любое время можете связаться с нашей службой поддержки - наши контакты указаны на сайте. Специалисты с радостью помогут и при необходимости повторно отправят вам билет.
Спасибо за понимание и желаем вам только приятных поездок в будущем!
Никакой билет не приходил. На сайте было написано, что білет скасовано.
Вы сделали два одинаковых заказа: №13003270 и №13003212:
Заказ №13003212 был успешно оплачен, и билет был направлен на вашу электронную почту.
Заказ №13003270 не был оплачен, поэтому в течение 30 минут после бронирования система его автоматически отменила и вам поступило сообщение об отмене бронирования.
Таким образом, один из ваших заказов успешно оплачен, а другой был аннулирован из-за отсутствия оплаты.
У меня не было билетов на почте. Я звонила и писала вашим операторам, ответа не было. Мне пришлось покупать новый билет на автобус. А также я пыталась по бла бла кар забронировать ваш автобус, там также была отмена.
Чтобы мы могли подробно проверить ситуацию и помочь вам, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] скриншоты ваших обращений или переписки.
Добрый день. Что по возврату средств за купленный билет?
Ваше обращение находится на рассмотрении. После завершения проверки вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста, ожидайте.
Все ок
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Лилия, добрый день!
Благодарим вас за отзыв и за то, что подробно описали свою поездку.
Мы понимаем, насколько важно, чтобы дорога была комфортной, безопасной и соответствовала информации, указанной при покупке билета, особенно когда речь идёт о количестве пересадок и условиях в автобусе.
Согласно информации от перевозчика, по маршруту действительно должна была быть одна пересадка во Львове. Вероятно, дополнительная пересадка возникла по техническим или организационным причинам. Тем не менее понимаем, что такие изменения, а также состояние транспорта и условия поездки могли доставить вам значительный дискомфорт.
С вашей стороны отзыв уже передан перевозчику, чтобы он обратил внимание на указанные замечания и принял меры для улучшения качества обслуживания и безопасности пассажиров.
В качестве извинений от нашей компании на вашу клиентскую карту были начислены бонусы, которые вы можете использовать как скидку при будущих покупках билетов (на рейсы любого перевозчика).
Желаем вам в дальнейшем только комфортных и спокойных поездок!