• Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
Время
Рейтинг
Длина
Цена
Рейтинг 3.29
Транспортное средство
Обслуживающий персонал
Цена и качество
Всего отзывов: 62

Отзывы

Русский Все языки
  • D.M.D. GroupПрага - Хмельницкий

    Поездка прошла хорошо, когда ехали по территории Украины были длинные остановки и очень много, это единственный минус.

  • D.M.D. GroupБудапешт - Львов

    Ехала автобусом D.M.D. Group по маршруту:Будапешт Автовокзал "Nepliget"

    Львов Автовокзал, ул. Стрийска 109. По полученной информации автобус должен был прибыть на пл 30. Но в это время от туда отправлялся автобус в Румынию, но туда мне не нужно.На автовокзале об этом рейсе совсем никто ничего не знал как и о перевозчике. Автобус прибыл, но не на платформу а просто забрать меня. Хороши, что я шум подняла на автовокзале и мне охранник помогал ловить автобус по прибытию. В принципе если тихо стоять и ждать, то можно и не заметить тк вокзал большой . Водитель пытался помочь поставить чемодан с комментарием '' А вы еще больше туда не могли положить? Почему он у вас такой тяжелый?'' 23 кг...На минуточку, какое его дело и его совета никто не спрашивал. Далее показываю водителю билет в электронном виде он отказывается принимать. Ему он нужен на бумажке...Об этом нет и не было нигде инф, что обязательно распечатать. а если бы у меня не было распечатанной копии, что без бумажки бы не взяли? прошлый век какой то. туалет не работал , ви фи тоже нет. Останавливались либо на колонках либо на автовокзале, но туалеты много где платные. если нет местной валюты -1 евро.Всю дорогу водитель позволял не корректные замечания другим пассажирам называя по именам , иронично подкалывая либо же шутя издеваясь ... какое то пани братство или черти что .. Совет содрать наклейку с аэропорта с паспорта с его стороны тоже очень был не корректным( я у него не спрашивала,что мне делать) и если она есть , то зачем то нужна. По прибытию никто не обьявляет и не дает знать в какой вы город приехали. Просто приехал , остановился и все. И если вы не знаете как выглядит автовокзал нужной вам станции или спите, то в принципе можно и проехать.Ну, а вишенкой на торте был второй водитель который начал требовать убирать после себя в автобусе или мы спать спокойно не будем по ночам( по его версии) я то не против самой уборки, но когда методом манипуляций это предлагают делать... Все вместе вряд ли можно назвать хорошим сервисом. Учитывая, что билет стоил 40 евро наверное было бы проще лететь, чем ехать. Цена очень высока при таком отвратительном качестве услуг.

    26.11.2019 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Благодарим, Ольга, за Ваш отзыв.

    В первую очередь хотим сообщить, что данный отзыв был направлен напрямую компании-перевозчика для привлечения внимания к данной поездке.

    По поводу билета в электронном виде, просим обратить внимание, что перед его покупкой на сайте была указана информация: "Основание для проезда является распечатанная копия проездного документа". Поэтому водитель был вправе требовать распечатанный билет.

    Также на сайте есть отметка, что по данному рейсу наличие работающего туалета в автобусе не предусмотрено.

    Относительно багажа - в Вашем билете, в правилах указано, что Вы имеете право провозить бесплатно багаж до 25 кг. без доплаты.

    Нам очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой, и надеемся, что все дальнейшие путешествия будут приносить Вам лишь позитивные впечатления.

    С уважением, команда INFOBUS!

  • D.M.D. GroupПрага - Львов

    Удивительно, но это оказался первый за три последних года перевозчик , который прибыл во Львов точно по расписанию, учитывая вечные козни пограничные. Впечатление осталось положительное, водители вежливы, помогли погрузить и забрать багаж. Остановки были там, где есть бесплатные туалеты, что немаловажно для украинских путешественников. Спасибо! Жаль, конечно что нет wI-fi и розеток для зарядки телефона, но к сожалению их не оказалось и в автобусе Flix Bus, которым мы добирались из Лиона в Прагу.

  • D.M.D. GroupБратислава - Стрый

    Поездка прошла хорошо.

  • D.M.D. GroupЛьвов - Братислава

    Очень довольна поездкой.Ехала из Львова в Братиславу.Водитель заранее отзвонился,уточнил условия поездки.помогали с багажом.В автобусе чисто,,кондиционер,негромкая музыка,все условия для комфортной поездки.Очень быстро прошли таможенный контроль,опять помогали с багажом (что для женщин немаловажно).В следующий раз обязательно воспользуюсь этим перевозчиком.Спасибо огромное и лёгких дорог!

  • D.M.D. GroupЛьвов - Братислава

    Не удобно- пересадка из одного автобуса на другой с чемоданами. Водители второго не сообщали заранее об остановках.

  • D.M.D. GroupКраков - Ивано-Франковск

    Автобус 383/1 Либерец-Краков-Рахов рейс 30/07/2019 в 21:00 не приехал на автовокзал Кракова.Прождала до 1:30 и пришлось уезжать другим автобусом.Связывались с оператором,который писал что будет автобус будет через 10 минут,через час ещё через 10 минут приедет.Кто будет возвращать деньги за билет?Покупали билеты у вас на сайте,а не на сайте перевозчика.

    02.08.2019 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Добрый день,

    Благодарим за Ваше обращение.

    Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.

    Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу.

