Планируете поездку за границу? Сейчас на некоторых пунктах пропуска наблюдаются задержки в обоих направлениях. Если у вас плотный график или запланирована пересадка — рекомендуем выбирать рейсы с запасом времени.
Рейтинг
3,9
Транспортное средство
3,8
Обслуживающий персонал
4,1
Цена и качество
3,8Отзывы:501Автобусов:0Маршрутов:29
Посмотреть, что пишут пассажиры
Русский
Сортировка:
Сортировка
Дата (от новых к старым)
Дата (от старых к новым)
Оценка (от высокой к низкой)
Оценка (от низкой к высокой)
Язык отзыва
English
Русский
Українська
Polski
Čeština
Беларуская
Lietuvių
Deutsch
Magyar
Française
Italiano
Български
Español
Română
Svenska
Η ελληνική
Eesti
ქართული
Dansk
Suomi
Latviešu
Nederlands
Norsk
Português (PT)
Slovenščina
Slovenský
Türkçe
Moldovenească
-Клюг Татьяна
11.07.2026
Супер водительская команда.!Водители давли чёткие и ясные указания как вести себя на пограничном контроле, чтобы , чтобы его побыстрее пройти. Внимательно и можно сказать с заботой относились к пассажирам. Хорошо были организованы санитарные стоянки. Спасибо водителям!
К сожалению автобус был старый, конденционер не работал, поэтому в автобусе было душно.
4,0 Warschau - Minsk
Максим
07.07.2026
ребята опытные, все делают не впервые, доехали четко, проблемы на границе от них НЕ зависящие словили, но щас такие условия
5,0 Варшава - Минск
MARIA
07.07.2026
Вежливые водители. которые все объясняли на погранпереходах. Сосотояние автобума среднее, розеток не было, но был удлинитель , с которго можно зарядить телефон
ЖАРА 40 ,а КОНДИЦИОНЕРЫ не работали просто жесть, какую оценку вы ждёте от меня ---
2,0 Вроцлав - Минск
Владислав
30.06.2026
Крайне негативный опыт поездки с перевозчиком Openline.
Приобрёл билет Белосток — Волковыск через INFOBUS. В билете отсутствовала информация о платформе посадки. На автовокзал я прибыл заранее, однако к моменту отправления автобуса найти его не смог.
В 21:05 и 21:06 дважды пытался дозвониться перевозчику по номеру, указанному в билете, но никто не ответил.
В 21:11 обратился в службу поддержки INFOBUS. Сотрудник сообщил мне, что автобус задерживается, и рекомендовал ожидать его. Исходя из полученной информации, я продолжил ожидать автобус на территории автовокзала.
Спустя некоторое время, когда автобус так и не появился, я вновь связался со службой поддержки. Только тогда мне сообщили, что автобус уже уехал. Позже перевозчик заявил, что посадка осуществлялась с платформы №13, однако в моём билете эта информация отсутствовала.
В результате я не смог воспользоваться приобретённым билетом, был вынужден купить новый билет на следующий рейс и ждать отправления около двух часов.
После подачи претензии перевозчик направил формальный отказ, сославшись на данные GPS. При этом в ответе полностью проигнорированы мои неоднократные попытки дозвониться перевозчику, обращения в службу поддержки и главный вопрос: почему при моём обращении сотрудник INFOBUS не сообщил номер платформы, а сообщил, что автобус задерживается и рекомендовал ожидать.
Сложилось впечатление, что вместо объективного разбирательства компания предпочла переложить ответственность на пассажира. Если во время посадки возникнет нестандартная ситуация, рассчитывать на оперативную помощь, к сожалению, не приходится.
1,0 Белосток - Волковыск
Показать 2 ответа
INFOBUS Aдминистратор сайта
01.07.2026
Добрый день, Владислав.
Хотели бы подробнее объяснить ситуацию и предоставить ответ по вашему обращению.
Видим, что после вашего первого обращения наш менеджер связывался с перевозчиком, чтобы уточнить информацию по рейсу. Перевозчик предоставил данные автобуса, в частности его номер, однако номер платформы указан не был.
Если в билете не указана конкретная платформа посадки, это обычно означает, что у перевозчика нет фиксированной платформы на автовокзале. Посадка может осуществляться на той платформе, которая будет свободна на момент прибытия автобуса. Именно поэтому такая информация не всегда указывается в билете, чтобы не вводить пассажиров в заблуждение в случае изменения платформы. В таких ситуациях ориентиром являются данные автобуса, которые были уточнены у перевозчика.
В то же время хотим подчеркнуть, что мы ни в коем случае не отказывались помочь вам в данной ситуации. После ваших обращений мы связывались с перевозчиком, чтобы получить актуальную информацию, а также направили ему запрос относительно возможности возврата средств.
На данный момент ситуация всё ещё находится на повторном рассмотрении. Ответ обязательно будет отправлен на электронную почту, указанную в заказе.
Владислав
05.07.2026
Благодарю за ответ.
Я понимаю, что при отсутствии фиксированной платформы её номер может определяться непосредственно перед посадкой. Однако именно поэтому я и обратился в службу поддержки во время посадки, когда самостоятельно не смог найти автобус.
По этой причине мне непонятно, почему после связи с перевозчиком мне не была сообщена актуальная платформа, а вместо этого было рекомендовано ожидать автобус. Именно следуя этой рекомендации, я продолжил ожидание и впоследствии не смог воспользоваться поездкой.
Надеюсь, что при повторном рассмотрении будут учтены все обстоятельства, включая мои неоднократные попытки связаться с перевозчиком и обращения в службу поддержки.
Solo Olena
29.06.2026
Дороговато, в объезд но водители профессионально справились со своими обязанностями. Рекомендую
3,0 Варшава - Минск
Liudmyla
23.06.2026
Минск-Познань, все прошло хорошо!
5,0 Mińsk - Poznań
Денис
21.06.2026
Водители профессионалы! Культурные с пассажирами, внимательные ! Поезда прошла отлично ! Следующий раз поеду только с ними !
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Пожалуйста, подождите. Поиск рейса
БонусыБонус – это условная единица нашего сайта. Бонусы накапливаются при оплате заказов. Накопленные бонусы можно использовать как скидку для оплаты последующих заказов. 100 бонусов = 1 EUR. Использование бонусов может снизить цену билета до 50%.
Посмотреть, что пишут пассажиры