Podle času
Podle ceny

Často kladené otázky

Rezervace se automaticky stornuje po uplynuti doby platnosti, pokud nebude zaplacena.
Po zaplaceni objednavky obdrzite na vasi e-mailovou adresu automatickou zpravu s odkazem na vasi objednavku. Kliknutim na tento odkaz zobrazite vasi objednavku. Na strance s objednavkou stisknete cervene tlacitko "Stornovat objednavku" - zobrazi se okno s castkou, ktera bude vracena, a sumou storno-poplatku. Muzete smazat celou objednavku nebo jen nektere jizdenky.

Vasi objednavku tez muzete otevrit pres uzivatelsky ucet nebo pomoci odkazu "Moje jizdenka" na webovych strankach, s uvedenim cisla jizdenky a unikatniho kodu.

Nemuzete-li vasi objednavku najit, poslete nam e-mail s uvedenim cisla jizdenky a pozadavkem na vraceni.
Jizdni doklady spolecnosti Ukrzaliznytsia muzete stornovat pouze na pokladnach vlakovych nadrazi na Ukrajine.

Postup pro storno jizdnich dokladu spolecnosti Russian Railways je stejny jako u autobusovych jizdenek (kliknutim na odkaz v e-mailu, pres vas uzivatelsky ucet, v sekci "Moje jizdenka" na webu), popr. kontaktujte nas Call Centrum.
Letenky muzete stornovat pouze prostrednictvim naseho Call Centra.
Pokud dostaneme od dopravce informaci o zruseni linky, ihned informujeme o tom cestujicich a nabizime alternativni moznosti. Pokud nabizene nahradni linky vam nebudou vyhovovat, jizdenku stornujeme a celou castku vam vratime.

Mate dotaz? Napiste nam

Vyhledáváme spojení Počkejte prosím

Cookies nám pomáhají, aby se naše služby více uživatelsky příjemný. Pomocí těchto služeb, souhlasíte s používáním cookies

Více informací