Podle času
Podle ceny

Často kladené otázky

Rezervace se automaticky stornuje po uplynuti doby platnosti, pokud nebude zaplacena.
Po zaplaceni objednavky obdrzite na vasi e-mailovou adresu automatickou zpravu s odkazem na vasi objednavku. Kliknutim na tento odkaz zobrazite vasi objednavku. Na strance s objednavkou stisknete cervene tlacitko "Stornovat objednavku" - zobrazi se okno s castkou, ktera bude vracena, a sumou storno-poplatku. Muzete smazat celou objednavku nebo jen nektere jizdenky.

Vasi objednavku tez muzete otevrit pres uzivatelsky ucet nebo pomoci odkazu "Moje jizdenka" na webovych strankach, s uvedenim cisla jizdenky a unikatniho kodu.

Nemuzete-li vasi objednavku najit, poslete nam e-mail s uvedenim cisla jizdenky a pozadavkem na vraceni.
Jestli jste platil(а) v hotovosti v kanceláří:
Vlakové jízdenky Ukrajinských železničních drah je možné vrátit jenom v pokladnách jakéhokoliv vlakového nádraží v Ukrajině. Peníze budou vráceny ihned v pokladně na nádraží.

Jestli jste platil(а) kartou na naším webu:
Pro vrácení jízdenek Ukrajinských železničních drah je nutné se obrátit v pokladnu jakéhokoliv vlakového nádraží v Ukrajině. Na pokladně dostanete stvrzenku s uvedenou částkou ke vrácení. Tuto stvrzenku je nutné zaslat na e-mail naší zákaznické podpory info@infobus.eu. Peníze budou vráceny na kartu v průběhu 7-10 pracovních dnů.

Postup pro storno jizdnich dokladu spolecnosti Russian Railways je stejny jako u autobusovych jizdenek (kliknutim na odkaz v e-mailu, pres vas uzivatelsky ucet, v sekci "Moje jizdenka" na webu), popr. kontaktujte nas Call Centrum.
Letenky muzete stornovat pouze prostrednictvim naseho Call Centra.
Pokud dostaneme od dopravce informaci o zruseni linky, ihned informujeme o tom cestujicich a nabizime alternativni moznosti. Pokud nabizene nahradni linky vam nebudou vyhovovat, jizdenku stornujeme a celou castku vam vratime.

Mate dotaz? Napiste nam

Vyhledáváme spojení Počkejte prosím

Napište vaši zprávuPřipojení probíhá...
Cookies nám pomáhají, aby se naše služby více uživatelsky příjemný. Pomocí těchto služeb, souhlasíte s používáním cookies

Více informací