За півгодини до того, як я мала виїжджати з дому, мені прийшло повідомлення від перевізника, що рейс скасовано і кошти будуть перераховані на карточку, з якої оплачувалося поїздка протягом 14 днів. Пройшло понад 3 тижні, а гроші не перераховані. Я намагалася зв'язатися з перевізником, але номер недійсний. Ви можете це пояснити інакше, ніж що перевізник не існує і це просто звичайні аферисти? Чи можете ви розібратися, хто у вас працює і навіщо псує вам репутацію?
Водій відмовлявся розмовляти державною мовою, хамив мені та принижував. Коли я попросила чи можна зупинитись в місті на зупинці трішки раніше кінцевої точки, щоб не йти ввечері по місту з дитиною зайву дистанцію - почав кричати до мене і принижувати, почав щось кричати про те, що ми "україномовні західняки" охреніли і нас треба ставити на місце. Хамло рідкісне. Прошу перевірити водія на маршруті.
17.05.2022 з перевізником Openline Sp. z.o.o. за маршрутом:
Варшава АВ "Західний" пл. Ієрусалимська, 144
Тернопіль АВ "Центральний" вул. Анатолія Живова, 7
Номер автобуса - ВН6317ОК
Поїздка пройшла нормально, комфортабельність автобуса 4+
туалет не працював
Люди, всім раджу НІКОЛИ не мати справу з цим «перевізником»!!!!
Поїздка НЕ ВІДБУЛАСЯ!!!
Автобус просто не приїхав!!! Чекала в Кракові вночі на вокзалі. Толі довелося шукати нічліг і купляти ще один квиток. Жахливий перевізник!!!
Номер квитка 3719171
На дзвінки ніхто не відповідав!
Добрий день, Наталія!
Уточніть будь ласка номер Вашого замовлення та чи дзвонили Ви за контактами вказаними у квитку, коли не побачили автобус?
Номер квитка 3719171
22.06.2022
Краків-Львів (Карлові вари - Покровськ)
21.40 - час відправлення
Стояли зі мною люди, які опинилися також в тій самій ситуації. Вони дзвонили - реакції нуль!!!
Я надіюсь, що я недарма все це пишу і люди тепер НІКОЛИ не скористаються «перевізником» Opeline Sp. z.o.o.
Дуже-дуже дивно, що в Європі існує такий лохотрон!!!
Люди, купляйте надійних перевізників, інакше втратите так як я і час, і гроші, і нерви!!!
Дякую за інформацію. Ми направили перевізнику Ваш запит для вияснення ситуації.
Як отримаємо відповідь, повідомимо Вам.
Перевізник може виправити ситуацію лише повернувши кошти на нездійснене перевезення.
Компанія перевізник стверджує, що автобус був. Але вияснять ситуацію з водіями та нададуть відповідь, бо можливо сталось спізнення.
Поїздка не відбулася, гроші і час втрачено. А ще я залишилась серед ночі сама в чужій країні.
Виправдання «перевізника» мене не цікавлять.
НІКОМУ НЕ РАДЖУ!!!
Автобус приїхав вчасно, дуже комфортно і безпечно, швидкість не перевищували, не робили небезпечні обгони. Туалет був наявний і розетки для зарядки телефону. Дякую, супер.
Поїздка пройшла швидко. До місця призначення прибули на дві години раніше зазначеного часу. Дякую)
Дуже дякую за чудову поїздку додому! Навіть швидше доїхали ніж очикувалося)
Поїздка не відбулась. Автобус приїхав невідомо куди і о котрій, на рейс я і ще двоє пасажирів не потрапили.
31.05 мала відбутись моя поїздка з Кракова до Львова (рейс Карлові Вари - Покровськ), номер білету 3695600. В розкладі автовокзалу був тільки один автобус на 21:40, ми чекали на вказаній в розкладі платформі, ніхто не приїхав.
Коли більше ніж через годину додзвонились до кол-центра перевізника - працівниця повідомила, що автобус уїхав і ми не там чекали, на запитання як ми мали дізнатись що в розкладі неправильна платформа, вона відповіла «тому що треба знать, що ми завжди відправляємся з 10-12 платформи і треба на циферки у квитку дивитись, а не на табло» (у квитку ніяка платформа не вказана, звичайно). У робітників вокзалу жодної інформації про цей рейс взагалі не було, окрім того що він був в розкладі і не приїхав.