    На данный момент, Ваше обращение находится на рассмотрении в компании перевозчика, как только мы получим ответ, сразу же Вам сообщим.

    Сделаем все от нас зависящее, чтобы решить данный вопрос как можно быстрее.

    Будем надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом в дальнейшем!

    С уважением, INFOBUS!

  • D.M.D. GroupКатовице - Львов

    Нет wi-fi и не работал туалет!

  • D.M.D. GroupКраков - Львов

    Что могу рассказать о данном рейсе? В Кракове вообще нет никакой информации на табло в автовокзале о существовании подобного перевозчика! Бегали по всем платформам, информацию никто предоставить не смог! На телефон водители не отвечают!!! По горячей линии сказали, что информацию сами уточнить не смогли, просто ожидайте на платформе! Водители опоздали не час!!!хамское, наплевательское отношение к людям. Сплошное огорчение ((((

    23.07.2019 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Добрый день, уважаемая Ольга.

    В ваших билетах были указаны номера платформ: пл.G14-G17. На одной из них должен был останавливаться автобус.

    Номера телефонов компании перевозчика, которые указаны в билете, активны только до 21:00, поэтому отсутствовала возможность узнать точное время прибытия автобуса.

    Приносим извинения за все неудобства.

    С уважением, команда INFOBUS!

    23.07.2019 Ольга

    А то, что остановился он не на 14-17 платформе, где мы его и ожидали, это нормально? Если номера активны до 21.00 нужно об этом указывать в билете и связь оператор центра и водитель должны держать постоянно, в случае возникновения непредвиденных ситуаций!!!!Иначе зачем тогда "горячая линия", если и вы информацией не владеете???

    23.07.2019 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Служба поддержки компании INFOBUS работает круглосуточно. Сотрудники данного перевозчика, к сожалению, нет.

    Мы перенаправим Ваши отзывы в компанию перевозчика. Как только получим ответ, отправим его Вам на электронную почту.

    Еще раз приносим извинения за неудобства!

  • D.M.D. GroupПрага - Львов

    Доброго времени суток. Я не любитель писать отзывы, особенно плохие, но накипело. Хотелось поделиться своей историей поездки данным перевозчиком не с целью поплакаться или от вредности, а очень хочется верить это поможет им улучшить качество предоставляемых услуг. Выехала я с Праги 03.07.19 в 20.00, доехать мне необходимо было до Львова. По графику указанному в билете во Львове мы должны были быть в 13.00. В действительности во Львове мы оказались в раене 19 часов. Сразу хочу отметить, что никаких поломок, заторов и задержек при пересечении границы не было. На замечания пассажиров водитель нас обвинил в том, что надо было меньше времени тратить на остановки и удовлетворение естественных потребностей. При этом в автобусе туалет не работал, а в некоторых местах остановки делались где туатет был один для женщин второй для мужчин. Со слов водителя пассажиров ехало 60 человек. Так, что надо было нам делать? Так же "добрейшей души" водитель добавил, наверное в свое оправдание, что его нужно поблагодарить за то что все живы и здоровы домой возвращаются. Это прям добавило оптимизма в поездку. То, что у каждого в билете есть указанное время прибытия он ответсвенности не несет и понятия не имеет. Добраться до Львова не было конечным пунктом моей поездки. Дальше мною был приобретен билет Львов-Херсон на 04.07.19 в 15.39. Как уже стало понятно на свой поезд я не успела. Кто мне должен возместить стоимость билета? И на этом история не заканчивается. Ещё будучи в Европе я уточняла у водителя едут ли они на ж.д. вокзал во Львове на что получила положительный ответ. По факту нас привезли на автовокзал со словами:"Я и так кучу времени потерял, тратить ещё 1.5 часа я не буду". Июль месяц час пик морского сезона и билеты разлетаются как горячие пирожки. Мне пришлось ехать до Одессы ( по скольку билетов до Херсона ни на этот день ни на следующий не было), а потом уже маршруткой до Херсона. Так вот хочу выразить этой компании огромную "благодарность" за получение "сказочных" эмоций. И пожелать Вам, если Вы всё-таки осуществляете международные поездки так может начните перенимать европейский опыт по качеству предоставляемых услуг, по отношению к людям. Перестаньте вводить людей в заблуждение по поводу прибытия. Потому как невозможно быть в 13.00 во Львове если ты только в 10.30 прибыл на Словацкую границу. И как изюминка, wi-fi закончился ровно на Словацкой границе. Фото билетов предоставляю.

    09.07.2019 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Добрый день, Галина!

    Благодарим Вас за детально описанную ситуацию.

    Мы бы хотели объяснить нашу роль в в пассажирских перевозках. Компания INFOBUS предоставляет онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.

    Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.

    Мы надеемся, что подобное больше не повторится. Позвольте принести Вам свои искренние извинения.

    Ваше обращение принято и направлено перевозчику на рассмотрение.

    Сделаем все от нас зависящее, чтобы решить данный вопрос как можно быстрее.

    Будем надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом в дальнейшем!

    С уважением, INFOBUS!

  Подождите
Показать еще
  Подождите

Поиск маршрута Пожалуйста, подождите

Мы используем cookies-файлы на этом сайте, для того чтобы обеспечить его максимальную эффективность, анализировать степень посещаемости (трафик) и, при необходимости, настраивать контент и рекламу под конкретного пользователя. Мы обрабатываем всю информацию, полученную из cookies-файлов в соответствии с постановлением о защите персональных данных. Дополнительная информация