1. Автобус затримався, щоб дізнатися що робити далі треба було розшукувати координаторів. Чому ее можна автоматично надати новий білет?

2. Було дуже багато речей, мій маленький чемодан сплющився та деякі речі на атоьусі Цюрих- Львів була дуже приємна команда, дали воду, навіть пасочки з шампаньским та допомогли розібратися з телефоном - дякую.

Автобус зручний, персонал ввічливий

Все супер, ввічливі водії, швидко заїхали

Дякую, поїздка пройшла чудово, дуже приємні водії.

Люди стараються, дбають про пасажирів.

Аатобус не новий, але справний і чистий

2 травня їхала з Київа до Вроцлава на 16 місці номер автобуса КА6729МА, водії Роман та Максим. Дуже вдячна професійному екіпажу за подорож. Салон чистий,відстань між кріслами зручна. Водії настільки плавно керують автобусом , ніби по німецькому автобану їдеш. Причому обидва. Бо біля Львову побачила за кермом іншого водія, але змін в керуванні автобусом не помітила. Зупинки оголошували, людей перед відправкою, з зупинок, перераховували. Дуже відповідальні водії. Тривала подорож, проходження митного контролю , мій фізичний стан – все сприймалося не так втомливо через тепле ставлення водіїв. В діях водіїв було не роздратування, а навпаки, співчуття. Водії кажуть , що всі екіпажі, в підприємстві, професійні, але можу з усією відповідальністю порадити подорож з водіями Романом та Максимом. Дякую фірмі Vilartrans за надану можливість і чудово організовану подорож. З повагою Людмила)

Доброго дня 05.05 о 20:20 мав бути автобус з Любліна на Харків, маршрутом Вільнюс Київ, водій затримувався зателефонував диспетчеру на що той відповів що автобус зламався під Варшавой і буде через півтори години, машина так і не приїхала на що знову же послідував дзвінок до диспетчера на що той відповів що автобус зламався ще раз і його замінили попросили зачекати ще, блище до 01:00 я ще раз зателефонував на що мені сказали що водій чомусь затримався в одній точкі на 30 хвилин і не повідомив чому, вже до 02:00 я ще раз зателефонував та мені повідомили що водій вже в Любліні чекайте на посадку, около 02:40 водій таки прибув на автостанцію сказав що їде на Вільнюс а не на Київ зачинив перед лицем двері та поїхав, питався додзвонитися до диспетчера до 5 утра але слухавку вже ніхто не брав, на наступний день я таки додзвонився до диспетчера запитав як таке можливо що сталось і чому люди були просто покинуті на ніч на вокзалі, на що диспетчер повідомила мене що потрібно розбиратись в ситуації та надіслати їм це все на емайл, емайл надіслав але відповіді за сутки часу так і не маю, ніякої відповіді мені так і не прислали…. Звичайно кошти поки так ніхто повертати і не збирається

Загалом поїздкою задоволена, проте хочу зауважити, що місця між сидіннями дуже дуже мало, сидіти не зручно. Крім того, не працював кондиціонер, було дуже жарко, на запитання чи працює він взагалі, отримала відповідь водія: хоче працює, хоче ні.

Доброго дня. Дякуємо за подорож. Все сподобалось.

Маршрут автобусу на квитку не збігається з маршрутом на самому автобусі. Перевізник не попереджає заздалегідь про зміни маршруту чи автобусу, це також стосується пересадок. Перевізник не телефонує до пасажирів в разі відправки автобусу з станції якщо пасажир запізнюється або якщо автобус має інший маршрут ніж в квитку. На інфолінії, коли телефонує пасажир, намагаються допомогти, але вішають лапшу на вуха про неправильно вказаний номер телефону до контакту. Водії автобусу стверджують, що телефонували до пасажира багатократно, але відмовляються показати номер телефону на котрий дзвонили і історію дзвінків. В загальному не задоволений з поїздки, приїхав заздалегідь на вокзал, щоб не запізнитися, а в подальшому мав самостійно шукати автобус, маршрут, вичисляти де є автобус (а автобус був вже в іншому місці) добиратися до автобусу і оплачувати штраф на стоянці за автобус, тому що автобус чекав тільки на мене. Претензій до водіїв не маю (окрім того, що збрехали, що телефонували), вони як і я та інші пасажири були жертвами неорганізованості перевізника. Вперше в житті мав такі "пригоди", їжджу автобусами з Варшави в Україну вже понад 10 років.