Врешті вночі трьом людям довелося пхатись у будь-який інший автобус.
Я вимагаю компенсацію, принаймні гроші за квиток.
такої жахливої подорожі в мене ще не було я купила квиток Зелена Гура Херсон на 28.05.2022 в якому було зазначено час відправлення з Варшави о 18.00 Прибувши на автовокзал о 17.15 я знайшла автобус компанії Openline Sp. z.o.o. підійшла запитати чи мені на цей автобус на що мені водій відповів НІ навіть не глянувши на мій білет, коли почала завдавати питання чи ще буде такий рейс їхньої компанії мене просто виставили за дверіне буду описувати в якій формі і о 17.30 автобус відправився (до речі ці всі події зафіксовані на камері спостереження на варшавському автовокзалі). Як зясувалося потім це був автобус на який в мене був куплений квиток, до речі колцентри і номери для звязку в польщі не працюють. В мене питання до компанії Openline Sp. z.o.o. і до всіх хто буде купувати білети в цій компанії (бо на моєму місці може опинитися кожен) до страхово ї компанії яка надає послуги страхування ,хто і яким чином мені відшкодує втрачений час, кошти які потрачені не заплановано на повернення(таксі ) і ще одинь день перебування в іншій країні , моральні збитки бо нервів коштувало то не мало, і чому в білеті не вказується хоть якийсь номер автобусу
Сама жахлива поїздка за усе моє життя. Все, що з благ вказано від перевізника не існує: ні Wi-Fi, ні зарядного до телефону, а саме основне- це відсутність туалету. Я їхала з 2 маленькими дітками і вони потребують того туалету, через це і купувала білети на цей рейс. А саме основне!!! Возили від кордону до кордону. А потім Нас посеред ночі перед самим кордоном заставили пересісти у інший автобус без пояснення причини. В 1 годині ночі, коли діти саме заснули... Самі тягали багаж, діти замерзли і плакали. Хіба це ставлення до пасажирів??? Ми заплатили не маленькі гроші за комфорт і безпечне повернення,а отримали тільки нерви, сльози і важку дорогу. Нікому не рекомендую!!!!!
Не пропусти акції, знижки та спеціальні пропозиції, INFOBUS. Підпишись на розсилку та подорожуй з нами дешевше!
Добрий день, Наталія.
В першу чергу хотіли б вибачитися за затримку з рішенням і неможливість виправити ситуацію миттєво.
Ми дуже вдячні за ваш відгук та звернення уваги на дану ситуацію.
На жаль, трапляються ситуації, коли інформацію про відміну рейса ми отримуємо не від перевізника, а від наших клієнтів.
Після вашого звернення ми зв'язалися з перевізником щодо вашого рейсу і він відповів, що дійсно автобус у напрямку Прага - Мінськ на 28.12.2023 о 08:50 було відмінено.
У даному випадку, ми повернемо вам повну вартість невикористаного квитка. Грошові кошти будуть повернуті на картку, з якої здійснювалася оплата.
Також від імені компанії за недобросовісне ставлення партнера до взятих на себе зобов’язань, які спричинили вам стільки незручностей на вашу бонусну карту клієнта ми нарахували додаткові бонуси, які ви можете використати при покупці квитків будь-якого напрямку чи перевізника.
Бажаємо вам виключно позитивних вражень від майбутніх поїздок.
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS.
Доброго дня. Пройшло вже понад два місяці від вашої обіцянки повернути кошти за скасовану поїздку, а кошти до сих пір не повернуто. Чи не хотіли б ви все ж таки повернути мої гроші, щоб переконати мене та інших клієнтів, що ви не аферисти? Нагадую, гроші було взято з кредитки, на котрій, якщо вчасно не поповнити, може набігати неабияка пеня.
Наталія, кошти, як ми і обіцяли були повернуті ще 19.01.2024 року о 16:27 (по Київському часу) на картку, з якої здійснювалася оплата.
Просимо перевірити виписку по вашій карті або звернутись в ваш банк для уточнення інформації щодо коштів.
В разі виникнення дотичних питань звертайтесь, радо допоможемо.
Так, дякую. Гроші вже надійшли. Все в порядку.
Наталія, дякуємо за зворотній зв'язок. Раді, що все добре.
Бажаємо гарного дня і завжди відмінних поїздок.