Podle času
Podle ceny

Často kladené otázky

Letenku si muzete objednat na nasich webovych strankach.
Ve vyhledavacim menu zadejte:
  • druh dopravniho prostredku - vlak (ve slozene variante zobrazeni vyhledavace stisknete ikonku "pol" pro vyber druhu dopravnich prostredku);
  • mesto odjezdu;
  • mesto prijezdu;
  • datum;
  • pak stisknete tlacitko "vyhledat";
  • z nabizenych variant si pomoci tlacitka "zvolit" vyberte tu nejvhodnejsi pro vas nabidku a zadejte pozadovane udaje (jmeno a prijmeni cestujiciho, telefon, e-mail, druh dokladu a jeho cislo, datum narozeni, statni prislusnost a pohlavi, je-li pozadovano);
  • pote vam budou nabidnuty nekolik moznosti plateb, zaroven vam na e-mailovou adresu bude zaslan odkaz na platbu spolu s dalsimi informacemi;
  • u nekterych linek budete muset pockat 10-15 minut na potvrzeni vasi objednavky dispecerem, a az pote vam budou nabidnuty dostupne platebni moznosti;
  • po pripsani platby na nas ucet vam system automaticky posle jizdni doklad v PDF, ktery si budete muset vytisknout;
  • Veskere informace ohledne vasi rezervace vam prijdou na e-mail.
  • V horni casti webovych stranek muzete stisknout tlacitko "kosik", kde uvidite seznam vasich objednavek.
  • Objednavku uvidite po prihlaseni do vaseho uzivatelskeho uctu.
  • Muzete vyuzit odkaz "Moje jizdenka" na nasich webovych strankach s uvedenim cisla jizdniho dokladu a unikatniho kodu.
Vase kontaktni udaje potrebujeme k tomu, abychom vas mohli vcasne informovat o pripadnych zmenach na lince.
Ano, jizdni doklad si vytisknout musite.
  • Vymenny formular je treba vytisknout a vymenit za jizdni doklad na pokladne vlakoveho nadrazi pred odjezdem.
  • U elektronickych jizdenek (E-Ticket) staci jen ukazat QR kod v telefonu pro jeji registraci kontrolorem.
  • Jmeno a prijmeni cestujiciho v jizdence slouzi jen jako dodatecne informace, proto mensi chyby mohou byt akceptovany, ale v nejsou vitany.
  • V pripade chyby v prijmeni cestujiciho doporucujeme jizdenku vratit (jizdni doklady spolecnosti Ukrzaliznytsia muzete vratit pouze na pokladnach vlakovych nadrazi Ukrajiny) a zakoupit novou, k tomu muzete vyuzit sluzeb naseho Call Centra.
  • Pri nakupu jizdenek do zemi EU musite uvadet jmeno a prijmeni podle cestovniho pasu.
Chcete-li zmenit datum jizdenky, nebo misto odjezdu ci prijezdu, musite jizdenku vratit (jizdni doklady spolecnosti Ukrzaliznytsia muzete vratit pouze na pokladnach vlakovych nadrazi Ukrajiny) a zakoupit novou, k tomu muzete vyuzit sluzeb naseho Call Centra.

Mate dotaz? Napiste nam

Vyhledáváme spojení Počkejte prosím

Cookies nám pomáhají, aby se naše služby více uživatelsky příjemný. Pomocí těchto služeb, souhlasíte s používáním cookies

Více informací