Отзывы о перевозчике Openline Sp. z.o.o.

ребята опытные, все делают не впервые, доехали четко, проблемы на границе от них НЕ зависящие словили, но щас такие условия

Вежливые водители. которые все объясняли на погранпереходах. Сосотояние автобума среднее, розеток не было, но был удлинитель , с которго можно зарядить телефон

Спасибо Все хорошо

Спасибо, приятная поездка, профессиональные водители, комфортный автобус, кондиционер работал.

ЖАРА 40 ,а КОНДИЦИОНЕРЫ не работали просто жесть, какую оценку вы ждёте от меня ---

Крайне негативный опыт поездки с перевозчиком Openline. Приобрёл билет Белосток — Волковыск через INFOBUS. В билете отсутствовала информация о платформе посадки. На автовокзал я прибыл заранее, однако к моменту отправления автобуса найти его не смог. В 21:05 и 21:06 дважды пытался дозвониться перевозчику по номеру, указанному в билете, но никто не ответил. В 21:11 обратился в службу поддержки INFOBUS. Сотрудник сообщил мне, что автобус задерживается, и рекомендовал ожидать его. Исходя из полученной информации, я продолжил ожидать автобус на территории автовокзала. Спустя некоторое время, когда автобус так и не появился, я вновь связался со службой поддержки. Только тогда мне сообщили, что автобус уже уехал. Позже перевозчик заявил, что посадка осуществлялась с платформы №13, однако в моём билете эта информация отсутствовала. В результате я не смог воспользоваться приобретённым билетом, был вынужден купить новый билет на следующий рейс и ждать отправления около двух часов. После подачи претензии перевозчик направил формальный отказ, сославшись на данные GPS. При этом в ответе полностью проигнорированы мои неоднократные попытки дозвониться перевозчику, обращения в службу поддержки и главный вопрос: почему при моём обращении сотрудник INFOBUS не сообщил номер платформы, а сообщил, что автобус задерживается и рекомендовал ожидать. Сложилось впечатление, что вместо объективного разбирательства компания предпочла переложить ответственность на пассажира. Если во время посадки возникнет нестандартная ситуация, рассчитывать на оперативную помощь, к сожалению, не приходится.

Дороговато, в объезд но водители профессионально справились со своими обязанностями. Рекомендую

Минск-Познань, все прошло хорошо!

Водители профессионалы! Культурные с пассажирами, внимательные ! Поезда прошла отлично ! Следующий раз поеду только с ними !

Слава Богу, что доехали! Очень трудная поездка, из-за того, что возникли вопросы у транспортной полиции к водителям, пришлось более трех!!! часов ждать решения вопроса всем пассажирам, в то время, когда все уже прошли паспортный и таможенный контроль с польской стороны и просто люди на жаре стояли около автобуса, который из-за нарушений у водителей не мог выехать за шлагбаум и покинуть таможенный пункт пропуска Бобровники! Многие пассажиры вынуждены были решать свои проблемы сами и пересаживаться за немаленькую плату в другие автобусы, маршрутки, чтобы доехать как-то до аэропорта! Нарушения у водителей были связаны с режимом труда и отдыха, как нам они пояснили, но это не вопросы пассажиров, которые приобрели билет у Вашей компании в надежде по-человечески и вовремя , учитывая границу, попасть по своим личным делам в Варшаву! Практически у всех пассажиров сорвались планы, это из тех, с кем я разговаривала, а их было не мало, в том числе и у меня! Что касается автобуса, туалет в автобусе водители не открыли, хотя предыдущая поездка у меня была с компанией Гроднооблтранс и в их автобусе, достаточно не новом, работал туалет, никаких санитарных остановок они не делали и не теряли на это уйму времени, также, водители этой компании ведут себя очень вежливо, достойно, тактичны с пассажирами, помогают грузить чемоданы, доставать чемоданы, а не лазить женщинам в багажник и тянуть оттуда свой чемодан, несколько раз ударившись головой о поднятую крышку багажника, что произошло в поездке с Вашей компанией не с одним человеком. Также, пассажиры не услышали толковых объяснений произошедшему и хотя бы дежурных извинений из-за сложившейся ситуации! Только плоские шуточки. Не знаю, что будут предъявлять те пассажиры, которым было критически важно попасть на самолеты и на поезда, но тут граница ни при чем, мы её прошли, а транспортная полиция проверила водителей, когда мы уже собирались выезжать за шлагбаум пункта пропуска, сложили все чемоданы и садились в автобус. Что касается автобуса, не работают системы кондиционирования, оттуда просто валит холодный воздух, все сломано, нет никакой возможности уменьшить этот поток, или отключить его, многие к концу поездки просто начали чихать, водители как-то централизованно включают этот кондиционер и его никак не перекрыть! На некоторых отверстиях над сиденьями просто был наклеен скотч, видимо люди пытались остановить этот дикий поток холодного воздуха, не очень комфортно ехать ночью, когда и так было холодно и дождь на улице, да ещё под диким холодным обдувом! Конечно, никто не собирается перед нами извиняться и как-то компенсировать разрушенные планы, хотя те, кто опоздал на поезда и самолеты, я думаю, будут предъявлять претензии не в такой форме, как я! Около дьюти фри мы простояли неоправданно долго, все уже сели давно в автобус, только наши водители бегали вокруг автобуса и все решали какие-то свои проблемы, а в это время на наше место влезла большая маршрутка, полная пассажиров. Вообщим, это полный ужас! Также, в других компаниях продаются билеты с номером места, у Вас водитель должен указать место, это странно, люди рассаживаются в произвольном порядке, а на следующих остановках садятся семейные пары, родственники, которым бы хотелось ехать вместе и они не имеют такой возможности, хотя у Вашей компании билеты на Варшаву стоят дороже, чем у других компаний где-то на 35-40 рублей! Как это понимать? Ни туалета, ни проверенных водителей, к которым бы не возникало вопросов со стороны транспортной полиции, ни нормального исполнения своих обязанностей и тактичного отношения к пассажирам, которым есть с чем сравнивать, так как на Польшу ездит не только Ваша компания! И водитель в дороге - это лицо компании, а не какое-то её другое место! Поездкой очень не довольна, пока оцениваю ущерб от этого непонятного опоздания даже не по вине границы!!! Однозначно, больше с Вашей компанией ездить не буду, это не только мое мнение, а, практически , целого автобуса людей! И последнее, Вы бы не могли разъяснить, как это Ваша компания продает билеты, а человека нет в списке у водителей, а билет у него на руках, и водители в автобусе решают, что же делать с такими людьми, а они садились в автобус ещё в Минске и когда заходили люди в Слониме и Волковыске, приходилось водителям освобождать передние места за собой, чтобы усадить людей! Это весьма странно и вызвало возмущение у многих пассажиров!